Інтегрована лікарня

У відповідь на зростаючі потреби іноземних відвідувачів у сфері охорони здоров'я багато медичних закладів у Данангу коригують свої послуги відповідно до змін.

Іноземні пацієнти відвідують та отримують медичне лікування в лікарні традиційної медицини Дананга . Фото: Сюань Дунг

Окрім інвестування у професійну експертизу, лікарні також зосереджуються на комунікативних навичках, мовній підтримці, страхуванні та міжнародних варіантах оплати, щоб краще задовольняти потреби іноземних пацієнтів.

Розуміння пацієнта

У лікарні традиційної медицини Дананга зміни очевидні в підході до міжнародних пацієнтів. Все більше іноземців, особливо з Південної Кореї та Китаю, звертаються за лікуванням за спеціалізованими методами, такими як акупунктура, електроакупунктура, гідроакупунктура, масаж, акупресура та реабілітація.

Зростання кількості пацієнтів призвело до того, що медичний персонал поступово звик консультувати та супроводжувати іноземних пацієнтів. У 2025 році два лікарняні заклади зафіксували 1648 візитів іноземців; лише за перші п'ять місяців 2026 року ця кількість вже досягла 1646.

За словами доктора Нгуєна Тхе Труєна, заступника директора лікарні традиційної медицини Дананга, іноземні пацієнти мають різні мови, звички та підходи до медичних послуг. Окрім досвіду лікування, медична команда повинна вміти слухати та пояснювати, щоб пацієнти розуміли стан свого здоров'я. Тому лікарня зосереджується на оснащенні медичного персоналу комунікативними та міжособистісними навичками в мультикультурному середовищі, а також на зміцненні інструментів для підтримки обміну інформацією з пацієнтами.

Співробітники приймають та супроводжують відвідувачів, які користуються послугами в міжнародному оглядовому та лікувальному центрі Hoan My Gold. Фото: Лікарня Hoan My

Доктор Нгуєн Конг Лі, керівник клініки 2 лікарні традиційної медицини Дананга, поділився: «Багато пацієнтів спочатку вагаються через мовний бар’єр або незнайомство з методами лікування традиційною медициною, але ми завжди проактивно підтримуємо та чітко пояснюємо, щоб пацієнти розуміли своє лікування та почувалися впевнено. Те, що пацієнти добре одужують та задоволені послугами лікарні, мотивує нас продовжувати покращувати якість обслуговування», – поділився доктор Лі.

Вам також може сподобатися

Лікування засобами традиційної медицини є дуже безпечним.VHO – На нещодавній робочій зустрічі з партійним комітетом Міністерства охорони здоров’я та іншими установами з питань традиційної в’єтнамської медицини Генеральний секретар і президент То Лам наголосив на необхідності рішучого просування ролі традиційної медицини в профілактиці захворювань, справжнього донесення традиційної медицини до громади; та стандартизації немедикаментозних моделей охорони здоров’я, таких як акупунктура, масаж та акупресура.

Нове мислення щодо розвитку традиційної медицини.Провінційний народний комітет нещодавно опублікував план розвитку традиційної медицини разом із сучасною медициною на період 2026-2030 років, спрямований на покращення якості медичного обслуговування населення та використання унікальних сильних сторін місцевості.

Лікування паралічу обличчя та безсоння за допомогою традиційної медицини в лікарні Донг Най-2: Не пропустіть «золотий час»Периферичний параліч обличчя (параліч VII черепного нерва) та хронічне безсоння є доброякісними станами, але якщо пацієнти через необережність пропустять перші 7 днів «золотого періоду», вони ризикують отримати постійну асиметрію обличчя та сильну фізичну слабкість.

З огляду на своє розташування як туристичної зони, Регіональний медичний центр Сон Тра часто є першою точкою контакту для багатьох іноземних туристів, які стикаються з проблемами зі здоров'ям під час свого перебування. У 2025 році центр прийняв майже 400 іноземних відвідувачів; з початку 2026 року до сьогодні він обслужив понад 300 відвідувачів.

За словами доктора Нго Ван Діня Хоая, директора Регіонального медичного центру Сон Тра, для вирішення цього зростання відділення зосереджується на покращенні комунікативних навичок свого медичного персоналу. З травня 2026 року центр створив Клуб медичної англійської мови, який регулярно зустрічається двічі на тиждень, за участю 30 лікарів, медсестер та спеціалістів.

Пацієнтка Єгорова Тетяна, російська туристка, яку лікували тут від харчового отруєння, розповіла, що її швидко госпіталізували та надали їй уважну медичну допомогу. «Я пройшла всі необхідні обстеження та отримала ретельний догляд під час лікування. Це був чудовий досвід, і я щиро вдячна», – поділилася Єгорова Тетяна.

Покращення пропускної здатності послуг

Хоча державні заклади охорони здоров’я зосереджуються на покращенні комунікації та підтримки іноземних пацієнтів, багато приватних лікарень інвестують значні кошти в допоміжні послуги, від процедур госпіталізації та міжнародного страхування до лікування. У лікарні Hoan My іноземні пацієнти проходять окрему процедуру в міжнародному відділенні обстеження та лікування Hoan My Gold, від реєстрації та обстеження до клінічних аналізів, лікування та подальшого спостереження після лікування.

Лікарі та медичний персонал Сімейної лікарні добре навчені ефективно спілкуватися та надавати підтримку іноземним пацієнтам. Фото: Сімейна лікарня

За словами доктора Фам Хуу Хуєна, керівника міжнародного відділу лікарні Хоан Май, окрім персоналу з навичками спілкування іноземними мовами, лікарня впровадила систему гарантії медичних витрат з більш ніж 50 вітчизняними та міжнародними страховими компаніями. Лікарня отримала сертифікат якості охорони здоров'я ACHSI від Австралії та розробляє персоналізовану модель лікування, що поєднує сучасні діагностичні технології та комфортні лікувальні приміщення.

«Ми вважаємо, що для сталого розвитку медичних послуг нам потрібно підтримувати три ключові елементи: глибокий досвід, сучасні технології та цілеспрямований сервіс. Тому, окрім інвестицій у обладнання, лікарня зосереджується на навчанні своєї команди лікарів, медсестер та допоміжного персоналу. Зміст навчання зосереджений не лише на оновленні професійних знань, але й на покращенні комунікативних навичок, догляду за пацієнтами та можливостей обслуговування», – сказав доктор Хуєн.

Вам також може сподобатися

Відкриття лікарні Phu Quoc Sun: ключовий проект інфраструктури охорони здоров'я, що обслуговує АТЕС 2027.Медичний заклад площею 21 600 м² в районі Ан Тхой щойно розпочав роботу, готуючись до Тижня високого рівня АТЕС 2027 та стимулюючи багатомільярдний ринок медичного туризму.

Охорона здоров'я підвищує конкурентоспроможність Дананга як туристичного напрямку.Організувавши безпечне діалізне лікування для 12 тайванських туристів під час їхнього перебування в цьому районі, лікарня Da Nang C продемонструвала роль системи охорони здоров'я не лише в лікуванні, але й у створенні безпечного та дружнього місця для туристів із хронічними захворюваннями.

Підвищення потенціалу системи традиційної медицини.VHO - Завдяки увазі партії та держави, а також сильним орієнтаціям на розвиток, система традиційної медицини та фармацевтики поступово консолідується, розширюється та ефективно використовується, краще задовольняючи потреби медичного обстеження та лікування, особливо завдяки використанню карток медичного страхування людьми в новий період.

Тим часом у Сімейній лікарні основна увага приділяється розширенню можливостей обслуговування всієї системи. Іноземних пацієнтів підтримує команда перекладачів, які вільно володіють англійською, корейською, японською та китайською мовами. Лікарня також співпрацює з понад 70 вітчизняними та міжнародними страховими компаніями, що гарантує медичні витрати, допомагаючи з процедурами, пов'язаними зі страховими виплатами та платежами.

Однак, за словами керівництва лікарні, обслуговування іноземних пацієнтів не є виключно відповідальністю клініки чи медичного персоналу. Тому лікарня впроваджує навчальні програми з комунікативних навичок та підтримки іноземних клієнтів для різних відділів, таких як рецепція, медсестринський персонал, їдальня та охорона.

Джерело: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html