Medeni bir turizm ortamı inşa etmek

Bilginin hızlı bir şekilde alınması ve işlenmesi, turistlerin haklarının korunması... Quang Ninh'deki pek çok yerel yönetim ve turizm sektörü , turistlerin haklarını korumak ve medeni ve profesyonel bir turizm ortamı yaratmak amacıyla bu yöntemleri teşvik ediyor.

Birçok turist, 2024 yazındaki yoğun turizm sezonunda Co To'yu ziyaret etmek ve Van Don Adası'na gitmek için tekneden iniyor.

Dong Trieu Kasabası Kültür ve Enformasyon Dairesi raporuna göre, yılın ilk 9 ayında kasaba 1,1 milyondan fazla ziyaretçiyi ağırlayarak hedefi 166.000 kişi aştı. Kasaba, turistlerden geri bildirim almak için bir yardım hattı kurmaya hemen başladı. Özellikle, Kültür ve Enformasyon Dairesi'nden bir müdür yardımcısı, turistlerden gelen geri bildirimlerin işlenmesinden sorumlu ve koordineli bir şekilde görevlendirildi; bilgi sağladı, soruları yanıtlamak ve turistlere destek olmak için departmanları ve yerel yönetimleri birbirine bağladı.

Bazı bölgelerde, etkileşim kurmak, geri bildirim almak ve işlemek ve turistlerin haklarını korumak rutin hale geldi. "Yılın ilk 9 ayında Co To turizmi, belirlenen hedefi aşarak 302.000'den fazla ziyaretçiyi ağırladı. Bu ilgi, aynı zamanda aşırı yüklenmeye de yol açıyor. Bu nedenle, turistlerle etkileşimi artırmaya önem veriyoruz ve bu, insanlar, turistler ve işletmeler tarafından büyük beğeni toplayan bir alışkanlık haline geldi." - Co To Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Başkanı Sayın Nguyen Hai Linh paylaştı.

Bu doğrultuda, yardım hattı ve bölge liderleriyle birlikte Bay Linh, geri bildirimleri almak ve derhal işleme koymak için Co To turizmiyle ilgili sosyal paylaşım gruplarına düzenli olarak katılmaktadır. Yaz turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemde, Co To ortalama 20-30 yardım hattı çağrısı ve Zalo, Facebook vb. üzerinden çok sayıda geri bildirim almaktadır. Bu geri bildirimler, Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı tarafından bölgelere göre değerlendirilmek üzere ilgili yerlere gönderilecektir. "Sıcak" olaylar, disiplinlerarası ekip tarafından derhal kontrol edilip ele alınacaktır. Yaptırımlara ek olarak, Co To bölgesi, turistlerin sorunlarını ve çıkarlarını tatmin edici bir şekilde çözmek için etkileşim ve diyaloğa öncelik vermektedir. Bu hem turistlerin çıkarlarını korumakta hem de işletmeler tarafından memnuniyetle karşılanan hizmetlerin iyileştirilmesine katkıda bulunmaktadır.

Co To bölgesinin disiplinlerarası birimi, Temmuz 2024'te Hong Van plaj alanında spor motosikletleri işindeki ihlalleri ele alıyor.

Sadece Co To, Dong Trieu, Ha Long Şehri'nin fonksiyonel güçleri ve Turizm Departmanı değil, birçok kanaldan etkileşimi artırarak, tespit ettikleri ihlalleri kararlılıkla ele alıyorlar. Özellikle, düşük kaliteli hizmet ihlalleri, fahiş fiyatlar; ruhsatsız taksiler, müşteri çekmeye çalışan elektrikli arabalar; fiyat artışları, hizmet kesintileri, "dolandırıcılık", "yemleme", fiyat baskısı, kamu fiyatlarında şeffaflık eksikliği, turistlere karşı kötü tutum...

Ha Long Şehri, bölgenin uzaktan ve erken yönetimini güçlendirmek için mahalle ve komünlere ihtiyaç duyuyor ve liderler, bölgedeki turizm iş ortamını sağlamak için şehre karşı tüm sorumluluğu üstlenmeli.

Turizm Bakanlığı ayrıca, turizm faaliyetlerinin organizasyonunu ve turizm iş ortamını izlemek için teftiş ekipleri ve geri bildirimleri alıp işlemek üzere bir turizm yardım hattı kurmuştur. Bu kapsamda, 2024 yılının ilk 9 ayında Quang Ninh eyaletindeki 116 vakaya yönelik turizm hizmetleriyle ilgili bilgi talebine yanıt verilmiş ve destek sağlanmış, turistlerden gelen 23 geri bildirim yetkililere iletilmiş ve 20 vakada toplam 263 milyon VND para cezası uygulanarak idari ihlaller ele alınmıştır.

Ha Long Şehri Trafik Polisi ve diğer fonksiyonel güçler, turistlerin haklarını güvence altına alarak, diğer illerden gelen turistlerin doğru güzergah ve hizmetlerle seyahat etmelerini sağlar ve yönlendirir.

Her ne kadar harekete geçsek ve konuya gereken özeni göstersek de, çeşitli nedenlerle hala kalitesiz hizmet ve gerektiği gibi yönetilmeyen olaylarla ilgili ihbarlar alıyoruz... Sağlıklı ve medeni bir turizm imajı inşa etmek için konuya zamanında ve yakından dikkat etmemiz gerekiyor.

Kaynak