Не дозволяйте бібліотекам позбавлятися «душі».

В останній день року я відвідав бібліотеку культурного центру (раніше, а тепер Центр культурно-спортивних послуг) неподалік від мого будинку та випадково підслухав розмову між літнім чоловіком та бібліотекарем.

Літній чоловік висловив бажання, щоб бібліотекарка порекомендувала йому кілька нещодавно виданих романів для читання. Однак, у відповідь на його нетерпляче прохання, бібліотекарка поставилася доволі байдуже. Холодно вказала на полиці з іноземною літературою та сказала йому знайти їх самому. Літній читач на мить був приголомшений і розчарований.

Водночас я пішов до бібліотекарки, щоб позичити другу частину книги, яку читав. Глянувши на назву, бібліотекарка коротко сказала: «Ідіть прямо до другого проходу та подивіться на полицю ліворуч». Не сходя з місця, вона повернулася до екрана комп’ютера. Дотримуючись її вказівок, я протримався ще 15 хвилин, перш ніж здатися, не отримавши жодної подальшої допомоги.

Цей досвід нагадав мені слова американського вченого Джеймса І. Вайєра (колишнього керівника Американської бібліотечної асоціації): «Бібліотекар — це душа бібліотеки». У будь-якій бібліотечній моделі, традиційній чи сучасній, ефективність використання матеріалів значною мірою залежить від ролі бібліотекаря.

Бібліотекарі — це не просто люди, які здійснюють позичання та повернення книг відповідно до процедури, а й керівники того, що вважається «храмом культури». Бібліотекар повинен не лише знати книжковий каталог, але й розуміти його зміст, тенденції читання, а також вміти пропонувати, направляти та навіть надихати читачів.

Тому, окрім великої кількості матеріалів та організаційної моделі, професіоналізм та ставлення бібліотекарів до обслуговування є вирішальними факторами залучення та утримання читачів. Напевно, ніхто не хоче повертатися до бібліотеки, де обслуговуючому персоналу бракує «душі».

Для подальшого розвитку культури читання Хошимін нещодавно поставив за мету створити комплексну екосистему читання на період 2026-2030 років з багатьма ключовими завданнями, від покращення мережі пунктів читання та сприяння цифровізації до заохочення читання серед молоді…

Однак ці рекомендації буде важко ефективно впровадити, якщо людському фактору не приділяти належної уваги. Можливо, необхідно розробити стандарти комунікативних навичок, дослідити ставлення персоналу бібліотек до обслуговування та створити модель консультування з питань читання, щоб бібліотекарі могли відігравати допоміжну роль.

Хоанг Дуонг

Джерело: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html