Neden bu kadar çok müşteri banka SMS ücretleri nedeniyle milyonlarca dong kaybediyor?

BIDV bankasının müşterisi olan Bayan TTH, 20 Kasım'da hesabından Ekim 2024 için BSMS hizmet bedeli olarak yaklaşık 1 milyon VND'nin kesildiğini görünce şaşırdığını söyledi.

" BIDV bankasının normalde ayda sadece 9.000 VND olan BSMS ücretinden neden neredeyse 1 milyon VND kestiğini anlamıyorum, " diye belirtti Bayan H.

Benzer şekilde, Hanoi'de bir bakkal sahibi olan Bayan Le Minh N., BIDV hesabından "Ekim 2024 BSMS hizmet bedeli" içeriğiyle 822.000 VND kesildiğini bildiren bir SMS aldığını söyledi. Ekim ayı hizmet bedelinin neden bu kadar yükseldiğini anlayamadığı için bu miktar onu şok etti.

Çeşitli sosyal medya gruplarında paylaşım yapan birçok kişi, BSMS hizmetlerinin aylık ücretinin eskiden sadece birkaç on bin dong iken, şimdi beklenmedik bir şekilde yüz binlerce dong'a yükseldiğini bildirdi.

Bu konuyla ilgili olarak, BIDV'nin bir medya temsilcisi, 1 Ekim'den itibaren BIDV'nin bireysel müşteri hizmetleri için yeni bir ücret tarifesi uygulamaya koyduğunu belirtti. En dikkat çekici değişiklik, hesap bakiyesi değişikliği bildirim hizmeti (BSMS hizmeti) ücretinde yaşanmaktadır.

Birçok müşteri, BSMS hizmet ücretlerindeki alışılmadık derecede yüksek artış karşısında şaşırdı.

BIDV, bu kararın telekomünikasyon sağlayıcılarının bankacılık SMS hizmetlerine ilişkin düzenleme yol haritasından kaynaklandığını belirtti. Özellikle, aylık 15 SMS/abonelik alan düzenli müşteriler için BSMS hizmet ücreti aylık 10.000 VND/abone olarak belirlenmiştir. Aylık 15 SMS/abonelik alan düzenli müşteriler için ücret, SMS başına 700 VND olarak hesaplanacaktır.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Vinachem, nadir toprak elementleri ve yarı iletken endüstrisinden stratejik teknoloji değer zinciri geliştirme alanına giriyor.Bilim ve teknoloji, Vietnam kimya endüstrisinde tamamen yeni gelişim yolları açıyor. Nadir toprak elementleri çıkarma teknolojisi araştırmalarından stratejik malzemelerin geliştirilmesine ve yarı iletken değer zincirine katılımına kadar, Vietnam Kimya Şirketi (Vinachem), katma değeri artırmak, endüstriyel kapasiteyi genişletmek ve ülke için stratejik öneme sahip yüksek teknoloji alanlarında daha derinlemesine yer almak için kademeli olarak yeni bir yön belirliyor.

VIETLAO EXPO 2026: Ticaret fırsatlarını artırmak ve sürdürülebilir ticareti teşvik etmek.2026 Vietnam-Laos Ticaret Fuarı, işletmelerin potansiyelini ve güçlü yönlerini sergileme fırsatı sunmanın yanı sıra, iki ülke arasındaki ticaret kuruluşları, üreticiler ve yatırımcılar için etkili bir köprü görevi de görmektedir.

ACB Tra Vinh riski zamanında tespit edemedi.SKĐS - Denetleme Kurumu, ACB Tra Vinh'in potansiyel riskleri tam ve hızlı bir şekilde tespit edemediğini ve zamanında önleyici ve düzeltici önlemler öneremediğini belirlemiştir.

Premier, Premier Elite ve Prive kademeleri de dahil olmak üzere premium müşteriler için SMS yoluyla bakiye değişikliği bildirimleri ücretsizdir. Ayrıca, tüm müşteriler BIDV SmartBanking uygulaması aracılığıyla bakiye değişikliği bildirimleri alabilirler.

Daha detaylı açıklamak gerekirse, BIDV bankasının bir yetkilisi, BIDV'nin sadece bir aracı kurum olduğunu; bu ücreti doğrudan tahsil etse de, paranın daha sonra Viettel , Vinaphone ve Mobiphone gibi telekomünikasyon şirketlerine ödendiğini belirtti.

Daha önce çoğu insan nakit kullanmaya alışkındı ve BSMS ücreti çok düşüktü, bu yüzden birçok kişi buna dikkat etmiyordu. O zamanlar bu ücret hesap başına aylık 9.000 VND olarak belirlenmişti.

Ancak daha sonra, dijital dönüşüm ve nakitsiz ödemelerin yaygınlaşmasıyla birlikte banka havaleleri geniş bir alana yayıldı ve bazı işletme müşterileri her ay binlerce işlem gerçekleştirdi.

Bu nedenle, bankacılık sistemi premium müşteriler için ücretlerden feragat etme politikası benimsemiştir. Diğer müşteriler için, abone başına aylık gönderilen mesaj sayısı 15'ten az ise, ücret 10.000 VND/ay (KDV %10 hariç) olarak belirlenir. Abone başına gönderilen mesaj sayısı 15'ten fazla ise, ücret gönderilen mesaj sayısına göre hesaplanarak mesaj başına 700 VND (KDV %10 hariç) olarak alınır.

" SMS mesajlaşma ücretleri esasen üçüncü bir taraf olan telekomünikasyon sağlayıcıları tarafından sunulan ve ödenen bir hizmettir. Bu nedenle, bankanın müşterilerden aldığı ücret, bu sağlayıcılara ödenen maliyetleri karşılamayı amaçlamaktadır ," diye açıkladı yetkili.

BIDV'ye göre, banka ayrıca hesap bakiyesi değişiklik bildirimleri için hizmet ücreti tarifesini de ayarlayarak her müşterinin gerçek ihtiyaçlarına uygun hizmetleri proaktif olarak seçmesini sağlamıştır. Müşterilerin BIDV Smartbanking'deki ücretsiz gişe bankacılık uygulaması (OTT) üzerinden bildirim almaları teşvik edilmektedir.

Bu ücretin uygulanmasını önlemek için müşterilerin BIDV SmartBanking uygulamasına giriş yaparak, "Bakiye Değişiklikleri" bölümüne gidip "Aboneliği İptal Et" seçeneğini belirleyerek bakiye değişikliği bildirim hizmetini iptal etmeleri gerekmektedir.

Müşteriler, bakiye değişikliklerini takip etmek için dijital bankacılık uygulamasındaki ücretsiz SMS hizmetini (OTT mesajlaşma) seçebilirler.

Bunlar da ilginizi çekebilir

24 Haziran sabahı altın fiyatları: Küresel fiyatlar sert düşüş gösterirken, SJC altın fiyatları değişmeden kaldı.24 Haziran'daki işlem seansının açılışında dünya altın fiyatları ons başına 4.100 doların altına düşerken, SJC altın külçeleri tael başına 147 milyon VND civarında istikrarlı kaldı.

Bugünkü yakıt fiyatları, 24 Haziran: Dünya petrol fiyatları düşmeye devam ediyor, iç piyasa fiyatlarında yakında ayarlama yapılacak.Bugün (24 Haziran), uluslararası yakıt fiyatları düşmeye devam ederek yaklaşık dört ayın en düşük seviyesine ulaştı. Yurtiçinde ise yakıt fiyatları geçen haftadan bu yana keskin bir düşüş gösterdi ve yarın öğleden sonra fiyatlara yeniden düzenleme yapılacak.

Ev işletmelerinin kurumsal işletmelere dönüşmesi için 'yeterince sağlam bir köprüye' ihtiyaç vardır.DNVN - Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Destekleme Hakkındaki Kanun Taslağı (değişiklik yapılmış hali), işletme sahibi hanelerin işletmeye dönüşmesi için birçok tercihli politika eklemiş olsa da, birçok görüş, dönüşümden önce destek sağlanması ve haneleri cesurca işletme modeline geçmeye teşvik edecek yeterince güvenli bir yasal çerçeve oluşturulması gerektiğini öne sürmektedir.

Banka, bakiye değişikliği bildirimlerini yalnızca 30.000 VND veya üzeri işlemler için müşterilerine gönderdiğini belirtti.

Yaptığımız araştırmaya göre, sadece BIDV değil, birçok diğer ticari banka da bu yılın başından beri SMS Bankacılığı hizmet ücreti hesaplama yöntemlerini değiştirdi. Bankaların çoğu, gönderilen mesaj sayısına göre ücret hesaplama konusunda ortak bir yöntem kullanıyor.

BIDV'nin eski ücret tarifesine göre (1 Kasım 2024 - 30 Eylül 2024 tarihleri ​​arasında geçerli), 500'den az kısa mesaj gönderen müşteriler ayda yalnızca 13.200 VND öderken; 500'den fazla kısa mesaj gönderen ve 20 milyon VND'nin üzerinde vadeli olmayan mevduat bakiyesi bulunan müşterilerden ayda 100.000 VND ücret alınmaktadır.

Vadesiz mevduat bakiyesi 20 milyon VND'nin altında olan ve aylık 500 ile 1.000 arasında mesaj gönderen müşterilerden aylık 100.000 VND, 1.000 ile 2.000 arasında mesaj gönderenlerden aylık 500.000 VND, diğer tüm durumlarda ise aylık 1 milyon VND ücret alınacaktır. Ancak, BIDV'nin premium müşterileri bakiye değişikliği bildirim ücretlerinden muaftır.

Chau Anh

Kaynak: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html