Що таке голосова торгівля?

В умовах дедалі більшого розвитку технологій використання голосу для здійснення банківських операцій стає трендом. Однак багато людей досі не чітко розуміють, що таке голосові транзакції?

Що таке голосова торгівля?

Голосові транзакції на основі технології штучного інтелекту (AI Voice Banking) – це нова утиліта, яку впроваджують багато великих банків для залучення молодих клієнтів, які люблять технології.

Це проривна технологія, яка дозволяє фізичним особам здійснювати банківські операції за допомогою голосових команд. Замість введення інформації натисканнями клавіш, користувачам потрібно лише промовляти команди, щоб здійснювати перекази, поповнювати послуги або відкривати та блокувати картки.

Голосові транзакції популярні серед молоді. (Ілюстративне фото)

Переваги голосової торгівлі

Голосові транзакції пропонують багато переваг як для клієнтів, так і для фінансових установ:

З клієнтами

Голосові транзакції спрощують для користувачів виконання транзакцій у банківських застосунках. Замість ручного керування в інтерфейсі мобільного застосунку, користувачам потрібно лише говорити, щоб виконувати різні банківські завдання, такі як переказ грошей, оплата рахунків або навіть оплата кредитними картками, блокування кредитних карток... Ця зручність особливо цінна для людей з інвалідністю або тих, хто віддає перевагу інтуїтивно зрозумілому та простому банківському досвіду.

З банками та фінансовими установами

Банки та фінансові установи також отримують вигоду від технології голосових транзакцій. Впроваджуючи голосові послуги, банки можуть підвищити залучення клієнтів та покращити користувацький досвід. Голосові транзакції скорочують час та зусилля, необхідні клієнтам для здійснення транзакцій.

Завдяки системам розпізнавання голосу, що обробляють рутинні запити та транзакції, цифровий банківський додаток майбутнього сподівається замінити касира за стійкою, який обробляє більшість простих запитів, дозволяючи банківським співробітникам зосередитися на складніших завданнях та надавати персональну допомогу за потреби.

Лагерстремія (синтез)

Джерело