Насправді, за медичним оглядом, операцією чи лікарняним ліжком стоїть ціла система управління: електроенергія, вода, технічне обслуговування, ремонт обладнання, експлуатація інформаційно-технологічних систем, управління активами, безпека пацієнтів, контроль інфекцій, утилізація медичних відходів та багато інших непрямих витрат…
Якщо ці витрати не будуть належним чином враховані, лікарням буде важко знайти ресурси для підвищення якості. Старе обладнання буде повільно замінюватися, занедбану інфраструктуру буде важко оновлювати, нові технології впроваджуватимуться повільно, а життя медичних працівників буде важко покращити. Зрештою, постраждають пацієнти. Однак коригування цін на медичні послуги має сенс лише тоді, коли воно створює реальні зміни в якості медичної допомоги.
Це вирішальний момент для досягнення соціального консенсусу щодо цієї політики. Пацієнти можуть співпереживати труднощам, з якими стикаються лікарні, і вони розуміють, що лікарня, яка хоче бути чистішою, сучаснішою, менш переповненою та мати кращих лікарів, потребує ресурсів. Однак пацієнти не можуть змиритися з ситуацією, коли ціни зростають без відповідного покращення якості.
Тому, поряд із запровадженням нових цін, лікарні повинні публічно розкрити свої плани щодо використання збільшених доходів. Ці ресурси мають бути перетворені на конкретні покращення: скорочення часу очікування на обстеження; зменшення адміністративних процедур; розширення онлайн-реєстрації на прийом; зв'язок результатів лабораторних досліджень та діагностичної візуалізації; модернізація зон очікування, палат та туалетів; покращення харчування, безпеки лікарень та консультування пацієнтів.
Зокрема, ставлення до обслуговування має розглядатися як частина якості медичного обслуговування. Лікарні – це не лише місця для лікування хвороб за допомогою медикаментів та технологій, а й місця, де пацієнтів потрібно заспокоювати, вислуховувати, пояснювати їм речі та ставитися до них з повагою. Коригування цін на медичні послуги є необхідним кроком у цьому процесі. Але цей процес не може обмежуватися лише прайс-листом.
Що ще важливіше, необхідно встановити новий стандарт в управлінні державними лікарнями: належний збір та витрачання коштів, прозорість та задоволення пацієнтів як орієнтир. Належність та повнота стосуються не лише повної вартості прямих витрат, витрат на оплату праці чи адміністративних витрат. Вони також охоплюють повну відповідальність за надання послуг, повну підзвітність та повне зобов'язання щодо покращення якості.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/dung-gia-du-trach-nhiem-post859842.html









