Спрощення процедур наближає людей до громадськості.

Навчаючись у президента Хо Ши Міна та наслідуючи його приклад, посадовці комунального рівня починають із простих речей, таких як підпис, засвідчений прямо біля лікарняного ліжка, процедура, виконана на віддаленому острові, або заспокійлива посмішка людей, які отримують результати адміністративної процедури достроково. Саме ці прості, але практичні речі створюють дворівневу місцеву владу, яка, як ніколи раніше, ближча до людей.

Голова Народного комітету комуни Тан Хой Нгуєн Мінь Нгок відвідав 80-річну пані Чионг Тхі Ло, яка проживає в селі Дап Да.

Державні послуги з доставкою до ваших дверей.

У другій половині дня в комуні Тан Хой голова Народного комітету Нгуєн Мінь Нгок разом з посадовцями та членами молодіжної спілки пройшовся невеликими дорогами в селі Дап Да, щоб допомогти перевірити підписи на довіреностях на отримання соціальних виплат для місцевих жителів. Їхньою першою зупинкою став невеликий будинок 80-річної пані Труонг Тхі Ло.

Пані Ло вже багато років прикута до ліжка. Тримаючи руку посадовців комуни, пані Ло захлинулася від нетерпіння та сказала: «Я так довго хотіла підписати документи на дозвіл, але не могла. Тепер, коли ви, панове та пані, прийшли до мене додому, щоб допомогти, я така щаслива». Пані Ле Тхі Бе Сінь, яку уповноважила пані Ло, була в захваті від того, що банківські службовці, які супроводжували команду підтримки, допомогли відкрити банкомат. «Наявність банкомата означає, що я можу негайно знімати свої аліменти, коли це потрібно», – сказала пані Сінь.

Пані Нгуєн Тхі Чау, яка проживає в селі Дап Да, комуна Тан Хой, отримала допомогу від посадовців у засвідченні своїх документів у себе вдома.

Також у селі Дап Да пані Нгуєн Тхі Чау, яка має інвалідність обох ніг, міцно стискала руку кожній людині та висловлювала свою вдячність, коли чиновники приходили до неї додому, щоб допомогти з перевіркою документів.

З моменту запровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, Народний комітет комуни Тан Хой організував групи для відвідування кожного домогосподарства, яке перебуває у складних обставинах, щоб допомогти з перевіркою та надати їм рекомендації щодо відкриття банківських рахунків для отримання субсидій через картку. Завдяки перевірці, станом на вересень 2025 року в комуні було 2266 одержувачів субсидій соціального забезпечення, при цьому щомісяця виплачувалося понад 1 мільярд донгів, включаючи 477 осіб з обмеженими можливостями пересування.

Пан Нгуєн Мінь Нгок поділився: «Люди похилого віку, хворі та люди з інвалідністю також повинні мати доступ до державних послуг, тому ми впроваджуємо домашню автентифікацію, яка є одночасно гуманною та справедливою. Водночас ми прислухаємося до занепокоєнь людей, щоб оперативно вирішувати труднощі у функціонуванні дворівневої місцевої влади».

Пані Тран Тхі Мі Нунг, спеціалістка з питань правосуддя в комуні Тан Хой, знає майже кожну стежку та невеликий провулок у комуні. Близько 15:00, коли в Центрі державних адміністративних послуг комуни менше людей, вона користується нагодою, щоб відвідати домівки людей, щоб надати допомогу. «Іноді я не закінчую роботу в одному селі майже до 19:00, а повертаюся додому після 21:00. У суботу та неділю я також знаходжу час, щоб допомогти домогосподарствам, які опинилися у скрутних обставинах. Коли сонячно, я поспішаю, щоб вчасно потрапити туди; коли йде дощ, я одягаю дощовик і біжу. Я просто сподіваюся полегшити тягар для людей», – поділилася пані Нунг.

ЗІГРІВАЮЧИ СЕРЦЯ НА ВІДДАЛЕНИХ ОСТРОВАХ

Комуна Тьєн Хай, яку часто називають Піратськими островами, розташована приблизно за 20 км від району Ха Тьєн і складається з 18 великих і малих островів. Наразі в комуні проживає понад 1700 осіб, розкиданих по островах, які в основному займаються садковим риборозведенням. З моменту запровадження в комуні Тьєн Хай дворівневої моделі місцевого самоврядування, мешканці чітко відчули трансформацію в дусі служіння та способі виконання адміністративних процедур.

Електромобілі перевозять туристів у комуні острова Тьєн Хай.

Пан Хонг Нгок Дьєп, 60 років, бізнесмен із села Хон Тре, розповів: «Коли я планував відкрити службу перевезення туристів електромобілями, я хвилювався через складні процедури, але в Центрі державних адміністративних послуг комуни чиновники крок за кроком надали мені рекомендації. Завдяки цьому мої два електромобілі отримали ліцензію на експлуатацію. На острів приїжджає більше туристів, і дохід моєї родини також стабільний». Він зазначив, що найціннішим є ентузіазм і прозорість уряду. «Якщо у мене виникають якісь запитання, чиновники чітко їх пояснюють, тому мені не доводиться їхати на материк, як раніше», – поділився пан Дьєп.

У селі Хон Тре пан Фан Бінь Туонг щойно завершив процедури отримання дозволу на будівництво. Пан Туонг сказав: «Раніше нам доводилося їхати на материк, щоб пройти ці процедури, що було дорого та дуже складно. Тепер комунальний центр має повне обладнання, персонал професійний, і вони надають результати раніше запланованого терміну. ​​Усі на острові раді отримати такий сервіс».

Для чиновників, які працюють в острівних комунах, брак інфраструктури не є найбільшою перешкодою. Те, що тримає їх тут і мотивує щодня, – це довіра людей. Пані Дінь Хонг Лінь, посадовець Центру державних адміністративних послуг комуни Тянь Хай, яка працює на острові вже 10 років, поділилася: «Незалежно від того, в якій галузі я працюю, я працюю віддано, особливо коли займаюся адміністративними процедурами. Я керую людьми, доки вони не отримають результати в свої руки, перш ніж я почуваюся спокійно».

Мешканці комуни Тьєн Хай подають свої заявки онлайн.

Мешканців консультують з процесу обробки їхніх заяв у Центрі державних адміністративних послуг комуни Тянь Хай.

За словами Дань Тхі Кхена, заступника директора Центру державних адміністративних послуг комуни Тьєн Хай, центр оснащено комп’ютерами, сканерами, онлайн-кіосками та автоматичною системою черг. Станом на листопад 2025 року центр отримав майже 500 заявок, які були вирішені вчасно або достроково на 100%. «Багато чиновників приїжджають з материка на роботу на острів, далеко від своїх сімей, і стикаються зі складними умовами, але всі прагнуть забезпечити, щоб мешканці острівної комуни отримували якісні державні послуги», – сказала пані Кхен.

Від подорожей на мотоциклах крізь дощ та вітер у комуні Тан Хой до невтомних кроків на благо мешканців острівної комуни Тьєн Хай, кожна історія відображає дух «людей на першому місці».

Станом на середину листопада 2025 року Центр державних адміністративних послуг комуни Тан Хой отримав 3153 заявки, з показником успішного вирішення 98,67% достроково; 99,69% компонентів заявки (вхідних даних) було оцифровано; та 96,5% результатів (вихідних даних) було оцифровано. На основі оцінки якості послуг у 2025 році з використанням набору показників обслуговування громадян та бізнесу в адміністративних процедурах та надання державних послуг, комуна отримала відмінний рейтинг.

ЧТ OANH

Джерело: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html