İdari hizmet düşüncesi

1 Temmuz'dan itibaren resmen uygulamaya konulan 2 kademeli yerel yönetim modeliyle birlikte, ülke genelinde yönetişim düşüncesinde güçlü bir değişim yaşanıyor: idari düşünceden hizmet düşüncesine geçiş. Bu düşünce, Genel Sekreter To Lam tarafından birçok önemli konferansta sürekli olarak vurgulanmış ve özellikle yerel yönetim liderleri olmak üzere personelin pratik eylemleriyle somutlaştırılmaya çalışılmıştır.

Son günlerde, Bac Ninh İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Pham Van Thinh'in Luc Ngan liçisi satışı yaptığı canlı yayın görüntüsü birçok kişide oldukça olumlu bir izlenim bıraktı. 6 saatlik canlı yayında 54 tondan fazla liçi satıldı. Ancak izlenim, sayılarda değil, il yetkilisinin çiftçinin yanında durup tarım ürünlerini bizzat tanıtması, sade bir ses tonuyla ve yüksek bir sorumluluk duygusuyla konuşmasında yatıyor. Başkan Yardımcısı Pham Van Thinh, bu sade alım satımla yalnızca yerel tarım ürünlerinin tüketimine katkıda bulunmakla kalmadı, aynı zamanda halka güçlü bir mesaj da verdi: Hükümet halktan uzak değil, uzaktan yönetmiyor, harekete geçmek için kolları sıvamaya hazır.

Bac Ninh ili Halk Komitesi Başkan Yardımcısı'nın katılımıyla gerçekleşen canlı yayın oturumu, kendiliğinden gelişen bir eylem olarak paylaşıldı, ancak bu, Parti, Devlet ve Hükümet liderlerinin defalarca talep ettiği ruhu yansıtıyordu: "her şeyi sorumlu bir şekilde yapmaktan" "her şeyi eksiksiz yapmaya", insanların güvenini, onayını ve desteğini sağlamaya geçiş. Bu zihniyet, yetkililerin kendilerini katı idari çerçevelerle sınırlamamalarını, halka etkili bir şekilde hizmet etmeyi önceliklendirmelerini gerektiriyor. Hükümet yalnızca doğru prosedürleri izlemekle kalmamalı, aynı zamanda proaktif bir şekilde iyi ve pratik davranarak, insanların saygı duyulduğunu, desteklendiğini ve desteklendiğini hissetmelerini sağlamalıdır.

Hizmet anlayışına geçiş, idari aygıtın örgütlenme ve işleyiş biçimine de yansıyor; tipik olarak Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi modeli. Bu artık sadece insanların başvurularını yapıp çağrılmayı beklediği eski tarz "tek noktadan hizmet" değil, günümüzün merkezleri gerçek hizmet alanlarına dönüşmüş durumda.

2 kademeli yerel yönetimin faaliyete geçtiği ilk gün yaşlılara yönelik ödenek almak için gerekli işlemleri tamamlamaya gelen Bayan Duong Thi Hanh'ın (80 yaşında, Ho Chi Minh Şehri, Tan My semtinde ikamet eden) hikayesi buna bir örnektir. Güvenlik ekibinden sıcak bir karşılama aldığı, gençlik sendikası üyeleri tarafından coşkuyla yönlendirildiği ve temiz, nazik bir bekleme alanında kendisine çay, su ve atıştırmalıklar servis edildiği için heyecanlanmıştı. Bunlar küçük detaylar olsa da, devlet kurumlarının hizmet anlayışında büyük bir değişimi gösteriyor.

Daha önce Ho Chi Minh şehrindeki birçok yerel yönetim, mahalle ve ilçelerdeki Halk Komitesi Başkanı ve Başkan Yardımcısını, yetkililer ve kamu görevlileriyle birlikte halkın idari süreçlerini çözmek için tek elden hizmet vermek üzere doğrudan göreve gönderme modelini uygulamıştı. Ya da mahalle ve ilçe liderlerinin yerleşim bölgelerine giderek diyalog kurmaları ve halkın zorluk ve sorunlarını doğrudan çözmeleri modeli... Bu modeller etkili olmuştur ve uygulanmaya devam edilmelidir.

Şimdi, 2 kademeli yerel yönetim modeliyle, ademi merkeziyetçilik ve yetki devri teşvik edildiğinde, belediye düzeyindeki liderlerin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ni düzenli ve doğrudan yakından izlemeye çağırması gerekiyor. Böylece, halk daha hızlı bir şekilde destekleniyor ve bakımı sağlanıyor. Ayrıca, Politbüro'nun bilim ve teknoloji geliştirme, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümdeki atılımlar hakkındaki 57-NQ/TW sayılı Kararı ve "2022-2025 döneminde ulusal dijital dönüşüme hizmet etmek üzere nüfus verileri, kimlik tespiti ve elektronik kimlik doğrulama uygulamalarının geliştirilmesi, 2030 vizyonu" projesi doğrultusunda, yerel yönetim liderleri halka hizmet etmek için dijital teknolojiyi ve dijital yönetimi acilen uygulamalı, halkın sıkıntı ve israfını azaltmalıdır. Yetkililer artık sadece "insanları kabul etmek" yerine, gerçek anlamda "insanlara eşlik etmek" durumunda olduğunda, hükümet ile halk arasındaki uçurum giderek daralacaktır.

Mevcut durumda, ülkeyi daha ileriye taşımak için düşüncelerimizi, yaklaşımlarımızı yenilememiz ve çığır açıcı ve benzeri görülmemiş bir şey yapmaya cesaret etmemiz gerekiyor. Merkez eksen her zaman en yüksek hizmet ruhuna sahip halka yöneliktir. Bu, her liderin, özellikle de liderin, sorumluluk alma cesaretine sahip olmasını, yeni şeylere girişmeye hazır olmasını, muhafazakârlığın ve durağanlığın üstesinden gelmek için kendini geliştirmesini ve kalkınma sürecinin giderek artan taleplerine ayak uydurmasını gerektirir.

SONBAHAR

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html