Проактивно долати труднощі та покращувати якість обслуговування людей

17 липня член Постійного комітету міського партійного комітету, заступник голови Народної ради міста Хошимін товариш Тран Ван Туан очолив робочу делегацію для ознайомлення з ситуацією та організацією діяльності в районах Фудінь та Чо Куан після запровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

У районі Фу Дінь зараз проживає понад 150 000 осіб. З дня початку роботи до 14 липня Центр обслуговування державного управління району отримав 2611 записів, переважно пов'язаних із сертифікацією, реєстрацією домогосподарств, соціальним забезпеченням, землею...

Робоча делегація працювала з районом Фу Дінь

Завдяки децентралізації та авторизації, наразі до єдиного відділу Народного комітету округу Фу Дінь надходять 363 адміністративні процедури (АП), а результати повертаються. Відповідні АП після децентралізації та авторизації створили зручність для Народного комітету округу, підвищивши ініціативу в обробці записів людей.

За словами товариша Хюїнь Куок Тая, заступника голови Народної ради району, все ще існують деякі проблеми, такі як відсутність нормативних актів щодо функцій, завдань та правил роботи Центру державного управління на рівні комуни; немає процедури для обробки деяких процедур у сферах землі, ліцензування будівництва тощо. Район рекомендує місту та відповідним департаментам найближчим часом видати конкретні інструкції, а також усунути труднощі в інфраструктурі інформаційних технологій та цифровій трансформації.

У районі Чо Куан Центр обслуговування державного управління отримав понад 2260 записів лише за 13 днів роботи, обробляючи в середньому майже 200 записів на день, при цьому час обробки кожного запису становить від 15 до 20 хвилин.

Озираючись на два тижні роботи, керівництво району Чо Куан оцінило, що організація апарату району в основному завершена. Зміст керівництва та делегування повноважень на всіх рівнях було впроваджено відповідно до встановленого змісту та термінів. Однак район все ще стикається з труднощами щодо роботи штаб-квартири, оскільки йому доводиться тимчасово розміщуватися в 6 різних місцях. Керівники районів звернулися до департаментів та відділень з проханням підтримати професійну діяльність та організувати навчання для кадрів та державних службовців.

Товариш Тран Ван Туан, заступник голови Народної ради міста Хошимін, виступав під час роботи в районі Чо Куан.

Виступаючи на зустрічі, заступник голови Народної ради Хошиміна Тран Ван Туан високо оцінив ініціативу обох округів щодо швидкої стабілізації організації та служіння людям. Робоча група врахує труднощі та рекомендації місцевості й надасть рекомендації відповідним органам влади.

Щодо району Фу Дінь, заступник голови міської народної ради визнав задоволення людей ентузіазмом щодо обслуговування та швидким часом обробки процедур. Він запропонував району продовжувати підтримувати цю перевагу та оперативно завершити створення інформаційно-технологічної інфраструктури для забезпечення безперебійної роботи апарату. «Ми повинні надати пріоритет негайному вирішенню проблеми, оскільки це необхідна умова для роботи апарату. Якщо він буде заблокований, весь апарат буде паралізований», – наголосив пан Тран Ван Туан.

Щодо району Чо Куан, заступник голови міської народної ради зазначив, що після передачі багатьох завдань районному рівні робоче навантаження району значно зросло, що вимагає від персоналу підвищення своєї кваліфікації та проактивного усунення перешкод. Керівники районів регулярно контролюють операційну ситуацію, проактивно виявляють перешкоди, щоб оперативно їх вирішувати; у випадках, що виходять за межі їхніх повноважень, вони повинні звітувати та надавати рекомендації начальству. Зокрема, необхідно звертати увагу на духовне життя персоналу, своєчасно заохочувати їх почуватися впевнено у своїй роботі.

КАМ НУОНГ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/chu-dong-khac-phuc-vuong-mac-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post804214.html