Навчання є ключовим.

Людські ресурси – це цінний актив, який безпосередньо впливає на ефективність бізнесу.

Доцент Буй Тхань Тхуй, завідувач кафедри туризму Ханойського університету культури, вважає, що для туристичної галузі людські ресурси є цінним активом, який безпосередньо впливає на бізнес-ефективність підприємств, а також на сталий розвиток галузі.

Згідно з поточною статистикою, туристична галузь потребує понад 40 000 працівників щороку, але кількість випускників професійно-технічних навчальних закладів у сфері туризму щорічно становить лише близько 15 000, з яких понад 15% мають вищу або вищу освіту. Робочої сили в туристичному секторі все ще не вистачає як кількісно, ​​так і професійно.

Якість людських ресурсів, що надаються навчальними закладами ринку праці в галузі туризму, загалом оцінюється як така, що не відповідає вимогам бізнесу. Лише 9,7% робочої сили мають вищу або післядипломну освіту, понад 50% мають початкову, середню або коледжну освіту, а 39,3% мають кваліфікацію нижче початкового рівня. З них лише 43% отримали спеціалізовану професійну підготовку в галузях, пов'язаних з туризмом.

Крім того, структурний зсув у людських ресурсах туристичної галузі ще не є сталим; її масштаби залишаються невеликими, не відповідають її потенціалу та не відповідають вимогам сталого розвитку країни. У багатьох регіонах бракує висококваліфікованих працівників, які вільно володіють іноземними мовами, таких як у сфері розміщення та екскурсоводів; також існує значний дефіцит професійного персоналу та експертів у галузі державного управління, бізнес-адміністрування, планування політики, дослідження ринку, розробки стратегій та планування.

Студенти Університету Ха Лонг мають можливість практикувати навички екскурсовода в туристичних місцях.

За словами доцента Буй Тхань Тхуя, забезпечення людськими ресурсами є одним із проривів у туристичній галузі, що сприяє успішному досягненню цілей, викладених у Стратегії розвитку туризму В'єтнаму до 2030 року з перспективою до 2045 року.

Туристична галузь В'єтнаму завжди потребує великої робочої сили для створення можливостей для сильного економічного розвитку в туристичному секторі. З іншого боку, це вирішує проблему значного тиску на зайнятість та професійну підготовку. Забезпечення як кількісного, так і якісного зростання, з більш раціональною структурою для задоволення потреб розвитку туризму та тенденцій науки і техніки, оскільки В'єтнам глибоко та всебічно інтегрується в міжнародну спільноту в процесі індустріалізації та модернізації.

Доцент доктор Буй Тхань Тхуй вважає, що для розвитку туристичних людських ресурсів В'єтнаму на сучасному новому етапі підготовка кваліфікованих та компетентних людських ресурсів завжди вимагає уваги та скоординованих зусиль усіх рівнів, секторів та суспільства в цілому.

У цьому контексті держава повинна розглядати навчання загалом, і навчання у спеціалізованих галузях зокрема, як ключове питання, і його необхідно впроваджувати більш серйозно та фундаментально через політику пріоритетного розвитку; розвиток високоякісних людських ресурсів відповідно до міжнародних стандартів має стати важливою стратегією в процесі розвитку країни. Це слід розглядати як прорив у процесі інтеграції та розвитку.

Туристичний сектор повинен зосередитися на зборі та створенні інформаційної системи щодо попиту та пропозиції на людські ресурси в галузі туризму по всій країні, щоб забезпечити баланс між попитом і пропозицією. Політика, механізми та інструменти розвитку людських ресурсів потребують реформування.

Крім того, необхідно покращити та посилити координацію з відповідними міністерствами, секторами та місцевими органами влади, щоб скоригувати планування мережі навчання в галузі туризму та забезпечити її відповідність розвитку кожного регіону. Слід інвестувати в школи під управлінням Міністерства культури, спорту та туризму, які слугуватимуть основою для підготовки людських ресурсів у туристичній галузі на всіх рівнях у ключових туристичних центрах, таких як Ханой, Хюе, Дананг, Далат та Хошимін... Одночасно слід створити місцеві професійно-технічні училища.

Водночас рекомендується розширювати навчальні заклади з туризму на підприємствах, у приватних установах та закладах з іноземними інвестиціями відповідно до в'єтнамського законодавства. Буде продовжено сприяння диверсифікації типів шкіл, класів, центрів та навчальних закладів у сфері туризму. Необхідна координація з Міністерством освіти та навчання, Міністерством праці, інвалідів та соціальних справ, а також іншими відповідними міністерствами та відомствами для розробки положень щодо стандартів для навчальних закладів з туризму…

Підготовка людських ресурсів для туристичної галузі в районі Лам Бінь, провінція Туєн Куанг .

Щоб задовольнити потреби у збільшенні масштабів, покращенні якості та ефективності навчання й розвитку людських ресурсів для туристичної галузі, доцент доктор Буй Тхань Тхуй вважає, що необхідно зосередитися на мобілізації ресурсів для навчання. Окрім бюджетних коштів, необхідно сприяти соціальній мобілізації та розробляти політику залучення інвестицій у сферу навчання та розвитку людських ресурсів для туристичної галузі.

Система підготовки фахівців у сфері туризму повинна швидко відповідати національним стандартам; створити національну систему кваліфікацій, яка відповідає регіональним та світовим стандартам; швидко впровадити цифрову трансформацію та побудувати екосистему в системі навчальних закладів у сфері туризму, як це передбачено Міністерством освіти та освіти і Міністерством культури, спорту та туризму; розробити правила та механізми міжнародного співробітництва у сфері навчання та розвитку людських ресурсів для галузі…

Крім того, необхідно також серйозно впровадити акредитацію навчальних закладів та навчальних програм; створити центри оцінки професійних навичок для працівників у поєднанні з інвестуванням у будівництво професійно-технічних навчальних закладів на деяких підприємствах та в деяких навчальних закладах…

Якості людини, яка працює в міжнародному туризмі, є необхідними.

За словами доктора До Хай Єна, заступника декана факультету туризму Технологічного університету Донг А, туристична робоча сила зазнала значних змін через вплив пандемії Covid-19. Багато кваліфікованих фахівців перейшли на інші професії, такі як робота в ресторанах, водіями доставки або в сфері нерухомості. Хоча деякі в'єтнамські фахівці з туризму повернулися до туристичної галузі за останні два роки, ті, хто досяг успіху у своєму «підробітку», продовжують займатися ним як підробітком. В результаті відбулася втрата певної кількості висококваліфікованих кадрів, що призвело до «відтоку мізків».

Крім того, міжнародний туризм не повністю відновився, за винятком південнокорейського ринку в таких напрямках, як Нячанг та Фукуок;

Згідно зі стратегією розвитку туризму, розробленою Міністерством культури, спорту та туризму, до 2030 року туристичний сектор В'єтнаму створить приблизно 5,5-6 мільйонів робочих місць, включаючи близько 3 мільйонів прямих робочих місць.

За даними Національного управління туризму В'єтнаму, хоча туристична робоча сила В'єтнаму отримала увагу в останні роки, частка персоналу з міжнародними професійними стандартами все ще низька. Кількість та якість спеціалізованого персоналу, такого як міжнародні екскурсоводи для певних ринків, таких як духовний туризм та тематичний туризм, обмежені з точки зору володіння іноземними мовами, досвіду, продуктивності та професіоналізму.

Стажування для студентів-туристів у Технологічному університеті міста Хошимін .

Д-р До Хай Єн вважає, що в контексті сучасної міжнародної інтеграції людських ресурсів у сфері туризму, фахівці з туризму повинні володіти якостями фахівців міжнародного туризму, відповідно до суспільних потреб, а саме: володінням іноземними мовами; спеціалізованими знаннями іноземних мов у сфері туризму; а також творчими та професійними практичними навичками.

У сучасному контексті навчання туризму та відповідно до тенденції інтеграції, інтеграція навчання туризму між школами, підприємствами, урядом та студентами є надзвичайно важливою. Такий зв'язок створює робочу силу для майбутнього бізнесу, створює робочі місця та можливості для студентів-туристів, полегшує державне управління, зменшує витрати шкіл завдяки співпраці з підприємствами, скорочує навчальний час, дозволяє студентам отримати практичний досвід на підприємствах та забезпечує їм дохід.

Під час теоретичних уроків співпраця школи з експертами туристичного бізнесу наближає практичні знання до аудиторії, дозволяючи як учням, так і викладачам швидше професійно розвиватися.

«Однак, щоб впровадити це «тристороннє» рішення щодо розвитку людських ресурсів, необхідні політичні дослідження для підтримки викладачів та забезпечення процедур підтримки й допомоги в оплаті праці експертів, враховуючи обмежені зарплати викладачів; доходи від бізнесу за своєю суттю дуже високі, а плата за навчання вже покриває все для студентів. Тому активне впровадження цього рішення наразі відбувається переважно через «стосунки» викладачів, а не є формальним та широко поширеним. Отже, якщо їх не вирішити найближчим часом, багато недоліків все ще існуватимуть», – зазначив доктор До Хай Єн.

Джерело: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm