Туризм Куангніня в цифровій подорожі

Від автоматичної гарнітури коментатора до електронного квитка чи QR-коду… усе це свідчить про те, що цифрова туристична подорож провінції Куангнінь явно присутня. Технології – це не просто інструмент, а природна частина, що робить кожну поїздку більш повноцінною, багатою на зв’язок з культурою, історією та людьми гірничодобувного регіону.

Зображення затоки Халонг широко представлені на цифрових туристичних платформах провінції Куангнінь. (Фото: QUANG THO)

Новий досвід

З нагоди нещодавнього Національного дня, у просторі «Династія Тран» у музеї Куангнінь, пан Май Хюй Дик ( Ханой ) скористався нагодою, щоб привести всю свою родину та випробувати автоматичну гарнітуру для коментаторів.

Після кількох хвилин прослуховування він поділився: «Раніше, коли я ходив до музею, я часто просто розглядав експонати та читав коротку інформацію, написану на зовнішній стороні скляної вітрини. Тепер, слухаючи чіткий та зрозумілий закадровий голос, я відчуваю, що глибше розумію історію, культуру, людей та край, які відвідую, і це вже не так сухо, як раніше».

Для багатьох в'єтнамських туристів це був перший випадок, коли вони мали доступ до форми знайомства з використанням сучасних технологій прямо в традиційному виставковому просторі.

Не лише місцеві туристи, а й багато іноземних туристів до Куангніня також висловили свою зацікавленість, намагаючись відсканувати QR-код у громадському будинку Тра Ко або храмі Са Так. За допомогою простої операції вони можуть отримати доступ до пояснювального контенту англійською, корейською, китайською мовами...

Іноземний турист зауважив: «Найбільше мені подобається зручність. Немає потреби нікому перекладати, інформація відображається прямо на телефоні, швидко та інтуїтивно зрозуміло».

Відвідувачі музею Куанг Нінь. (Фото: THUAN THANH)

Під час екскурсії групи старшокласників у Ханої також було очевидним захоплення. Вони сказали, що пояснення та ілюстрації зробили екскурсію схожою на «урок історії з технологіями», легшою для запам'ятовування та набагато яскравішою.

Завдяки застосуванню багатомовних пояснень, на перший погляд, тихі артефакти – від Золотої скрині Нгоа Ван до Вежі Тай Ланг – стають ближчими та живішими. Тому не випадково музей Куанг Нінь щороку приймає 750 000–800 000 відвідувачів.

Пан До К'єт Тьєн, директор музею Куанг Нінь, сказав, що найближчим часом відділ координуватиме свою діяльність з відповідними підрозділами, щоб продовжувати коригування виставкового простору та застосовувати цифрові технологічні рішення, щоб допомогти відвідувачам отримати більше цікавих вражень та відкриттів...

Не лише в музеях, технології присутні й у багатьох інших місцях. У затоці Халонг програмне забезпечення для електронного продажу квитків допомагає зменшити скупчення людей; в Єн Ту електронні квитки замінили традиційні квитки, заощаджуючи час і забезпечуючи чіткіше управління. У Халонгу тестується інтелектуальна система управління круїзними лайнерами для регулювання маршрутів та обмеження заторів у години пік.

Ці програми відкрили новий спосіб ведення справ: впровадження технологій у туристичне життя, щоб зробити подорожі туристів зручнішими, сучаснішими та сповненими вражень.

Синхронний початковий крок

Оцінюючи початкові зміни на шляху цифровізації, пан Нгуєн Лам Нгуєн, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму провінції Куангнінь, зазначив, що провінція проактивно заклала міцну основу, починаючи з етапу даних, фактора, який вважається «мозком» розумного туризму.

У провінції створено та введено в експлуатацію чотири важливі бази даних, включаючи: систему розміщення, туристичні агентства, команду гідів та мережу туристичних зон і місць. Це не просто збірка фрагментарної інформації, а стандартизована та регулярно оновлювана, що допомагає управлінським органам контролювати діяльність, підприємствам зручніше зв'язуватися з партнерами, а туристи можуть легко отримати доступ до офіційних та прозорих джерел інформації.

Не зупиняючись на цьому, Департамент запропонував додати два нові сегменти даних: статистику відвідувачів та статистику туристичних продуктів. Очікується, що ці два елементи завершать систему управління в режимі реального часу, точно відображаючи попит і пропозицію на ринку, тим самим приймаючи своєчасні рішення.

Халонг приваблює туристів у вихідні. (Фото: QUANG THO)

Поряд із даними, було впроваджено багато сучасних технологічних програм. Провінція запустила тестування програмного забезпечення для управління спадщиною, щоб підвищити прозорість операцій; заохочувала використання віртуальної реальності (VR) та доповненої реальності (AR) для представлення та просування спадщини, щоб покращити враження, особливо для молоді та іноземних відвідувачів.

Система електронних квитків у музеї Єн Ту, Куангнінь та розширення в Халонзі вважається важливим кроком уперед, який не лише економить час, але й дозволяє краще контролювати кількість відвідувачів та запобігати втратам доходів.

Поряд з цим, наголошується на навчанні та розвитку людських ресурсів. Пан Нгуєн Нгіа, екскурсовод туристичної компанії в Халонзі, поділився: «Раніше управління туристичними групами було дуже ручним, іноді заплутаним і повільним. Після проходження навчання я знаю, як використовувати програмне забезпечення для оновлення інформації, взаємодії з клієнтами онлайн, все відбувається швидше та професійніше».

Ці конкретні історії показують, що технології – це не просто гасло, а фактично увійшли у щоденну роботу працівників туристичної галузі.

Ще одним помітним кроком уперед є подолання ситуації з «хвильовою депресією» в затоці Халонг-Бай Ту Лонг, яка раніше створювала труднощі як для туристів, так і для бізнесу. Завдяки координації основних мережевих операторів, вся територія тепер покрита телекомунікаціями, що створює передумови для синхронного розгортання цифрових послуг, таких як бронювання квитків, онлайн-гіди та попередження про безпеку безпосередньо в затоці.

Водночас провінція координує роботу зі створення інтелектуальної системи управління туристичними суднами. Замість ручного координування система автоматично контролюватиме рух транспорту, регулюватиме маршрути та розподілятиме судна відповідно до годин пік. Очікується, що це рішення допоможе зменшити затори та забезпечити безпеку.

Усі ці зусилля показують, що Куангнінь робить перші кроки для створення цивілізованого та сучасного туристичного середовища.

Вузькі місця та рішення на цифровому шляху

Незважаючи на початкові досягнення, шлях до цифровізації туризму в Куангніні все ще стикається з багатьма труднощами. Через велику територію, що охоплює як високі гори, так і прибережні острови, телекомунікаційна та технологічна інфраструктура не змогла охопити всі райони, що створило прогалини в цифровому зв'язку.

У багатьох острівних комунах доступ до Інтернету залишається переривчастим, що робить неповним впровадження таких додатків, як онлайн-бронювання квитків, автоматичні коментарі чи попередження щодо безпеки.

Феєрверк на березі затоки Халонг, новий туристичний продукт Куангніня. (Фото: QUANG THO)

Не лише інфраструктура, але й людський фактор є перешкодою. Тисячі невеликих готелів та сімейних пансіонатів, якими керують люди похилого віку, досі працюють вручну, маючи обмежений доступ до технологій.

Власник помешкання для проживання в сім’ї в Бінь Льєу зізнався: «Я чув про цифрову трансформацію, але ще не вмію користуватися смартфоном, не кажучи вже про програмне забезпечення чи додатки». Тим часом малі та середні підприємства, які становлять більшість туристичної галузі в провінції, стикаються з труднощами з капіталом та нестачею ресурсів для інвестування в обладнання та навчання людських ресурсів.

Деякі ключові проекти, які мали б дати поштовх, такі як проект розумного туристичного міста Халонг, реалізовувалися повільно через адміністративні процедури та механізми.

Представники сектору культури, спорту та туризму відверто визнали: цифрова трансформація створила очевидні зміни, але не може вважатися вирішальним фактором для туризму в Куангніні. Це показує, що Куангніню потрібна синхронна інфраструктура, радикальне впровадження та мобілізація участі всього суспільства.

Щоб подолати труднощі та досягти мети стати розумним туристичним центром міжнародного класу, Куангнінь визначив комплексну систему рішень, що охоплює всі рівні – від провінційного до низового, від управлінських установ до бізнесу та громади.

За словами пана Нгуєна Лама Нгуєна, заступника директора Департаменту культури, спорту та туризму провінції Куангнінь, провінція розглядає завершення цифрового аналізу даних як ключовий крок. Чотири існуючі бази даних – з питань розміщення, подорожей, путівників та туристичних зон – будуть стандартизовані та об’єднані, а також буде додано додаткову статистику щодо відвідувачів та туристичних продуктів.

За умови роботи в режимі реального часу це стане «центром» для управління галуззю за допомогою цифрових даних, водночас надаючи прозору та достовірну інформацію туристам і підприємствам.

Водночас, Куангнінь зосереджується на застосуванні сучасних технологій. Система електронних квитків буде розширена з Єн Ту, музею Куангнінь, на інші ключові туристичні місця; програмне забезпечення для управління реліквіями та VR/AR-додатки допоможуть представити спадщину більш яскраво.

Провінція також сприяє впровадженню чат-ботів на базі штучного інтелекту та аналізу великих даних для прогнозування ринкових тенденцій та персоналізації туристичного досвіду.

Щодо інфраструктури, Куангнінь забезпечить комплексне покриття телекомунікаційними мережами. Ще одним напрямком є ​​покращення якості людських ресурсів. У найближчому періоді провінція продовжуватиме розширювати навчання, координувати дії з навчальними закладами та заохочувати підприємства до розробки плану «перепідготовки» персоналу та екскурсоводів.

Що ще важливіше, Куанг Нінь наголошує на механізмі мобілізації соціалізації та державно-приватного партнерства (ДПП). Держава відіграватиме певну роль у створенні та встановленні правової бази, платформи даних та цифрової інфраструктури, тоді як технологічні та туристичні компанії братимуть участь у розробці додатків та цифрових продуктів.

Люди є як бенефіціарами, так і безпосередніми учасниками, від продажу послуг та продуктів OCOP до просування напрямків через соціальні мережі.

Крім того, провінція також зосереджується на регіональному та міжнародному зв'язку. У планах дій наголошується на просуванні іміджу Куангніня на міжнародних ярмарках та форумах, розширенні співпраці з Японією, Кореєю, Гуансі (Китай)... Трикутне сполучення між Ханоєм-Хайфонгом-Куангнінем продовжує розвиватися, поєднуючи транспортну інфраструктуру (шляхову дорогу, аеропорт Ван Дон, міжнародний пасажирський порт) із комплексною системою розумного туризму.

Видно, що рішення, яке впроваджує Куанг Нінь, не обмежується кількома окремими застосуваннями, а являє собою синхронну стратегію: дані-технології-інфраструктура-людські ресурси-політика. Усі вони спрямовані на спільну мету глибокого впровадження технологій у кожен досвід, щоб туризм був не лише багатолюдним, але й справді високоякісним, цивілізованим та сталим.

Дук Тхо - Тхуонг Х'єу

Джерело: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html