Район Єн Ту був створений шляхом об'єднання районів Фуонг Донг, Фуонг Нам та комуни Тхуонг Єн Конг колишнього міста Уонг Бі. З огляду на те, що багато мешканців проживають далеко від Центру державних адміністративних послуг району, керівництво району доручило персоналу, який отримує заявки на адміністративні процедури, надавати ретельні та уважні консультації, гарантуючи, що мешканцям не доведеться здійснювати більше двох поїздок для однієї заявки. Особливо під час впровадження нової Інформаційної системи адміністративних процедур район Єн Ту направив персонал на навчання для швидкої адаптації та опанування роботи системи з метою забезпечення безперебійного здійснення адміністративних операцій для громадян та підприємств.
Пані Нгуєн Тхань Фуонг (село Куан Дьєн Кхе Тхан, район Єн Ту) поділилася: «Мені довелося проїхати понад 15 км до Центру державних адміністративних послуг району, щоб завершити процедури передачі землі. Перш ніж приїхати до центру, я дуже хвилювалася, але тут персонал уважно провів мене через усі кроки, мою заявку швидко прийняли, і мені повідомили дату отримання результатів».
Для просування онлайн-послуг надання державних послуг Молодіжний союз району Єн Ту нещодавно створив робочу групу для відвідування Центру державних адміністративних послуг з метою поширення інформації та надання інструкцій людям щодо подання адміністративних заявок через Національну державну службу та VNeID. На сьогодні багато мешканців району самостійно подали заявки на адміністративні процедури онлайн. Завдяки цим зусиллям з 1 липня по 1 серпня 2025 року кількість онлайн-заявок, отриманих у населеному пункті, досягла 1070 (99,17%).
Зокрема, завдяки впровадженню дворівневої моделі місцевого самоврядування, у приймальні Центру державних адміністративних послуг району Єн Ту є пункт оцифрування документів громадян за допомогою спеціалізованих зчитувачів біометричних посвідчень. Крім того, район обладнався сканерами та призначив членів молодіжної спілки, які допомагають громадянам оцифровувати свої документи та переносити їх у особисті електронні гаманці.
Район Єн Ту продовжує ефективно підтримувати організації, підприємства та громадян у здійсненні транзакцій та вирішенні адміністративних процедур сучасним способом, таким як: надання консультацій, відповіді на запитання, керівництво адміністративними процедурами, допомога у створенні облікових записів на Національному порталі державних послуг, облікових записів електронної ідентифікації 2-го рівня у додатку VNeID; допомога у заповненні документів адміністративної процедури для вразливих груп та осіб, які мають заслуги перед революцією, на загальній стійці, у кол-центрі державної адміністрації, на гарячій лінії, на провінційному порталі державних послуг та через сторінки в соціальних мережах (Facebook, Zalo) Центру державних адміністративних послуг району.
На сьогоднішній день, після майже двох місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, район Єн Ту отримав 1238 досьє адміністративних процедур; з яких 1122 досьє було опрацьовано вчасно або достроково, 116 досьє було перенесено на наступний період, а 5 досьє було отримано за межами адміністративних кордонів.
Пані Во Чунг Тінь, заступниця директора Центру державних адміністративних послуг району Єн Ту, зазначила: «Для сприяння впровадженню адміністративних процедур для громадян центр продовжує координувати свою діяльність з організаціями та житловими районами з метою підвищення обізнаності про онлайн-державні послуги та облікові записи VNeID 2-го рівня. Крім того, він підтримує та скеровує громадян у поданні онлайн-заявок через Національний портал державних послуг. Він також посилює поширення інформації про адміністративні процедури за межами географічних кордонів».
Продовжувати покращувати якість роботи державних службовців та працівників центру, щоб найкраще та найшвидше обслуговувати організації та громадян у вирішенні адміністративних процедур, дотримуючись девізу «люди в центрі уваги». Крім того, підтримувати прозорість адміністративних процедур та каналів отримання зворотного зв'язку для кращого вирішення адміністративних процедур для організацій та громадян. Водночас посилювати нагляд за посадовими особами та державними службовцями у спрямуванні та отриманні адміністративних процедур для організацій та громадян, запобігаючи затримкам та простроченим справам, які створюють труднощі для громадян.
Джерело: https://baoquangninh.vn/cach-lam-o-phuong-yen-tu-3372544.html
Коментар (0)