Чи справді Facebook та соціальні мережі вас підслуховують?

« Це питання, яке я чую постійно, і відповідь така: «соціальні мережі вас не слухають»», – заявив експерт з кібербезпеки Джейк Мур, відповідаючи на запитання про занепокоєння щодо практики цільової реклами на онлайн-платформах.

Джейк зараз є глобальним радником з кібербезпеки в компанії ESET, що займається безпекою, і має понад десять років досвіду роботи з онлайн-загрозами. Ґрунтуючись на своєму досвіді, він стверджує, що Facebook, Meta, Instagram чи інші соціальні мережі не прослуховують розмови.

« Вони не мають можливості підслуховувати. Я ніколи не бачив жодних вагомих наукових доказів на підтвердження цієї підозри, хоча чув тисячі вигаданих історій », – сказав він.

Тож якщо Facebook не підслуховує, як соціальна мережа може показувати рекламу, адаптовану до потреб користувачів, невдовзі після того, як вони згадують відповідну тему у своїх розмовах? Ці повідомлення можуть бути рекламою особистих речей, предметів домашнього вжитку або навіть наміру купити подушку будь-якої форми.

Перш за все, користувачам потрібно розуміти, що телефон має можливість «слухати» звуки навколишнього середовища, включаючи зміст розмов користувача. Ця функція дозволяє віртуальним помічникам розуміти та діяти, коли це дозволено. Наприклад, якщо користувач каже «Siri» або «OK Google», смартфон повинен буде відреагувати та почати чекати на команди.

Користувачі завжди скептично ставляться до можливостей прослуховування соціальних мереж та розумних пристроїв навколо них.

Смартфонам заборонено прослуховувати все, що говорять їхні власники, навіть не підозрюючи їх. Вони не можуть витягувати розмови та показувати користувачам рекламу з додатків на основі інформації, отриманої з мікрофона.

Це обмеження не заважає таким компаніям, як Meta чи Google, знати інформацію про власників пристроїв, іноді більше, ніж вони усвідомлюють.

Зокрема, ці компанії знають вік, стать, сімейний стан кожної людини, місце проживання, відвідування або роботи. Їхніх друзів, інтереси, інформацію, яку вони шукають, контент, який вони споживають, які бренди продуктів популярні та теми, що їх цікавлять.

Все це вже є в базах даних Meta та Google. BigTech (великі технологічні компанії) також «вміють» поєднувати кожен із вищезазначених даних. Це з’єднання створює інформаційну мережу, яка використовується для «звуження» типу реклами, який система визначає як найбільш підходящий для користувачів, тобто реклами, на яку вони, найімовірніше, натиснуть.

Ще один вплив – це увага, що генерується мозком, яку люди рідко помічають. Наприклад, ви купуєте новий автомобіль для використання і невдовзі починаєте помічати багато схожих автомобілів того ж виробника, моделі чи кольору, які їздять по дорозі (одночасно з вами).

Звичайно, цей номер транспортного засобу не просто з'являється перед вашими очима після покупки нового автомобіля, а тому, що ваш мозок починає помічати особливості автомобіля, який ви щойно купили.

Те саме відбувається з контентом в Інтернеті, де мозок схильний зосереджуватися на одному (або кількох) важливих, актуальних та негайно діючих фактах, щоб уникнути перевантаження людей інформацією.

Багато досліджень підтверджують, що люди щодня вимовляють тисячі різних слів, деякі з яких, безумовно, можуть бути ключовими словами, пов’язаними з продуктами, послугами чи онлайн-рекламою. Водночас кількість реклами, яку ми «запрошені споживати», сягає сотень щодня.

Якби телефони прослуховували розмови для показу цільової реклами, кількість точних показів була б величезною, а не лише кілька. Але люди не звертають уваги на сотні випадків, коли реклама «пропускає» те, що вже згадувалося. Натомість користувачі звертають увагу лише на збіги, тому що те, що показано в рекламі, вже існує в їхній свідомості, в розмові з кимось.

Як згадувалося, Meta та Google дуже добре вміють поєднувати наявні дані, навіть об’єднуючи їх разом, щоб розуміти користувачів та їхні звички краще, ніж вони самі розуміють себе.

Якщо ви раптом побачите рекламу свого улюбленого ресторану після того, як згадали про нього, це, ймовірно, тому, що BigTech знає, що ви були там кілька разів протягом певного часу доби, тому реклама з’явиться незалежно від того, згадали ви про неї чи ні.

Кхань Лінь

Джерело