Перетворення ШІ на щось відчутне.

Центр державних адміністративних послуг району Хоай Нхон (провінція Гіалай) застосовує науку та технології для обслуговування людей. (Фото: MY HA)

Однак насправді цей шлях все ще стикається з багатьма «вузькими місцями», оскільки багато організацій досі працюють на основі традиційного досвіду, тоді як програми штучного інтелекту розвиваються фрагментарно, індивідуалістично, без зв’язку та загальної стратегії.

Внутрішні коефіцієнти перетворення обмежені.

Більшість людей та підприємств у В'єтнамі зараз використовують штучний інтелект лише для окремих завдань, забезпечуючи негайні результати, але ще не досягаючи системних змін.

Пан Данг Чунг Х'єу, директор акціонерного товариства Thanh Nam Fire Protection Technology, поділився тим, що компанія чітко усвідомлює великий потенціал та переваги штучного інтелекту, але ще не інвестувала в масштабах усієї компанії. Наразі штучний інтелект використовується лише в окремих відділах.

За словами пана Хіеу, багато програм трансформації та навчання, до яких зараз звертаються підприємства, є дорогими та зосереджені лише на навчанні базовому використанню інструментів штучного інтелекту. Вони не заглиблюються в специфіку кожної галузі, а також не виявляють вузьких місць чи неефективності витрат у процесі пропозиції відповідних рішень на основі штучного інтелекту. Підприємства готові інвестувати у великих масштабах, коли консалтингова фірма з питань трансформації та навчання дійсно розуміє операції, може кількісно оцінити переваги та продемонструвати, що штучний інтелект підвищує ефективність порівняно з традиційними методами роботи за розумною ціною.

Аналогічно, спостереження показують, що деякі державні органи управління, незважаючи на прояв раннього інтересу до цифрової трансформації та застосування штучного інтелекту у своїй діяльності з 2020 року, все ще залишаються на експериментальній стадії в основних операціях після більш ніж п'яти років. Основна причина полягає в обережному ставленні керівників організацій до юридичних ризиків, відповідальності та ефективності інвестицій під час розширення ШІ у всеохоплюючих масштабах.

Доцент, доктор Нгуєн Суан Хоай, директор Інституту штучного інтелекту, заявив: «Трансформацію ШІ досі в багатьох місцях неправильно розуміють, розглядаючи її як суто технологічний проект. Багато організацій занадто зосереджуються на технологічному аспекті, забуваючи, що головна проблема полягає в трансформації мислення. Насправді цей термін складається з двох частин: «ШІ», що означає технологію, і, що ще важливіше, «трансформація», що охоплює людські фактори, системи та організаційну культуру. Якщо керівники організацій не до кінця розуміють ШІ, вони встановлюватимуть нереалістичні очікування або не зможуть виміряти ефективність, що призведе до помилкових або половинчастих інвестиційних рішень. Це небезпечна перешкода, оскільки рішення керівництва керують усім процесом трансформації. Відсутність розуміння призведе до невпевненості співробітників, що призведе до опору або відсутності співпраці, що завадить технології бути ефективною».

Ключова проблема в процесі трансформації штучного інтелекту полягає в даних — елементі, який вважається «життєдайною кров’ю» всієї системи. Однак протягом тривалого часу управління та обмін даними між відділами та підрозділами стикалися з багатьма перешкодами. Типовим прикладом є ризик шахрайства під час медичних оглядів та лікування: пацієнту можуть призначити два різні ліки для одного й того ж захворювання у двох різних лікарнях, і він не отримає своєчасних попереджень, оскільки дані не пов’язані та не синхронізовані в режимі реального часу.

Трансформація мислення та методів роботи.

Експерти вважають, що для справді ефективної трансформації штучного інтелекту організаціям потрібна програма трансформації, яка є достатньо «глибокою», «широкою» та «довготривалою», щоб вплинути на робочу культуру та методи роботи організації.

Пан То Хонг Луонг, заступник директора Центру електронного соціального страхування та контролю за виплатами медичного страхування при Соціальному страхуванні В'єтнаму ( Міністерство фінансів ), вважає, що трансформація ШІ — це не лише питання ІТ-відділу, а й вимагає найвищого рівня рішучості від керівників до професійного персоналу, а також зміни менталітету до того, щоб ШІ був лише допоміжною, довідковою або пілотною програмою. Глибоке розуміння, довгострокове бачення та рішуче лідерство, разом із чіткою програмою трансформації, значними інвестиціями та застосуванням ШІ в основних бізнес-процесах, визначатимуть успіх процесу трансформації ШІ в системі.

Доцент, доктор Нгуєн Суан Хоай стверджує, що в контексті зміни процесів та методів роботи, програми трансформації повинні зосереджуватися на зміні сприйняття, навичок та методів прийняття рішень людей, переходячи від традиційних підходів, заснованих на досвіді, до підходів, заснованих на даних та штучному інтелекті. Водночас необхідно встановити принципи ефективної співпраці між людьми та між людьми та штучним інтелектом. Це основа для побудови організаційної культури, керованої даними, — розміщення даних у центрі уваги та надання пріоритету штучному інтелекту (AI-first).

Для підтримки управління трансформацією для персоналу, впровадження має бути рішучим; створювати таблиці відстеження та управління з конкретними даними, а також використовувати та інтегрувати продукти та технології, створені під час процесу трансформації, у щоденну роботу. Безпосередня та регулярна робота з даними допоможе розвинути в команді мислення, кероване даними.

За словами пана Фан Фу Туана, експерта з інформаційної безпеки компанії FPT Smart Cloud, FPT Group, лише завдяки практичному досвіду та регулярному зворотному зв'язку співробітники можуть розвинути здібності до вирішення проблем та творчі здібності в постійно мінливому середовищі штучного інтелекту. Для компаній, яким потрібно впровадити трансформацію ШІ відповідно до відповідного плану дій, доцільно починати з проектів середнього розміру, але впроваджувати їх ретельно та ефективно, вимірюючи реальні результати, навчаючись на процесі впровадження, а потім поступово розширюючись. Справжня трансформація відбувається лише тоді, коли організація готова змінити свій менталітет та культуру на основу своїх бізнес-операцій. Кінцева мета — стати організацією, де ШІ не є чимось доданим пізніше, а невід'ємною частиною операційної моделі з самого початку – організацією, що базується на ШІ.

КУАНГ ХУЙ

Джерело: https://nhandan.vn/chuyen-doi-ai-di-vao-thuc-chat-post940537.html