Для моделі цифрової охорони здоров'я потрібен відповідний механізм управління.

Очікується, що інтеграція карток медичного страхування в посвідчення особи громадянина стане проривом у цифровій трансформації охорони здоров'я. Однак фактичне впровадження стикається з проблемами, які потребують вирішення.

Нещодавня практика Центральної лікарні Тай Нгуєн тимчасово стягує 500 000 донгів з пацієнтів, які звертаються за медичним обстеженням та лікуванням, підкреслює необхідність швидкого завершення механізмів управління та оплати, сумісних з моделлю цифрової охорони здоров'я.

Запровадження процедури, яка вимагає від пацієнтів сплати передоплати в Центральній лікарні Тхай Нгуєн, привертає значну увагу громадськості.

У амбулаторному відділенні Центральної лікарні Тхай Нгуєн багато пацієнтів останнім часом говорять не про плату в 500 000 донгів, а про додавання додаткових кроків до процесу обстеження та лікування, який, як очікується, стане дедалі спрощенішим.

Не лише пацієнти, які звертаються за невідкладною допомогою, але й ті, хто має картки медичного страхування та проходить планові огляди або амбулаторне лікування, повинні пройти додатковий етап попередньої оплати та відшкодування витрат, що змушує багатьох вважати процес медичного обстеження та лікування не зовсім зручним.

Пані Трієу Тхі Хонг, мешканка 64-го мікрорайону Фан Дінь Фунг, яка регулярно перевіряє артеріальний тиск, поділилася: «Якщо це позаплановий огляд, то стягнення плати є правильним, але для таких людей, як я, чиї регулярні огляди повністю покриваються страховкою, це правило не повинно застосовуватися».

Однак, з точки зору медичного закладу, справа не лише в авансовій оплаті. За словами представника лікарні, тимчасове стягнення плати не має на меті збільшити фінансове навантаження на пацієнтів, а випливає з практичних труднощів у процесі переходу на новий метод управління медичними оглядами та лікуванням.

Догляд за пацієнтами в Центральній лікарні Тхай Нгуєн.

За словами доктора Нгуєн Тху Хьонга, завідувача амбулаторного відділення Центральної лікарні Тхай Нгуєн: «Наразі лікарня приймає пацієнтів із медичним страхуванням, використовуючи посвідчення особи громадянина, інтегровані з даними страхування. Однак, згідно з нормативними актами, медичним закладам не дозволяється зберігати посвідчення особи пацієнтів. Це призводить до ситуації, коли після огляду, тестування та отримання результатів деякі пацієнти залишають лікарню, але не повертаються для завершення процедур. Це створює значні труднощі в управлінні».

Згідно зі статистикою лікарень, з початку 2025 року по теперішній час було зареєстровано 1050 випадків, коли пацієнти не поверталися для завершення процедур оплати після медичного огляду та лікування. Це не лише адміністративне навантаження, а й безпосередньо пов’язано з фінансовою, розрахунковою та операційною роботою відділення.

Якщо розглядати це ширше, ця історія ілюструє реальність: технології можуть швидко змінюватися, але механізми управління іноді не встигають за швидкістю практичної роботи. Інтеграція медичного страхування в посвідчення особи громадянина є важливим кроком у побудові екосистеми цифрової охорони здоров'я. Людям більше не потрібно носити з собою безліч документів, а процедури спрощуються.

Однак, з початком функціонування нової моделі управління виникли й деякі «вузькі місця». Якщо раніше лікарні могли лікувати пацієнтів, використовуючи паперові страхові картки, то тепер, без можливості зберігати посвідчення особи громадянина, завдання забезпечення виконання пацієнтами необхідних процедур стало складнішим.

Зрозуміло, що вирішення цієї проблеми не може бути покладене виключно на плечі окремих лікарень. У контексті прискореної цифрової трансформації країни, безготівкових платежів та реформ адміністративних процедур, Міністерству охорони здоров'я та Службі соціального забезпечення В'єтнаму необхідно оперативно дослідити та завершити розробку механізму управління, придатного для цифрової моделі охорони здоров'я; а також одночасно розробити більш комплексні рішення щодо автентифікації пацієнтів, електронних розрахунків за платежами, управління витратами після обстеження та фінансової відповідальності користувачів медичних послуг.

Джерело: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/