Видання Набору критеріїв туризму та культури Дананга

(To Quoc) - Набір критеріїв, що керують цивілізованою та культурною поведінкою, ставленнями та поведінкою в туристичній діяльності в місті Дананг, допомагає краще організувати туристичну діяльність у місті з обох сторін: агентств, організацій та окремих осіб у місці призначення, а також туристів, які відвідують місто Дананг.

Народний комітет міста Дананг щойно видав рішення про оприлюднення Набору критеріїв туристичної культури Дананга – у ЗМІ назва «Набір критеріїв Da Nang SMILE» (Набір критеріїв).

Відповідно, Департамент туризму є центральним агентством, відповідальним за широке поширення набору критеріїв серед агентств, організацій, окремих осіб, а також місцевих та міжнародних туристів у місті.

Мета цього набору критеріїв полягає в тому, щоб скерувати цивілізовану та культурну поведінку, ставлення та методи проведення туристичної діяльності в місті Дананг, допомагаючи краще організувати туристичну діяльність у місті з обох сторін: агентств, організацій та окремих осіб у місці призначення, а також туристів, які відвідують місто Дананг.

Сприяти та підтримувати регулярне впровадження цивілізованої та культурної поведінки, ввічливого та доброзичливого ставлення серед мешканців міста, бізнес-спільноти, а також посадових осіб, працівників та працівників установ, організацій та фізичних осіб, що працюють у туристичному секторі та суміжних галузях. Формувати та підтримувати імідж зеленого, чистого, красивого, цивілізованого, гостинного, безпечного та стійко розвиваючогося туристичного міста з власною унікальною ідентичністю, створюючи особливу привабливість для місця призначення через позитивні звички та поведінку у повсякденній діяльності.

Навчати та консультувати туристів щодо основних культурних норм поведінки в місці призначення та радити їм уникати неналежної поведінки з метою покращення стосунків між туристами та Данангом.

Туристи насолоджуються розважальними заходами на туристичному курорті Ба-На-Гіллз.

Зокрема, набір критеріїв застосовується до двох груп суб'єктів: групи агентств, організацій та осіб у місці призначення (включаючи: організації та осіб, які здійснюють бізнес у туристичному секторі міста Дананг; державні управлінські установи туризму в місті, професійно-технічні навчальні заклади в галузі туризму та мешканців міста), а також групи місцевих та міжнародних туристів, які відвідують місто Дананг.

5 культурних критеріїв для груп агентств, організацій та окремих осіб у місці призначення.

Щодо критеріїв культури дорожнього руху, надавати туристам інформацію про використання рятувальних, аварійно-рятувальних та евакуаційних служб і обладнання на транспортних засобах під час участі в дорожньому русі. Поширювати інформацію та надавати туристам інформацію про дотримання в'єтнамських законів під час участі в дорожньому русі. Надавати допомогу та супроводжувати інших учасників дорожнього руху, особливо людей з інвалідністю, людей похилого віку, дітей та жінок. Надавати пріоритет пішоходам та людям з інвалідністю, які переходять дорогу…

Щодо критеріїв культурної поведінки: Сприяти патріотизму та добрим традиціям нації, а також бути свідомим захисту національної безпеки та суверенітету . Підвищувати пильність та виявляти поведінку, яка може порушувати національну безпеку, суверенітет та суспільний порядок. Вітати гостей привітною посмішкою, часто кажучи «Вітаю», «Дякую» та «Вибачте». Бути щирим, доречним та шанобливим до гостей. Уникати підвищення голосу та суперечок з гостями. Надавати гостям цілеспрямовану допомогу, керівництво та підтримку. Не прохання про допомогу, не надокучати та не дискримінувати гостей. Підтримувати порядок та уникати нецивілізованої поведінки в громадських місцях. Ширитися в черзі організовано під час користування послугами або участі в заходах у громадських місцях. Не смітити, не плюватися та не мочитися без розбору; не палити в заборонених місцях.

Щодо критеріїв бізнес-культури, що застосовуються до організацій та осіб, які надають туристичні послуги в місті: Забезпечення повного дотримання законодавчих вимог щодо ведення бізнесу з туристичними продуктами та послугами. Публічна демонстрація та продаж продуктів та послуг за правильними цінами. Чітко та прозоро розкриття бізнес-політики клієнтам. Участь у чесній конкуренції. Надання чесних та вичерпних консультацій щодо продуктів та послуг. Постачання товарів та послуг у кількості та якості, що рекламуються та узгоджуються з клієнтами. Формування стійкої ділової репутації та бренду. Не надання неякісних продуктів чи послуг, продуктів невідомого походження, контрафактних товарів або товарів, що порушують права інтелектуальної власності. Не отримання незаконного прибутку від туристів. Не залучення туристів та не завищення цін. Заохочення інновацій та креативності в туристичних продуктах. Не проведення туристичної діяльності в небезпечних місцях.

Щодо критеріїв культури обслуговування: одяг персоналу має бути ввічливим, охайним, доречним та відображати чітку ідентичність. Вони повинні завжди підтримувати професійну поведінку та стиль обслуговування. Вони повинні бути сприйнятливими до зворотного зв'язку, вислуховувати пропозиції та щиро обслуговувати клієнтів. Вони повинні оперативно реагувати на відгуки клієнтів та вирішувати їх. Вони повинні володіти та постійно вдосконалювати свої навички, процедури та професійний досвід у сфері обслуговування клієнтів.

Щодо культурних критеріїв охорони навколишнього середовища: Суворо дотримуватися правил охорони навколишнього середовища та розвитку туристичних напрямків. Підтримувати загальну чистоту та зелене, чисте та красиве середовище в туристичних місцях, громадських місцях та на об'єктах туристичних послуг. Уникати невибіркового скидання відходів та захищати ландшафт, лісові екосистеми, річки, озера та острови. Використовувати екологічно чисті або місцевого виробництва матеріали. Заохочувати розвиток сталого туризму. Не експлуатувати, не використовувати та не споживати диких тварин і рослин.

Туристи відвідують та розважаються на пішохідній вулиці Бах Данг вздовж річки Хан у Данангу.

5 культурних критеріїв для туристів, які відвідують та проживають у місті Дананг.

Щодо критеріїв культури дорожнього руху: Свідомо дотримуйтесь правил дорожнього руху. Не порушуйте та не сприяйте порушенням правил дорожнього руху та правил безпеки. Під час керування транспортним засобом майте дійсне водійське посвідчення, що відповідає типу транспортного засобу та дійсне для використання у В'єтнамі. Переходьте дорогу на спеціально відведених пішохідних переходах. Дотримуйтесь правил дорожнього руху, знаків та інструкцій з безпеки…

Щодо критеріїв культурної поведінки: Поважайте місцеву культуру та поводьтеся ввічливо з громадою. Поводьтеся з повагою в Інтернеті. Носіть ввічливий та скромний одяг під час відвідування культурних та історичних пам'яток і духовних закладів. Підтримуйте порядок та уникайте нецивілізованої поведінки в громадських місцях. Шикуйтеся в черзі організовано під час користування послугами або участі в заходах у громадських місцях. Не смітіть, не плюйте та не мочіться без розбору; не паліть у заборонених місцях. Беріть із собою лише необхідну їжу та напої…

Щодо культурних критеріїв дотримання законодавства: Дотримуйтесь законів та правил у місці призначення. Усвідомлюйте захист національної безпеки та суверенітету. Дотримуйтесь правил у зонах відпочинку та під час купання на пляжах. Поважайте приватність інших; не знімайте на відео та не фотографуйте без дозволу. Не підбурюйте до продажу контрафактних товарів, заборонених продуктів або продуктів, що порушують права інтелектуальної власності. Не використовуйте та не вживайте рідкісних або зникаючих диких тварин та рослин.

Щодо культурних критеріїв, що підтримують місцевий економічний розвиток: Підтримувати місцеві продукти. Підтримувати підприємства, відповідальні за довкілля та суспільство. Заохочувати відвідування традиційних ремісничих сіл, туристичних напрямків на базі громад, екотуризму та сільських сільськогосподарських районів.

Щодо культурних критеріїв охорони довкілля: Відповідальний туризм. Підтримка загальної чистоти в громадських місцях – економія енергії – захист довкілля та екосистем – захист культурних пам'яток, архітектури та ландшафтів. Утилізація відходів у відведених місцях. Обмеження використання одноразових пластикових виробів. Не залишати залишки їжі в громадських місцях. Заохочення до використання громадського транспорту, велосипедів та пішохідного руху. Сприяння підвищенню обізнаності про нецивілізовану поведінку в охороні довкілля…/.

Джерело: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm