Попит на високоякісні людські ресурси вимагає від професійної підготовки в галузі туризму впровадження цифрової трансформації.

За словами пана Фам Ба Хунга, директора Туристичного коледжу Хюе , останнім часом активно просувається цифрова трансформація у професійній підготовці з туризму в школі. Це включає не лише застосування цифрової трансформації до лекцій, викладання та навчання, але й до управління. Фактично, цифрова трансформація відкриває чудові можливості для вдосконалення та диверсифікації методів викладання та навчання. Це покращує взаємодію та навчальний досвід для студентів. Нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ), аналітика великих даних, машинне навчання та віртуальна реальність (ВР), надають можливості для розробки нових методів навчання, від онлайн-курсів до інтерактивних занять, що підтримуються ШІ та ВР, що імітують реальні ситуації в туристичній галузі.

Однак, цифрова трансформація у професійній підготовці для туризму також створює численні виклики. Одним з найбільших викликів є інвестування в інфраструктуру та інформаційні технології. Це вимагає значних фінансових ресурсів, а також зобов'язань з боку навчальних закладів та уряду . Крім того, розвиток людських ресурсів з навичками та педагогічною компетентністю для викладання в цифровому середовищі також є викликом, що вимагає професійних та систематичних програм підготовки вчителів.

На нещодавній міжнародній конференції «Цифрова трансформація у професійній підготовці в галузі туризму», що відбулася в Хюе, професор доктор Дао Мань Хунг, колишній директор Департаменту навчання Міністерства культури, спорту та туризму та президент В'єтнамської асоціації туристичної підготовки (VITAE), зазначив, що підрозділи туристичної галузі все ще стикаються з проблемами в багатьох аспектах, особливо з нестачею людських ресурсів. Професійна підготовка для спеціалізованих галузей туризму вимагає практичної підготовки, яка займає понад 60% часу, наприклад: кулінарне мистецтво, техніка змішування напоїв тощо. Щоб застосувати цифрову трансформацію у викладанні цих спеціалізованих галузей, необхідно надавати знання та навички викладацькому складу, а не покладатися лише на відділ комунікацій. Вкрай важливо використовувати сильні сторони цифрової трансформації в поєднанні з практичними навичками високого рівня для створення ефективних методів навчання. Крім того, політика співпраці шкіл з туристичними підприємствами для впровадження практичної підготовки є дуже обґрунтованою; насправді майже всі школи мають партнерські відносини з підприємствами. Однак, необхідно приділяти більше уваги фактичній якості навчання в рамках цих партнерств.

На думку експертів, для максимального використання можливостей та подолання викликів, закладам професійної підготовки в туристичному секторі необхідно розробити комплексну стратегію цифрової трансформації, починаючи від модернізації технологічної інфраструктури та розробки змісту навчальних програм і закінчуючи впровадженням нових та інноваційних методів викладання та навчання. Водночас, тісна координація між навчальними закладами, підприємствами туристичної галузі та урядом є надзвичайно важливою.

За словами доктора Во Хоанг Ліен Міня, начальника управління туризму, Головним управлінням професійної освіти було розроблено Програму цифрової трансформації у професійній освіті на період 2021-2025 років з перспективою до 2030 року як групу рішень для впровадження. До них належать: вдосконалення системи правових документів; видання стандартів для цифрових шкіл, цифрова інфраструктура, цифрові практичні класи, цифрові навчальні програми та підручники, а також застосування віртуальної, доповненої та змішаної реальності. Одночасно необхідно впроваджувати інструменти та заходи для забезпечення якості, а також тестувати та оцінювати професійні навички через цифрове середовище.

За словами професора, доктора та заслуженого викладача Дао Мань Хунга, навчальним закладам з підготовки кадрів у сфері туризму необхідно швидко впроваджувати передові та високоефективні методи навчання, сміливо перевершувати самих себе, чітко визнавати обмеження, що створюють застій, та зосереджуватися на цифровій трансформації у своїх навчальних програмах. Потрібна комплексна політика, план та організація, починаючи від управлінського органу до керівника навчального закладу, викладацького складу, техніків, персоналу з забезпечення якості та студентів, що гарантуватимуть їм можливість доступу до методів навчання цифрової трансформації з перших кроків та уроків.

Текст і фото: Хуу Фук