Значне зростання безготівкових платежів, стабільна цілодобова операційна інфраструктура та постійне розширення транскордонних QR-платежів є визначними ознаками цифрової трансформації банківської галузі. На конкурсі «Цифрова трансформація в банківській галузі» 2026 року пан Фам Ань Туан, директор Департаменту платежів Державного банку В'єтнаму, заявив, що новий етап цифрової трансформації спрямований на реструктуризацію всієї операційної системи, ставлення клієнтів у центр уваги та пріоритезацію безпеки даних.
Участь Vietcombank у конкурсі «Цифрова трансформація в банківській галузі» у 2026 році.
Прискорення цифрових платежів
Тема цього року — «Цифровий банкінг – прорив у майбутнє». На вашу думку, яка найбільша відмінність між поточним процесом цифрової трансформації в банківській галузі та попередніми періодами?
Пан Фам Ань Туан : Можна сказати, що останнім часом банківський сектор активно впроваджував політику партії та уряду щодо цифрової трансформації та досяг багатьох чітких результатів, про що свідчать конкретні цифри.
За перші кілька місяців 2026 року безготівкові платежі зросли приблизно на 38% порівняно з аналогічним періодом попереднього року. Зокрема, інтернет-транзакції зросли приблизно на 66%, мобільні транзакції – приблизно на 33%, а платежі за допомогою QR-кодів – понад 52%.
Пан Фам Ань Туан - директор Департаменту платежів, Державний банк В'єтнаму
Примітно, що, незважаючи на дуже високі темпи зростання, платіжна інфраструктура галузі продовжує безперебійно працювати цілодобово, повністю задовольняючи потреби фізичних та юридичних осіб у транзакціях.
Крім того, Державний банк В'єтнаму активно просуває двосторонні платежі з багатьма країнами. Раніше цього року В'єтнам запровадив двосторонні QR-платежі з Китаєм та Південною Кореєю, спочатку показавши позитивні результати.
У майбутньому ми продовжуватимемо розширювати наші зв'язки з Сінгапуром, Тайванем (Китай), Індією та багатьма іншими ринками в азійському регіоні.
Людські ресурси та безпека
Людські ресурси та цифрова культура були ключовими темами, на яких було зроблено акцент на цьогорічному заході. На вашу думку, хто є найбільшим викликом цифровій трансформації: технології чи люди?
Пан Фам Ань Туан: Цифрова трансформація природно починається з технологій, але вирішальним фактором залишаються люди – ті, хто застосовує та експлуатує технології, а також створює продукти та послуги для клієнтів.
Наразі питання людських ресурсів для цифрової трансформації залишається дуже «гарячим» питанням не лише для комерційних банків, а й для Державного банку В'єтнаму. Хоча партія та уряд запровадили багато політики для залучення талановитих фахівців та підтримки розвитку цифрових ресурсів, насправді все ще існує дефіцит високоякісних людських ресурсів на багатьох рівнях.
Ми очікуємо, що в майбутньому, завдяки співпраці університетів у розробці навчальних програм, які тісно відповідатимуть практичним потребам постачальників платіжних послуг та платіжних посередників, проблеми з людськими ресурсами будуть поступово вирішені.
Крім того, цифрова культура не може змінитися за одну ніч. У минулому багато нових організацій в основному зосереджувалися на оцифруванні існуючих процесів. Тим часом цифрова трансформація, по суті, реструктуризує всю операційну систему, щоб забезпечити безперебійне обслуговування, оптимізувати витрати та покращити взаємодію з клієнтами.
Чи є найбільшою проблемою наразі безпека? Як Державний банк В'єтнаму вдосконалює правову базу для зменшення ризиків?
Пан Фам Ань Туан: Це довгострокова проблема. Чим більше ми розробляємо швидкі та зручні способи оплати, тим більше ми стикатимемося з ризиком шахрайства, афер та ризиків безпеки під час платежів.
Державний банк В'єтнаму активно видав численні механізми, політики та правові документи для створення основи для впровадження постачальниками платіжних послуг рішень безпеки.
Зокрема, Циркуляр 50 та змінений Циркуляр 77 є важливими документами, які вимагають від організацій дотримуватися високих стандартів безпеки та конфіденційності.
Також було посилено правила відкриття рахунків, випуску карток та електронних гаманців, а також посилено біометричну автентифікацію за допомогою чипованих посвідчень особи громадянина або VNeID для забезпечення точної ідентифікації клієнта.
Крім того, Циркуляр 25, що вносить зміни до Циркуляра 17 щодо рахунків, та Циркуляр 41, що вносить зміни до Циркуляра 40, також додають багато вимог до біометричної автентифікації для запобігання неправомірному використанню облікових записів організацій для шахрайства.
Ми очікуємо, що організації суворо дотримуватимуться нормативних актів, проактивно інвестуватимуть у системи запобігання ризикам і завжди ставитимуть клієнтів у центр усієї своєї діяльності.
Глядачі спостерігають за змаганнями.
Просування транскордонних QR-кодів
Які додаткові рішення впровадить Державний банк В'єтнаму для просування транскордонних QR-платежів у майбутньому?
Пан Фам Ань Туан: Цього року ми плануємо запустити двосторонні QR-платежі між В'єтнамом та Сінгапуром. Пізніше цього року ми продовжимо впроваджувати їх з Тайванем (Китай) та Індією.
Водночас Державний банк В'єтнаму також доручив низці банків запровадити двосторонні платіжні зв'язки з Японією.
Я вважаю, що 2026 рік започаткує прискорений етап реалізації проектів транскордонних платежів між В'єтнамом та багатьма країнами регіону.
Посилити захист персональних даних
Закон про захист персональних даних набуде чинності 1 липня. Як банківський сектор підготувався до виконання нових вимог?
Пан Фам Ань Туан: Регуляторна система Державного банку В'єтнаму щодо захисту персональних даних зараз практично завершена. Зараз найважливіше — це дотримання вимог організаціями та моніторинг правозастосування.
Державний банк В'єтнаму постійно видає директиви кредитним установам та постачальникам платіжних послуг щодо посилення безпеки даних клієнтів.
Ми вважаємо, що всі підрозділи будуть суворо дотримуватися Закону про захист персональних даних та пов'язаних з ним постанов і циркулярів для забезпечення інформаційної безпеки та захисту прав клієнтів.
Дякую, пане!
Пані Фунг Нгуєн Хай Єн – заступниця генерального директора Vietcombank: «Цифрова трансформація має бути пов’язана з досвідом клієнтів».
Пані Фунг Нгуєн Хай Єн
За словами пані Фунг Нгуєн Хай Єн, цифрова трансформація в банківській справі — це не лише інвестування в технології, але й, що ще важливіше, створення безперебійного, безпечного та зручного досвіду для клієнтів.
Представник Vietcombank заявив, що безготівкові платежі у В'єтнамі стрімко зростають, особливо на мобільних платформах та платежах за допомогою QR-кодів. Це вимагає від банків постійного оновлення своєї технологічної інфраструктури, збільшення потужностей обробки транзакцій та захисту даних клієнтів.
За словами пані Єн, на новому етапі цифрова трансформація має бути спрямована на побудову комплексної цифрової екосистеми, в центрі якої клієнти, а не лише на оцифрування внутрішніх процесів. У цьому контексті дані, штучний інтелект та персоналізовані послуги будуть факторами, що створюють конкурентну перевагу для банків.
Щодо безпеки, керівництво Vietcombank наголосило на необхідності скоординованих зусиль між технологіями, управлінням ризиками та підвищенням обізнаності користувачів для обмеження шахрайства та афер у цифровому середовищі.
Джерело: https://tienphong.vn/chuyen-doi-so-khong-chi-la-so-hoa-quy-trinh-cu-post1845474.tpo
![[Зображення] Крупний план розв'язки, що з'єднує дві швидкісні автомагістралі та аеропорт Лонг Тхань.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
Коментар (0)