Присвячений наданню кращого сервісу.

- З девізом побудови професійної адміністративної системи, останнім часом органи влади комунального рівня в провінції переглянули та вдосконалили організаційну структуру і призначили директорів Центрів державних адміністративних послуг (ЦДАП) на повний робочий день. Це вважається важливим кроком, що сприяє покращенню якості адміністрування та забезпеченню безперебійного виконання адміністративних процедур.

Керівники Центру державних адміністративних послуг комуни Кхань Хе (постійного) виявляють та вирішують труднощі з отриманням та поверненням результатів адміністративних процедур.

З 1 липня 2025 року офіційно почала діяти дворівнева система місцевого самоврядування. Поряд зі спеціалізованими департаментами та народними комітетами новостворених комун та районів у провінції було створено 65 центрів державного обслуговування на рівні комуни. В середньому кожен центр державного обслуговування на рівні комуни укомплектований 6 спеціалізованими співробітниками, а керівник народного комітету комуни/району також є директором центру. На сьогоднішній день діяльність цих центрів по всій провінції була безперебійною та в основному задовольняла потреби людей. Усі заявки та адміністративні процедури в усіх сферах приймаються та обробляються відповідно до встановлених правил.

Однак, поряд із досягненнями, період впровадження виявив деякі обмеження та труднощі у вирішенні питань, що виникають під час процесу отримання та обробки заявок, зокрема щодо ролі заступника голови Народного комітету на рівні комуни, який одночасно виконує обов'язки директора Центру державних послуг. У відповідь на це та для вирішення цих труднощів, 31 грудня 2025 року Уряд видав Постанову № 367, якою внесено зміни та доповнення до кількох статей Постанови № 118 від 9 червня 2025 року щодо впровадження адміністративних процедур в рамках механізмів єдиного вікна та інтегрованого єдиного вікна в центрі єдиного вікна та на Національному порталі державних послуг. Відповідно, положення, яке вимагає від заступника голови Народного комітету на рівні комуни також виконувати обов'язки директора Центру державних послуг, було скасовано.

Відповідно до цього духу, Провінційний народний комітет доручив народним комітетам комун та районів переглянути організаційну модель, функції та завдання Центрів державного обслуговування, а також обрати та призначити посадовців з достатніми якостями, здібностями та досвідом для обіймання посади директора центрів на повний робочий день. Це не лише забезпечує дотримання чинних правил, але й випливає з практичних вимог реформи адміністративних процедур на місцевому рівні.

Пані Хоанг Тхі Луан, заступниця директора Провінційного центру державних послуг, заявила, що скасування положення, яке вимагає від заступника голови Народного комітету комунального рівня також виконувати обов'язки директора Центру державних послуг, та одночасне призначення спеціального директора не лише покращить безпосередню ефективність отримання та обробки адміністративних процедур, але й матиме довгострокове значення для процесу адміністративної реформи провінції. Чітко визначені обов'язки призведуть до більш ретельного та ефективного контролю, нагляду та оцінки якості послуг.

Як один з підрозділів, що активно впроваджують реструктуризацію та реорганізацію керівної команди Центру громадського здоров'я, 20 січня 2026 року Голова Народного комітету округу Кьі Луа видав рішення про покладання повноважень директора Центру громадського здоров'я округу на пані Нонг Тхі Хоа, заступницю директора Центру громадського здоров'я округу, з 22 січня 2026 року. До цього пані Хо Тхі То Уєн, заступниця голови Народного комітету округу Кьі Луа, також була звільнена з посади директора Центру громадського здоров'я округу рішенням Голови Народного комітету округу Кьі Луа.

Пані Нонг Тхі Хоа, виконуюча обов’язки директора Центру державних послуг округу Кі Луа, сказала: «З моменту призначення на посаду штатного директора я стала більш проактивною у виконанні роботи, щойно вона виникає. Щодня я безпосередньо контролюю дані файлів у режимі реального часу, оперативно допомагаючи людям, тим самим зменшуючи навантаження на керівників народних комітетів округу, пов’язане з виконанням адміністративних процедур».

Наразі більшість Центрів державних послуг на рівні комун у провінції видали рішення про звільнення директора від виконання його суміжних обов'язків та одночасно призначення або призначення штатного директора. На практиці, в комунах та районах, які проактивно призначають штатних директорів, процес отримання та надання результатів адміністративних процедур є ефективнішим, і громадянам не доводиться чекати, поки керівники підпишуть документи, особливо для процедур автентифікації.

Пан Ланг Ван Кхієм, директор Центру державних послуг комуни Кхань Кхе, сказав: «Маючи це спеціалізоване завдання, я щодня присутній у центрі для отримання та обробки адміністративних процедур. Раніше, коли заступник голови Народного комітету комуни, який також є директором Центру державних послуг, був у відрядженні, посадовці центру мали повідомляти людям, що потрібно чекати до кінця дня для процедури автентифікації. Тепер, оскільки я безпосередньо займаюся цими процедурами, такої ситуації більше не існує».

Реструктуризація та призначення спеціального директора Центру державних послуг – це крок у правильному напрямку, що демонструє рішучість провінції впроваджувати політику адміністративної реформи уряду. Це сприяє побудові орієнтованої на надання послуг, професійної та сучасної адміністрації, яка відповідає вимогам розвитку нової ери.

Джерело: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html