Vietnam turizmi için önemli bir sorun.

Vietnam'da turist memnuniyeti üzerine düzenlenen son bir seminerde, uzmanlar ve işletme sahipleri, özellikle Vietnam'da olmak üzere, bölgedeki turizm sektöründe tuvalet olanaklarının uzun yıllardır büyük bir sorun teşkil ettiğine dikkat çekti.

İlk bakışta önemsiz bir konu gibi görünebilir, ancak aslında oldukça farklı. Yıllık ASEAN Turizm Ödülleri sürecine bir bakın; jüri "ASEAN Genel Tuvalet" ödülü için aday bulmakta çok zorlanırken, diğer kategorilerdeki başvurular her zaman oldukça fazlaydı.

2023 yılında, ülke genelinde sadece üç tuvalet ASEAN Turizm Ödülü'ne layık görülecek standartları karşılamıştı… Bu hikaye gerçeği doğru bir şekilde yansıtıyor, çünkü Vietnam'daki turistik yerlerde ve kamusal alanlarda standart tuvaletlerin eksikliği yadsınamaz bir gerçektir.

Ülkenin en büyük ve en modern iki turizm merkezi olan Hanoi ve Ho Chi Minh Şehrinde, çok uzak olmayan yerlerde, halka açık tuvaletlerin yetersizliği, aşırı kalabalık ve bakımsızlığı göze çarpıyor. 2023 yılının başlarında, QS Supplies (tuvalet ekipmanı satan İngiltere merkezli bir şirket) tarafından dünya çapında 69 turizm merkezinde yapılan bir anket, Vietnam'ın en kalabalık iki şehrinin, en kötü tuvalet olanaklarına sahip turistik yerler arasında yer aldığını ortaya koydu.

Özellikle Hanoi 69 şehir arasında 66. sırada, Ho Chi Minh Şehri ise 67. sırada yer alarak sadece Johannesburg (Güney Afrika) ve Kahire'den (Mısır) daha yüksek bir sıralamaya sahip oldu. Sokaklarda, tren istasyonlarında, otobüs terminallerinde, parklarda vb. yerlerde yürürken, umumi tuvalet bulmak için uzun süre arama yapmak gerekiyor ve bazı yerlerde mevcut olanlar da oldukça sağlıksız olup kentsel manzarayı olumsuz etkiliyor.

Birçok yerde tuvaletler genellikle ihmal edilir, düzenli olarak bakımı veya temizliği yapılmaz, bu da arızalara ve kirliliğe yol açar. Sonuç olarak, bazı ağaç kütükleri, elektrik direkleri, ara sokaklar vb. aniden "atık bertarafı için kara noktalar" haline gelir. Bu durum büyük şehirlerde böyledir ve turizmin geliştiği bölgelerde de durumun daha iyi olmaması kaçınılmazdır.

Dikkat çekici bir şekilde, ülkemizdeki sadece kamusal alanlarda değil, ünlü turistik yerlerde bile standart tuvalet imkanları bulunmamaktadır. Birçok yer peyzaj düzenlemesine, fotoğraf çekim noktalarına ve turistler için ulaşıma büyük yatırımlar yaparken, tuvalet gibi temel bir ihtiyacı "ihmal etmektedir".

Birçok turistik bölge büyük ve çok sayıda ziyaretçi çekiyor, ancak tuvaletler dar, küçük, tuvalet kağıdı yok, sızdırıyor veya su tesisatı bile yok; kirli, kokulu veya tamamen kullanılamaz durumda olmalarından bahsetmiyorum bile. Turizm Geliştirme Araştırma Enstitüsü'nden bir grup uzmanın Hanoi, Thua Thien Hue ve Quang Nam'daki turizm işletmelerinden gelen geri bildirimlere dayanarak yaptığı son bir anket, turistlerin %55'e varan bir kısmının dünya kültür mirası alanlarındaki atık toplama ve tuvalet sistemlerinin iyi olmadığını bildirdiğini gösterdi. Turistler için tuvaletler genellikle öncelik listesinin en alt sıralarında yer alıyor.

Turizm ürünleri, konuklara eksiksiz bir deneyim sunmayı amaçlayan, birbirine bağlı hizmetler ve bağlantılar zinciridir. Bu nedenle, tek bir bağlantı bile sorunlu olursa, tüm değer zinciri etkilenir. Manzara ne kadar güzel, yemek ne kadar lezzetli veya misafirperverlik ne kadar profesyonel olursa olsun, bireylerin "acil ihtiyaçları" karşılanmazsa her şey puan kaybeder; konuklar üzerinde olumsuz bir izlenim bırakmaktan bahsetmiyorum bile. Tuvalet sorunu, konukların duygularını, ruh halini ve seyahat deneyimlerine devam etme isteklerini doğrudan etkilediği için aslında önemli bir sorun olarak değerlendirilebilir.

Gelişmiş turizme sahip ülkelere baktığımızda, Japonya akıllı, modern ve sanatsal tuvalet sistemlerini keşfeden benzersiz turları başarıyla geliştirip pazarlarken; Singapur halk sağlığı sorunlarını ele almak için asgari temel tuvalet tasarım standartlarına ilişkin yasal düzenlemelere sahipken; Tayland yüksek kaliteli bir kamu tuvalet ekosistemiyle adını duyurmuşken... Vietnam ise kamusal alanlarda ve turistik yerlerde standartlaştırılmış bir tuvalet sistemini mükemmelleştirmek için hâlâ mücadele ediyor.

Bazıları, halka açık tuvaletlerin varlığının yalnızca insanların yaşam kalitesinin bir ölçüsü değil, aynı zamanda bir turistik yerin sınıfını değerlendirmek için kullanılan standartlardan biri olduğunu savunuyor.

Vietnam turizminin rekabet gücünü artırmak ve ziyaretçi memnuniyetini iyileştirmek için, kamu tuvalet sistemi de dahil olmak üzere altyapının iyileştirilmesi şart ve acil bir gerekliliktir. Başlangıçta, bu sistem, turist sayısındaki artışa ayak uydurmak için en azından yeterli kapasite ve temizlik kriterlerini karşılamalıdır. Ayrıca, kamusal alanlarda ve turistik yerlerdeki kamu tuvaletlerinin yapımı, onarımı, işletimi ve bakımı için kapsamlı ve senkronize bir strateji ve plana ihtiyaç duyulmaktadır. Bu, sosyal kaynakların seferber edilmesine, destinasyon yönetim birimleri ile yerel halk ve turistler arasında kamu tuvaletlerinin işletimi ve kullanımı konusunda farkındalık ve bilinç artırılmasına dayanmalıdır.

Kaynak: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html