Персоналізуйте свій досвід подорожей.
У 2024 році туристична галузь В'єтнаму пережила швидке відновлення, прийнявши велику кількість відвідувачів: 17,5 мільйона іноземних туристів, що на 38,9% більше порівняно з аналогічним періодом 2023 року; кількість внутрішніх туристів оцінюється в 110 мільйонів. Загальний дохід від туризму оцінюється приблизно в 840 трильйонів донгів, що на 23,8% більше порівняно з аналогічним періодом 2023 року. За словами Нгуєн Ань Туана, директора Інституту досліджень розвитку туризму (В'єтнамська національна адміністрація туризму, Міністерство культури, спорту та туризму ), ці досягнення стали можливими завдяки своєчасній політиці уряду, зусиллям місцевих органів влади, а також ефективній співпраці та зв'язкам між різними підрозділами.
Визнаючи визначний розвиток туристичної галузі В'єтнаму, пан Нгуєн Ань Туан також зазначив, що галузь все ще зіткнеться з багатьма труднощами та викликами, включаючи зростання цін, зміну тенденцій у подорожах та конкуренцію з боку епохи технологій та штучного інтелекту.
Оцінюючи тенденції туризму у 2025 році, доцент Фам Хонг Лонг, завідувач кафедри туризму Університету соціальних та гуманітарних наук , вважає, що після пандемії Covid-19 тенденції туризму суттєво змінилися, з акцентом на індивідуалізації. Туристи все частіше шукатимуть варіанти подорожей у менших групах, таких як родина та друзі, або самостійний досвід. «Туристи віддаватимуть перевагу практичному досвіду, досліджуючи природу, місцеву культуру та оздоровчий туризм. Багато хто оберуть самостійні подорожі, що стане викликом для туристичних компаній щодо покращення своїх послуг та продуктів як з точки зору ціни, так і нових вражень», – поділився професор Фам Хонг Лонг.
Виступаючи на полях конференції, Нгуєн Тьєн Дат, віце-президент Ханойської туристичної асоціації, зазначив, що сьогодні, завдяки сучасним технологіям та підтримці штучного інтелекту, туристи можуть легко шукати та бронювати дешеві та привабливі туристичні пакети. Це стане серйозним викликом для туристичних компаній. «Створення комбінованих пакетів або розробка продуктів відповідно до потреб кожної групи клієнтів та тенденцій (наприклад, організація музичних заходів, турів по визначних місцях за мотивами популярних фільмів) буде ефективним підходом», – заявив пан Нгуєн Тьєн Дат.
Як ми можемо ефективно залучати клієнтів?
Одним із питань, порушених на семінарі «Туризм у часи високих цін», була проблема шахрайства та видавання себе за іншу особу, з якими стикаються підприємства та туристи. Нгуєн Хоай Тху, директор філії Saigon Tourist у Ханої, запропонував туристам обирати авторитетні туристичні агентства під час придбання продуктів та послуг, перевіряти номери гарячих ліній на веб-сайті компанії та зв’язуватися з ними безпосередньо, замість того, щоб купувати онлайн у невідомих джерел.
Зіткнувшись із цими викликами, експерти та туристичні компанії запропонували рішення для залучення туристів, які відповідають новим тенденціям. За словами Тран Кім Кві, заступника генерального директора FLC Hotel and Resorts, компанія розробила комплексні пакети «все включено» для різних сегментів клієнтів, що дозволяють раннє заселення, гнучку політику скасування та перенесення бронювання, а також сезонні акції. Наразі компанія співпрацює з транспортними компаніями, такими як авіакомпанії та залізниці, щоб створювати пакети з привабливими цінами, водночас забезпечуючи стандартний сервіс. Наприклад, комплексні пакети «все включено» включають авіаквитки та проживання з Хошиміна до Халонга, з Ханоя/Хошиміна до Куйньона (Біньдінь); або «нульову» залізничну подорож до Куйньона. Крім того, компанія розробила комплексні пакети вражаючого туризму, що охоплюють проживання, відпочинок та харчування. «Зі швидким розвитком технологій штучного інтелекту ми вимагаємо від наших співробітників, щоб вони йшли в ногу з тенденціями та використовували різні програми штучного інтелекту для підвищення продуктивності та якості роботи», – сказала пані Тран Кім Кві.
За словами Нгуєна Хоай Тху, директора філії Saigon Tourist у Ханої, окрім стимулювання внутрішнього туризму, компанія розробила стратегії для залучення іноземних туристів. Зокрема, компанія зосереджується на залученні туристів на круїзних лайнерах. «Цього року ми прогнозуємо, що міжнародні туристи з високою купівельною спроможністю приїдуть з Європи, США тощо. Ми запустимо продукти, які пропонуватимуть туристам унікальний досвід дослідження місцевої культури, а також відкриття найкращих місцевих делікатесів», – поділилася пані Хоай Тху.
На семінарі експерти також запропонували різні рішення для місцевих громад та організацій щодо сталого залучення туристів та уникнення сезонності. Доцент Фам Хонг Лонг зазначив, що координація та обмін досвідом між туристичними компаніями, туристичними агентствами та постачальниками послуг розміщення є необхідними для організації заходів для стимулювання попиту та просування культурного та духовного туристичного досвіду. За словами Нгуєн Ань Туана, директора Інституту досліджень розвитку туризму, постачальники послуг розміщення повинні впроваджувати політику стимулювання попиту в будні та в міжсезоння, щоб туристи могли насолоджуватися туризмом у будні, а не у вихідні чи пікові сезони.
У 2025 році туристична галузь В'єтнаму прагне прийняти 22-23 мільйони іноземних відвідувачів та 120-130 мільйонів внутрішніх відвідувачів. Це високий показник, враховуючи численні виклики, з якими стикається галузь. Однак експерти з туризму вважають, що завдяки зусиллям усієї галузі поставлених цілей можна досягти.
Джерело: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html
Коментар (0)