Туристична галузь Нге Ан прагне цифрової трансформації.

Завдяки цифровій трансформації туристи отримають зручні туристичні продукти та курортні послуги, а також висококласні та незабутні розважальні заходи…

Підвищення конкурентоспроможності

Цифрова трансформація в туристичному секторі розпочалася у 2018 році на основі «Загального плану застосування інформаційних технологій у туристичному секторі на період 2018-2020 років з перспективою до 2025 року». Прем'єр-міністр поставив за мету, що В'єтнам має надати пріоритет розвитку цифрового та розумного туризму. Через вплив пандемії Covid-19, дорожня карта сповільнилася у 2020 році, але з 2022 року, щоб відродити економіку , уряд вирішив відновити туристичну діяльність, використовуючи цифрову трансформацію як прорив, ставить у центр уваги людей та бізнес.

Нге Ан бере участь у форумі зі стимулювання туризму в Центральній та Центрально-високогірній провінціях після пандемії Covid-19. Фото: Нгуєн Хай

Пан Нгуєн Мань Лой, заступник директора Департаменту туризму Нгеана, поділився: «У Нгеані туризм визначено ключовим сектором економіки, тому з самого переходу до нової нормальності Постійний комітет провінційної партії приділяв йому особливу увагу та визначив його як пріоритетне завдання. Тому, починаючи з 2022 року, ґрунтуючись на орієнтирі Національного управління туризму В'єтнаму, Департамент туризму Нгеана консультує з питань розробки та подання на затвердження Голові народного комітету провінції Стратегії розвитку туризму в Нгеані до 2030 року з перспективою до 2035 року, яка ставить за мету формування екосистеми розумного туризму в Нгеані».

Відтворення зображення Кхуе Ван Кака (Ханой) на пішохідній вулиці Хо Тунг Мау в місті Вінь. Фото: Нгуєн Хай

Переживши пандемію Covid-19, фахівці туристичної галузі, як ніхто інший, усвідомили, що цифрова трансформація є нагальною вимогою та неминучою тенденцією для туристичної галузі зараз і в майбутньому. Однак, як і в інших секторах економіки, це непросте завдання. Для її реалізації необхідно створити та модернізувати синхронізовану та сучасну систему цифрової інфраструктури; створити, зберігати, обробляти та використовувати централізовану цифрову базу даних для туристичної галузі, щоб вона обслуговувала управління галуззю та потреби користувачів у пошуку...

Туристи насолоджуються оглядовою та захопливою екскурсією островом чайних плантацій у комуні Тхань Тхінь, район Тхань Чіонг. Фото надано газетою Nghe An (Mai Hoa)

Через відносно низьку стартову точку, Нге Ан надає пріоритет побудові централізованої системи цифрових баз даних та просуванню туризму на цифрових медіа-платформах, таких як соціальні мережі, туристичні портали та додатки. Початковою метою цифрової трансформації туризму в Нге Ан є підвищення ефективності державного управління, комплексне управління туристичною діяльністю, просування туристичного іміджу та підтримка туристів у підготовці до, під час та після поїздок, тим самим покращуючи якість інформації та туристичний досвід. Лідерами цифрової трансформації туризму є готельні системи Muong Thanh Group, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist тощо. Ці підрозділи інвестували у створення інтелектуального програмного забезпечення та додатків для просування, впровадження та управління своїми системами.

Завдяки дедалі поширенішому застосуванню інформаційних технологій, туристичні підприємства в Нгеані створили, підтримують та керують веб-сайтами та платформами соціальних мереж, такими як Facebook, Zalo, TikTok тощо, для комунікації, просування та обслуговування своєї туристичної діяльності. Крім того, за допомогою цих програмних додатків підприємства розміщення та туроператори можуть взаємодіяти з клієнтами та краще розуміти їх психологію, поведінку та потреби, тим самим відповідно впроваджуючи, просуваючи та коригуючи продукти та послуги.

- Пан Нгуєн Дик Хієн - генеральний директор готелю Muong Thanh Song Lam, голова туристичної асоціації Нге Ан

Багато викликів і труднощів

Пан Нгуєн Мань Лой, заступник директора Департаменту туризму, додав: «Завдяки активному та проактивному впровадженню заходів цифрової трансформації, пов’язаних з розумним туризмом, усвідомлення цифрової трансформації в туризмі в провінції значно змінилося. Наразі провінція створила та керує туристичним порталом Visitenghean, який оновлює інформацію про туристичні напрямки, туристичні продукти та послуги; водночас вона підтримує інвестиції в розвиток цифрової інфраструктури в деяких туристичних напрямках, таких як надання безкоштовного Wi-Fi у громадських місцях у Куа Ло та на пішохідній вулиці в місті Вінь ; застосування інтерактивної технології 3D/360 ^° розумної цифрової туристичної карти в Національному спеціальному історичному місці Кім Лієн…»

Керівники провінції Нгеан натискають кнопку, щоб відкрити портал розумного туризму. (Фото: Архів BNA)

Незважаючи на досягнення певних результатів, туристична галузь загалом, і цифрова трансформація туризму в Нгеані зокрема, ще не розвинулася на повну потужність.

Пан Нгуєн Ван Нам, заступник директора Провінційного центру сприяння інвестиціям, торгівлі та туризму, відверто заявив: «Для ефективного просування та маркетингу туристичних продуктів вони повинні бути, перш за все, повними, привабливими та висококласними. Порівняно з іншими провінціями, у Нгеані все ще бракує справді висококласних «великих гравців» у туристичній галузі, а багато туристичних продуктів залишаються незавершеними та на стадії розробки».

Екскурсійний туристичний захід біля водоспаду Сан-Ва, район Куе Фонг. Фото: Нгуєн Хай

За винятком системи розміщення Muong Thanh Group, яка має сильний бренд, більшість інвестиційних проектів, спрямованих на розвиток туризму в Нгеані, все ще незавершені (наприклад, комплекс канатної дороги на острів Нгу, проект Song Ngu Son JSC на острові Лан Чау, проект чайного острова Тхань Чуонг та туристична зона Нгі Тхіет); деякі пригодницькі тури та напрямки громадського туризму все ще розвиваються спонтанно, з обмеженою інфраструктурою та якістю обслуговування.

Фактично, з 2021 року провінція видала план та політику підтримки малих та середніх підприємств (МСП) у цифровій трансформації. Понад 150 туристичних підприємств взяли участь у плані, але через процедурні перешкоди у розподілі коштів вони ще не впровадили розумне програмне забезпечення та додатки. Навчання для покращення потенціалу цифрової трансформації для бізнесу загалом, і туристичного бізнесу зокрема, стикається з багатьма труднощами.

Представники малих та середніх підприємств з районів та міст регіону Фу Куй взяли участь у навчальному курсі, організованому Центром сприяння інвестиціям, торгівлі та туризму Нге Ан (NAPC). Фото: Нгуєн Хай

Сподіваємося, що найближчим часом Міністерство фінансів надасть підприємствам рекомендації щодо розробки спеціалізованого програмного забезпечення; водночас провінція розробить цифрову карту розумного туризму. Крім того, після завершення проекту 06 щодо даних про населення та синхронного підключення даних громадян на смартфонах до національної системи даних, цифрова трансформація туризму в Нгеані стане більш очевидною.

- Пан Нгуєн Ван Нам - заступник директора, відповідальний за Провінційний центр інвестицій, торгівлі та розвитку туризму

Джерело: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html