Навчання є ключовим

Людські ресурси – це цінні активи, які безпосередньо впливають на ефективність бізнесу.

Доцент, доктор Буй Тхань Тхуй, завідувач факультету туризму Ханойського університету культури, зазначив, що для туристичної галузі людські ресурси вважаються цінними активами, які безпосередньо впливають на ефективність бізнесу підприємств, а також на сталий розвиток галузі.

Згідно з актуальними статистичними звітами, туристична галузь щороку потребує понад 40 000 працівників, але кількість студентів, які щороку випускаються з навчальних закладів туризму, становить близько 15 000 осіб, з яких понад 15% мають вищу або вищу освіту... Робочої сили в туристичному секторі все ще бракує кількісно та не гарантує кваліфікації.

Якість людських ресурсів, що надаються навчальними закладами для ринку праці в галузі туризму, загалом оцінюється як така, що не відповідає вимогам підприємств. Працівники з вищою та післядипломною освітою становлять лише 9,7%, з початковою, середньою та вищою освітою – понад 50%, з освітою нижче початкової – 39,3%... З них лише 43% пройшли навчання професійним навичкам у сфері туризму.

Крім того, зміна структури людських ресурсів у туристичній галузі ще не забезпечила сталості, масштаби все ще невеликі, не відповідають потенціалу та не відповідають вимогам сталого розвитку країни. Багато секторів людських ресурсів все ще не мають висококваліфікованих працівників та володіння іноземними мовами, таких як послуги з розміщення, екскурсоводи тощо; також дуже бракує професійного персоналу, хороших експертів у державному управлінні, підприємствах, бізнес-адмініструванні, розробці політики, дослідженні ринку, розробці стратегій, плануванні тощо.

Студенти Університету Ха Лонг практикують навички екскурсовода на туристичних атракціях.

За словами доцента, доктора Буй Тхань Тхуя, забезпечення людськими ресурсами є одним із проривів для туристичної галузі, що успішно реалізує цілі, викладені у Стратегії розвитку туризму В'єтнаму до 2030 року з перспективою до 2045 року.

В'єтнамський туризм завжди потребує великої робочої сили, щоб створювати можливості для сильного розвитку туристичної економіки, а з іншого боку, вирішувати проблему великого тиску на зайнятість та професійну підготовку. Забезпечити збільшення як кількості, так і якості з більш розумною структурою відповідно до вимог розвитку туризму та тенденцій розвитку науки і техніки, коли наша країна глибоко та всебічно інтегрується в міжнародну спільноту в процесі індустріалізації та модернізації.

Для розвитку туристичних людських ресурсів В'єтнаму на сучасному новому етапі, доцент, доктор Буй Тхань Тхуй, зазначив, що підготовка кваліфікованих людських ресурсів з рівнем обслуговування завжди вимагає уваги та тісної, синхронної координації всіх рівнів, секторів та всього суспільства.

Зокрема, державі необхідно розглядати навчання загалом та навчання в конкретних галузях як ключове питання, і це питання має бути впроваджено більш серйозно та фундаментально разом із політикою пріоритетного розвитку; розвиток високоякісних людських ресурсів відповідно до міжнародних стандартів має стати важливою стратегією в процесі розвитку країни. Вважайте це проривом у процесі інтеграції та розвитку.

Туристичній галузі необхідно звернути увагу на збір та створення інформаційної системи щодо попиту та пропозиції на людські ресурси в галузі туризму по всій країні, щоб забезпечити баланс між попитом та пропозицією людських ресурсів. Впроваджувати інноваційні політики, механізми та інструменти для розвитку людських ресурсів.

Крім того, покращити та посилити координацію з відповідними міністерствами, галузями та місцевими органами влади з метою коригування планування мережі навчальних закладів у сфері туризму, щоб забезпечити її відповідність розвитку кожного регіону. Інвестувати в школи під управлінням Міністерства культури, спорту та туризму як основу для підготовки туристичних кадрів на всіх рівнях у багатьох ключових туристичних центрах Ханоя, Хюе, Данангу, Далату, Хошиміна... Водночас створити місцеві професійно-технічні училища.

Поряд з цим, необхідно заохочувати розширення туристичних навчальних закладів на підприємствах, приватних та з іноземним інвестиційним капіталом відповідно до положень в'єтнамського законодавства. Продовжувати сприяти диверсифікації типів шкіл, класів, центрів та навчальних та розвивальних закладів у сфері туризму. Координувати дії з Міністерством освіти та освіти, Міністерством праці, інвалідів та соціальних справ, а також відповідними міністерствами та галузями щодо розробки положень щодо стандартів для туристичних навчальних закладів...

Підготовка кадрів для туризму в районі Лам Бінь, Туєн Куанг .

Щоб задовольнити вимоги щодо збільшення масштабів, покращення якості та ефективності навчання й розвитку людських ресурсів для туристичної галузі, доцент, доктор Буй Тхань Тхуй зазначив, що необхідно зосередитися на мобілізації ресурсів для навчання. Окрім капіталу з бюджету, необхідно сприяти соціалізації та розробляти політику залучення інвестицій у сферу навчання та розвитку людських ресурсів для туристичної галузі.

Система навчання у сфері туризму повинна швидко досягти національних стандартів; Створити національну систему кваліфікацій, придатну для регіону та світу; Швидко здійснити цифрову трансформацію, побудувати екосистему в системі шкіл з підготовки фахівців у сфері туризму відповідно до нормативних актів Міністерства освіти та освіти, Міністерства культури, спорту та туризму; Розробити нормативні акти та механізми міжнародного співробітництва у сфері навчання та розвитку людських ресурсів для галузі...

Крім того, необхідно також серйозно провести перевірку навчальних закладів та навчальних програм; створити центри оцінки професійних навичок для працівників, пов'язаних з інвестиціями в будівництво, на базі професійно-технічної освіти низки підприємств та низки навчальних закладів...

Потрібно мати якості працівника міжнародного туризму

За словами доктора До Хай Єна, заступника декана факультету туризму Східноазіатського технологічного університету, через вплив пандемії Covid-19 кадровий склад туристичної галузі зазнав значної різниці. Багатьом кваліфікованим працівникам довелося перейти на іншу роботу, таку як: робота в ресторанах, вантажовідправниками, нерухомість тощо. В'єтнамські туристичні кадри за останні два роки повернулися до туристичної професії, але деякі успішні працівники у «підробітку» все ще зберігають свою «підробіток», через що також втрачено кількість висококваліфікованих людських ресурсів, і спостерігається певний «відтік мізків».

Крім того, міжнародний туризм насправді не відновився, за винятком корейського туристичного ринку в таких напрямках, як Нячанг та Фукуок;

У стратегії розвитку туризму, запропонованій Міністерством культури, спорту та туризму, до 2030 року туризм у В'єтнамі створить близько 5,5-6 мільйонів робочих місць, включаючи близько 3 мільйонів прямих робочих місць.

За даними Національного управління туризму В'єтнаму, хоча в останні роки людським ресурсам у сфері туризму В'єтнаму приділяється увага, частка людських ресурсів з досвідом та міжнародними стандартами все ще невисока. Спеціалізовані людські ресурси, такі як міжнародні гіди на певних ринках: духовний туризм, тематичний туризм тощо, все ще обмежені за кількістю та якістю володіння іноземними мовами, досвіду, продуктивності праці та професіоналізму.

Години стажування студентів-туристів у Технологічному університеті міста Хошимін .

Д-р До Хай Єн вважає, що в сучасному контексті міжнародної інтеграції людських ресурсів у сфері туризму, працівники туристичної галузі повинні мати якості міжнародних працівників туризму, відповідно до суспільних потреб, а саме: володіння іноземними мовами; знання іноземних мов, спеціалізованих у туризмі, та здатність до творчої та професійної практики.

У сучасному контексті навчання туризму, відповідно до тенденції інтеграції, необхідним завданням є пов'язання шкіл з туризмом, підприємств, держави та учнів. Такий зв'язок створює ресурси для майбутнього бізнесу, робочі місця, можливості для учнів, що вивчають туризм; створює зручності для державного управління та зменшує витрати шкіл на зв'язок з підприємствами, скорочує навчальний час, направляє учнів на «раннє навчання» у підприємства та заробляє на життя.

Під час теоретичних уроків співпраця школи з експертами туристичного бізнесу також наближає практичні знання до школи, допомагаючи учням та вчителям швидше розвивати свою кар'єру.

«Однак, щоб впровадити це «триетапне» комбіноване рішення для розвитку людських ресурсів, необхідно дослідити політику підтримки викладачів та процедур, а також підтримати оплату праці експертів, оскільки зарплати викладачів обмежені; доходи від бізнесу за своєю суттю дуже високі, а плата за навчання включена до пакету послуг для студентів. Тому активне впровадження цього рішення наразі все ще здійснюється переважно через «стосунки» викладачів предметів і ще не є офіційним та поширеним, тому, якщо на це не звернути уваги та не вирішити найближчим часом, все ще залишиться багато недоліків», – зазначив доктор До Хай Єн.

Джерело: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm