Мотивація покращити обслуговування людей

Після офіційного запровадження дворівневої системи місцевого самоврядування, місто Донгнай зосереджується на посиленні адміністративної дисципліни та порядку, розглядаючи це як ключове рішення для підвищення ефективності та результативності адміністративного апарату.

Завдяки ретельному впровадженню «6 чітких принципів» у керівництво та управління, багато населених пунктів швидко стабілізували свої організації, посилили почуття відповідальності своїх посадовців та державних службовців, а також перейшли до професійного, прозорого управління, яке краще служить людям та бізнесу. Спостереження в районі Чон Тхань та комуні Бом Бо показують позитивні зміни вже з перших днів роботи нової моделі.

Професіоналізм, дисципліна та відповідальність

У Департаменті економіки , інфраструктури та міського розвитку району Чон Тхань ретельно контролюється весь процес обробки заявок; будь-які затримки в обробці та відповідальна особа чітко визначені. Фото: Đậu Tất Thành/TTXVN

У Департаменті економіки, інфраструктури та міського розвитку району Чон Тхань кожен робочий день починається з того, що чиновники, державні службовці та працівники реєструються за допомогою системи розпізнавання облич. Ця практика стала звичним явищем, сприяючи більш професійному, дисциплінованому та відповідальному стилю роботи.

За словами пана Ле Тан Біня, керівника відділу економіки, інфраструктури та міського планування району Чон Тхань, застосування технологій для управління робочим часом – це не просто контроль графіків, а й забезпечення справедливості в оцінці персоналу. Окрім регулярних нагадувань під час зустрічей, у підрозділі впроваджено систему розпізнавання облич для моніторингу робочого часу. Співробітники використовують розпізнавання облич під час прибуття та від'їзду. Система також фіксує понаднормову роботу, забезпечуючи прозорий та справедливий облік робочого часу. Завдяки суворішій адміністративній дисципліні значно покращилася ефективність роботи. Кожен співробітник більш проактивно виконує свої обов'язки, зменшує особисту діяльність протягом робочого часу та забезпечує виконання професійних завдань та адміністративних процедур за графіком.

Окрім управління робочим часом, район Чон Тхань також реформував методи оцінки персоналу, зосередившись на ефективності роботи як першочерговому показнику. За допомогою інформаційно-технологічної системи весь процес обробки документів ретельно контролюється; будь-які затримки та індивідуальна відповідальність чітко визначаються. Це робить оцінку персоналу більш об'єктивною та прозорою, а не покладається на суб'єктивні відчуття, як раніше.

Пан Нгуєн Ань Тай, голова Народного комітету округу Чон Тхань, вважає, що впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування значно збільшило навантаження на рівні округів та комун. Це вимагає від кожного посадовця переорієнтуватися з управління на служіння.

Вам також може сподобатися

Серія порушень в управлінні та торгівлі нафтопродуктами в Донгнаї.TPO - Влада міста Донгнай нещодавно виявила низку порушень у державному управлінні бензиновим та нафтовим бізнесом, від ліцензування до інспекцій та пост-інспекційних робіт.

Добровільне соціальне страхування: заповнення прогалини в соціальному забезпеченні для самозайнятих працівників.(HTV) - Мільйони самозайнятих працівників перебувають поза мережею соціального забезпечення, стикаючись з ризиками у старості. Однак переглянута політика добровільного соціального страхування, яка набула чинності з 1 липня 2025 року, поступово змінює картину, і багато хто починає усвідомлювати цінність проактивного захисту свого майбутнього.

Провінція Донгтхап отримує 6 червоноголових журавлів з другої партії з Таїланду.24 червня вдень у штаб-квартирі Народного комітету комуни Трам Чім Народний комітет провінції Донг Тхап організував церемонію отримання 6 червоно-кронових журавлів з другої партії. Ці червоно-кронові журавлі були привезені з Таїланду в рамках проекту «Збереження та розвиток червоно-кронових журавлів у Національному парку Трам Чім, 2022-2032 роки».

«Ми завжди наголошуємо, що кожен посадовець і державний службовець повинен використовувати ефективність роботи та задоволення громадян і бізнесу як міру оцінки власної компетентності та відповідальності. Керівники установ і підрозділів повинні проактивно переглядати роботу, науково призначати завдання та водночас нести відповідальність за нерозглянуті справи», – поділився пан Тай.

За словами керівництва району Чон Тхань, метою місцевого самоврядування є побудова сервісно-орієнтованої, професійної, сучасної, відкритої та прозорої адміністративної системи. Для досягнення цієї мети місцева влада зосереджується на впровадженні трьох ключових груп рішень: покращення якості персоналу з акцентом на відповідальності, динамізмі та близькості до людей; сприяння реформі адміністративних процедур, пов'язаній з цифровою трансформацією та спрощенням робочих процесів; та підвищення підзвітності, оперативне отримання та обробка всіх відгуків та пропозицій від громадян та бізнесу. Зокрема, рівень задоволеності громадян буде вважатися важливим критерієм оцінки якості роботи посадовців та державних службовців, а також у щорічному виконанні ключових показників ефективності (KPI).

Призначення відповідальності кожному посадовцю

Комуна Бом Бо, місто Донг Най , прагне побудувати сервісно-орієнтовану, професійну, сучасну, відкриту та прозору адміністративну систему.

У комуні Бом Бо всебічно впроваджується дух посилення адміністративної дисципліни та порядку. Останнім часом керівництво комуни регулярно організовує раптові перевірки спеціалізованих відділів. Перевірки зосереджені не лише на дотриманні робочого часу, одягу та стилю роботи, але й на якості виконання адміністративних процедур та ставленні до обслуговування людей. Для кожної затриманої справи чітко визначається причина, і кожному відповідальному призначається конкретна відповідальність. Результати обробки справ також слугують основою для оцінювання та ранжування посадових осіб та державних службовців щомісяця та щокварталу.

Пан Ле Ван Чан, мешканець Гамлета 6 комуни Бом Бо, високо оцінює зміни у роботі адміністративного апарату після впровадження дворівневої моделі управління. Він повністю погоджується з тим, як Центр державних адміністративних послуг виконує свою роботу. Персонал сповнений ентузіазму, доброзичливий та швидко й ефективно виконує завдання. Порівняно з попереднім періодом, обробка процедур відбувається набагато швидше, а людям зручніше подорожувати.

За словами Нгуєна Ван Фата, голови Народного комітету комуни Бом Бо, головним принципом місцевої влади є призначення потрібної людини на потрібну роботу відповідно до її сильних сторін; використовуючи ефективність роботи та задоволеність громадян як мірило оцінки посадовців. Щомісяця Народний комітет комуни переглядає всі електронно оброблені файли, щоб скласти статистику щодо кількості файлів, оброблених вчасно, та тих, що прострочені, тим самим оцінюючи відповідальність кожного посадовця, відповідального за кожну сферу.

Посадовці центру державних адміністративних послуг комуни Бом Бо приймають людей та супроводжують їх під час виконання адміністративних процедур.

Вам також може сподобатися

Контроль за отриманням, обробкою та вирішенням документів, пов'язаних із землею, у Там Суані та Там Ані.DNO – 24 червня вдень Комітет з правових питань Народної ради міста Дананг провів тематичну наглядову сесію на тему «Отримання, обробка та вирішення нерозглянутих та давно існуючих петицій і скарг від організацій та громадян» у комунах Там Суан та Там Ань.

Вдосконалення дворівневої моделі управління у напрямку сучасної, ефективної та результативної системи.17 червня в Ханої Центральна теоретична рада у співпраці з Ханойським міським партійним комітетом та Хошимінським міським партійним комітетом організувала наукову конференцію національного рівня на тему «Деякі теоретичні та практичні питання вдосконалення дворівневої моделі місцевого самоврядування» як в очному, так і в онлайн-форматі.

Хошимін: Суворо забезпечувати дотримання адміністративної дисципліни та порядку у сфері державної служби.Народний комітет міста Хошимін видав документ № 3260/UBND-VD про суворе забезпечення адміністративної дисципліни та порядку в діяльності державних служб у місті.

Примітно, що місцева влада також має намір вжити рішучих заходів проти тих, хто задовольняє численні прострочені заяви або отримує численні скарги від громадян. «Якщо посадовці задовольняють багато прострочених заяв або отримують численні скарги від громадян, ми розглянемо можливість їхнього переведення на інші посади, щоб підвищити їхню відповідальність під час виконання своїх обов’язків», – підтвердив пан Фат.

Очевидно, що посилення адміністративної дисципліни та порядку в місті Донгнай впроваджується за допомогою конкретних рішень, що пов'язують відповідальність кожного посадовця та державного службовця з результатами їхньої роботи та рівнем задоволеності людей. Це не лише вимога адміністративної реформи, а й основа для побудови професійної та прозорої державної служби, підвищення якості послуг, зміцнення довіри людей та створення імпульсу для сталого соціально-економічного розвитку.

Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm