Vang Mi Hong ve itibarıyla işini, nezaketiyle müşterilerini koruyan bir patronun hikayesi

(NLDO) - Altın sektöründe 35 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren işletme sahibi Mi Hong, itibarını, güvenini ve nezaketini koruma yolculuğunu paylaşıyor.

Ho Chi Minh Şehri'nin Binh Thanh semtindeki hareketli Ba Chieu pazarında mütevazı bir konumda bulunan Mi Hong isimli altın dükkanları, günlük yaşamın bir parçası haline gelmiş bir alışkanlık olarak, insanların altın yüzük veya mücevher saklama, satın alma ihtiyacı duyduklarında uzun zamandır uğradıkları tanıdık bir yer olmuştur.

Mi Hong Company Limited'in kurucusu ve ruhu olan Bay Nguyen Tu Mi, 35 yılı aşkın süredir sessizce Mi Hong gemisini yönettikten sonra ilk kez Nguoi Lao Dong Gazetesi ile açık bir sohbet gerçekleştirdi . Mesleğini ve itibarını iniş çıkışlar arasında koruma yolculuğunu paylaşmakla kalmadı, aynı zamanda altın sektörünü çevreleyen baskılar ve zorlu zorluklar hakkında da konuştu. Bu sektör her zaman "parlıyor" gibi görünse de ardında sayısız endişe barındırıyor.

* Muhabir:   Olmak   Mi Hong, altın dünyasında, özellikle Ho Chi Minh şehrinde bilinen bir marka. Mi Hong ilk olarak ne zaman piyasaya çıktı efendim?

- Bay Nguyen Tu Mi: İlk zamanlarda Mi Hong, çok az sermayesi ve neredeyse hiç deneyimi olmayan küçük bir kuyumcu dükkanıydı. Ancak en başından beri, altın işinde itibarın en önemli şey olduğunu açıkça belirledik. Müşterilerinizin güvenini bir kez kaybettikten sonra, ne kadar uğraşırsanız uğraşın, itibarınızı yeniden kazanmanız zor olacaktır.

1989 yılında, Devlet özel altın ticaretine izin verdiğinde, 312 Bui Huu Nghia'da (Ba Chieu pazarı) cesurca Mi Hong mağazamızı açtık. 1993 yılında Mi Hong, özel bir altın ticaret işletmesi haline geldi. 2006 yılında ise bugün olduğu gibi Mi Hong Limited Şirketi'ne dönüştü.

Mi Hong, otuz yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiği altın piyasasındaki dalgalanmalara rağmen, altını doğru zamanda, açık, şeffaf, belirsizlikten uzak ve kısa vadeli kâr peşinde koşmadan satma ilkesini her zaman korumuştur. Kulağa basit gelse de, bu temel unsurlar müşterilerin güvenini korumak için sağlam bir temel oluşturur.

* Muhabir: Mi Hong'un son 35 yıldaki yolculuğunda en zor dönem hangisiydi efendim?

- Bay Nguyen Tu Mi: O zamanlar Mi Hong, fiyatları istikrarlı tutmaya, bilgileri şeffaf tutmaya ve kişisel çıkarları için durumdan faydalanmamaya çalışırdı. Zorluklar gerçek, ancak itibarımızı korursak, müşteriler geri döner ve uzun vadede bizimle kalır.

COVID-19 salgını başladığında ise zorluklar farklıydı. Mağaza, neredeyse sıfır gelirle yaklaşık 4 ay boyunca geçici olarak kapanmak zorunda kaldı. Neyse ki şirket, bir aile gibi kenetlenmiş, paylaşımcı ve birbirine destek olarak bu dönemi atlattı.

* Muhabir: Son zamanlarda altın piyasasındaki en önemli sorun, fiyatların artmasına neden olan yerel arz kıtlığı. Bu durum, özellikle Mi Hong'un ticari faaliyetlerini ve genel olarak altın takı piyasasını nasıl etkiliyor?

- Bay Nguyen Tu Mi: Son dönemdeki arz sıkıntısı, sektördeki hemen hemen her işletmenin çok net bir şekilde hissettiği bir şey. Mi Hong da bir istisna değil.

Hammadde kıtlığı yaşandığında ve girdi fiyatları yükseldiğinde, altın yüzük ve mücevher üreten ve ticareti yapan işletmeler üzerindeki baskı çok büyük oluyor.

Mi Hong ile müşterilere sunduğumuz ürün miktarını korumaya çalışıyoruz, ancak aynı zamanda gerçekten zor zamanlar da yaşıyoruz, kaçınılmaz olarak tedarikte aksamalara neden oluyor veya satış fiyatlarını gerçeğe uyacak şekilde ayarlamak zorunda kalıyoruz.

Ayrıca, ürün kıtlığı da tüketicileri şaşkına çeviriyor. Müşteriler zaman zaman "sığınak" olarak SJC altın ve 99,99 altın yüzük almaya akın ediyor ve bu da piyasanın "sanal" bir ateşe kapılmasına neden oluyor. Bu durum, farkında olmadan ticari faaliyetleri bozuyor ve dengesizleştiriyor. Alıcılar yeterince dikkatli değilse, gerçek değerden daha yüksek bir fiyattan satın almak kolaylaşıyor.

* Muhabir: Bu bağlamda Mi Hong'un pek çok zorlukla karşılaştığını düşünebiliriz?

- Bay Nguyen Tu Mi: Doğru. İş açısından bakıldığında, şu anda en önemli şey tüm işlemlerde şeffaflığı korumaktır. Sınırlı arza rağmen Mi Hong, fiyatları açıkça listelemeye, ürünleri faturalarla satmaya, menşelerini takip etmeye ve işlem yapmadan önce müşterilere her zaman dikkatlice danışmaya devam ediyor. Piyasa dalgalanmalarını kontrol edemeyiz, ancak böyle hassas zamanlarda müşterilerimize nasıl davrandığımızı kontrol edebiliriz.

* Muhabir: Böyle bir durumda Mi Hong için şu anda en zor şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz?

- Bay Nguyen Tu Mi: Altın fiyatları keskin bir şekilde arttı, piyasa dalgalandı, arz kesintiye uğradı ve insanların psikolojisi istikrarsızlaştı. Mallardan finansa, piyasayı istikrarlı tutma sorumluluğuna kadar her şeyi dengelememiz gerekiyor.

Bana göre en zor şeyin ne olduğunu söylemem gerekirse, günümüz gibi çok hassas bir pazarda müşterilerin güvenini korumak olduğunu düşünüyorum. Şu anda her eylem, her davranış çok uzun süreli bir etki bırakabilir. Bu nedenle Mi Hong, ilk günden beri yaptığımız gibi, aceleci ve geçici şeylerin peşinden koşmak yerine, profesyonel ilkelere ve topluma karşı sorumluluğa bağlı kalarak yavaş ama emin adımlarla ilerlemeyi tercih ediyor.

* Muhabir: Peki Mi Hong, bu zorluklara rağmen mücevher ve altın yüzük üretiminde hammadde teminini sağlamak için ne yaptı?

- Bay Nguyen Tu Mi: Sürekli dalgalanan mevcut altın piyasası bağlamında, her işletme "iki ayak üzerinde yürümek", hem prensiplere bağlı kalmak hem de uyum sağlamak için esnek olmak zorunda. Mi Hong ile birlikte, uzun vadede ilerlemek istiyorsak sakin kalmamız gerektiğini açıkça belirtiyoruz. Anlık duygulara kapılmamalı, istikrarlı operasyonları ve müşteri güvenini sürdürmek için dikkatli bir hazırlık ve hesaplama yapmalıyız.

Ancak şu anda karşı karşıya olduğumuz en büyük zorluk, hammadde kaynaklarının istikrarsızlığı ve büyük işletmelerden neredeyse hiç tedarik sağlanamaması. Bu arada, insanların bize sattığı altın miktarı da çok fazla değil, artan talebi karşılamaya yetmiyor.

Dürüst olmak gerekirse, bazen çok kafamız karışık ve pasif kalıyoruz; müşterilere özenli hizmet vermek istiyoruz ama nereden tedarik edeceğimizi bilmiyoruz. Piyasayı ne kadar çok takip edersek, fiyat, stok ve diğer birçok risk ve sonuç riskine düşmemiz o kadar kolaylaşıyor.

Zor olsa da, yeteneklerimiz dahilinde proaktif olmaya çalışıyoruz. Özellikle, saygın tedarikçilerle yakın ilişkiler sürdürüyor, mücevherleri esnek bir şekilde, net denetim ve tam izlenebilirlikle ithal ediyoruz. Aynı zamanda, pazardaki gelişmeleri yakından takip ediyor, işletme politikalarımızı hızla güncelliyor ve pasif kalmamak için uzun vadeli, proaktif planlamalar yapıyoruz.

Dahili süreçlerle ilgili olarak, tüm süreci gözden geçirdik, cihazları optimize ettik, üretimden satışa kadar maliyetleri optimize ettik ve müşteri hizmet kalitesini koruduk. İstikrarsız bir pazar ortamında, cihazları düzenli ve proaktif tutmak çok önemlidir.

* Muhabir:   Size basit bir soru sorayım. Şu anda altın piyasasında, kaçakçılık riski de olsa, birçok yasadışı işlem yapılıyor. Mi Hong, her zaman yasalara uygun şekilde iş yapıyor ve bu şeffaf olmayan faaliyetlere bulaşmıyor.

- Bay Nguyen Tu Mi: Altın işinde en değerli şey mal değil, itibardır. Müşterilerin dükkana girerken kendilerini güvende hissetmelerini ve yıllar sonra aynı güveni koruyarak geri dönmelerini nasıl sağlarsınız? Bana göre bu, gelirden daha önemli.

Bu nedenle, Mi Hong, geçmişten bugüne, sistemdeki her adımın -malların ithalatından, imalatına, listelenmesinden satışına kadar- şeffaf, mevzuata uygun, eksiksiz belgelerle ve açık bir kaynaktan olması gerektiğini her zaman açıkça belirlemiştir. Hiçbir belirsizlik, anlık çıkarlar uğruna hiçbir pervasızlık söz konusu değildir.

Son zamanlarda, piyasada kaynağı bilinmeyen altının potansiyel riskleri de dahil olmak üzere birçok resmi olmayan işlem gerçekleştiği doğru. Ancak böyle zamanlarda, nakit akışını kontrol etme, malların kaynağını bilme ve belgeleri dikkatlice kontrol etme gibi görünüşte eski prensiplere her zamankinden daha sıkı sıkıya bağlı kalmak gerekiyor.

Ortaklarımızla, yalnızca yasal statüsü ve itibarı net olan birimlerle çalışıyoruz. Şirket içinde, gişe personelinden muhasebecilere kadar herkes düzenli olarak yeni düzenlemeler konusunda bilgilendiriliyor ve bilgilendiriliyor. Ve en önemlisi, herkes şeffaflığın yalnızca şirketin bir gereği değil, aynı zamanda tüm grubun hayatta kalması için paylaşılan bir sorumluluk olduğunu anlıyor.

Aslında, altın gibi hassas bir piyasada, doğru ve yanlış bazen sadece bir karar uzağınızdadır. Ancak durum ne kadar karmaşıksa, sakin kalmanız ve işinize odaklanmanız o kadar önemlidir. Mi Hong net bir yol seçti. Hızlı olmayabilir ama kesindir. Çünkü sonuçta, uzun vadede hayatta kalmanızı sağlayan şey müşterilerin güvenidir.

* Muhabir: Önümüzdeki dönemde özellikle kuyumculuk sektörü açısından Devletin altın piyasası yönetim politikasında ne gibi değişiklikler bekliyorsunuz?

- Bay Nguyen Tu Mi: Aslında, yerel altın piyasası son zamanlarda, özellikle arz yetersizliği ve yerel ile dünya altın fiyatları arasındaki büyük fark nedeniyle birçok dalgalanma yaşadı. Bu durum sadece tüketicileri şaşırtmakla kalmıyor, aynı zamanda Mi Hong da dahil olmak üzere sektördeki işletmelerin müşterilere istikrarlı bir şekilde hizmet vermek için proaktif olarak ürün tedarik etmesini de zorlaştırıyor.

Devletin önümüzdeki dönemde altın piyasasının, özellikle altın yüzük ve takı altın piyasasının daha esnek, gerçek ihtiyaçlara daha yakın bir şekilde faaliyet gösterebilmesi için yönetim politikalarında daha yerinde ayarlamalar yapmasını gerçekten umuyorum.

Örneğin, Devlet ham altın ithalat mekanizmasını gözden geçirebilir. Nitelikli işletmelerin üretim için proaktif olarak girdi tedarik etmelerine izin verilirse, bu durum piyasanın istikrarına önemli ölçüde katkıda bulunacaktır. Fiyatlar da daha az gergin olacak ve insanlar psikolojik gerginliklerden etkilenmeden ticaret yaparken kendilerini daha güvende hissedeceklerdir.

Ayrıca yönetim politikasında altın külçeleri, altın yüzükler ve altın takılar arasında daha net bir ayrım yapılmasını bekliyorum. Altın takılar ve altın yüzükler özünde tüketim malları oldukları için kullanım değerleri, estetik değerleri ve hatta kültürleri vardır. Daha esnek ve uygun bir şekilde yönetilirlerse, işletmelerin yurt içi üretimlerini istikrara kavuşturmalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda gelecekte ihracatı teşvik etme fırsatları da yaratacaktır.

* Muhabir: Altın piyasası yönetimine ilişkin 24/2012/ND-CP sayılı Kararname'de yapılan değişiklikle ilgili olarak, altın arzındaki açığı kapatmaya ve piyasayı istikrara kavuşturmaya yardımcı olacak özel önerileriniz var mı? İşletmelerin ham altın ithal etmesine izin vermek mümkün mü, efendim?

- Bay Nguyen Tu Mi: Şu anda işletmeler için en büyük zorluk, altın takı ve altın yüzük üretimi için ham altın tedarikindeki kıtlıktır. Bu nedenle, Devletin nitelikli, şeffaf ve gerçekten yetenekli işletmelerin ham altın ithal etmesine olanak tanıyan mekanizmayı genişletmeyi değerlendirmesini umuyoruz. Doğru ve kontrollü bir şekilde uygulanırsa, bu politika işletmelerin üretim faaliyetlerinde daha proaktif olmalarına yardımcı olacak, aynı zamanda piyasadaki arz baskısını hafifletmeye ve tüketicilerin çıkarlarını daha iyi korumaya katkıda bulunacaktır.

Elbette, makroekonomik istikrarı sağlamak için bunun dikkatli bir şekilde, net kriterler ve özel izleme mekanizmalarıyla uygulanması gerekiyor. Ancak doğru bir şekilde organize edilirse, bunun yalnızca kısa vadede değil, aynı zamanda yerel altın piyasasının sürdürülebilir gelişimi için uzun vadede de tamamen uygulanabilir bir çözüm olduğuna inanıyoruz.

Dijital teknoloji kullanılarak piyasa izleme önerisi

Ham altın ithalat mekanizmasının gözden geçirilmesinin yanı sıra, yeterli kapasiteye sahip ve şeffaf bir şekilde faaliyet gösteren işletmelere altın takı üretim lisansı verme prosedürlerinin de kademeli olarak basitleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu, hem iş geliştirme için koşullar yaratmak hem de piyasa için şeffaflığı sağlamak amacıyla net kalite kontrol ve izlenebilirlik standartlarıyla desteklenmelidir. Böylece, işletmeler gereksiz idari prosedürlerin baskısı altında kalmayacak ve piyasa daha sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde işleyecektir.

Aynı zamanda, listelenen fiyatlar, ürün menşeleri, elektronik faturalar vb. hakkında merkezi bir veritabanı gibi dijital teknolojiyi kullanarak kademeli olarak bir piyasa izleme sistemi oluşturmayı da düşünmeye değer. Bu, yönetim ajanslarının piyasayı daha yakından izlemesini desteklemek için önemli bir temel oluşturacak ve aynı zamanda işletmelere operasyonları sırasında şeffaflık ve kolaylık sağlayacaktır.

Kısa vadede, ham altın ithalat mekanizması çözülmediğinde, kota verilmesi veya ham altın ihalelerinin kamuya açık ve şeffaf bir şekilde düzenlenmesi de uygun bir yaklaşım olabilir. Doğru şekilde uygulandığında, bu çözüm, istikrarlı faaliyetlerini sürdürmek için hammaddeye acil ihtiyaç duyan altın takı ve altın yüzük üretim işletmelerindeki arz baskısını hafifletmeye yardımcı olacaktır.

Teşekkür ederim!

 

Kaynak: https://nld.com.vn/vang-mi-hong-va-chuyen-ong-chu-giu-nghe-bang-chu-tin-giu-khach-bang-su-dang-hoang-196250515171759319.htm