Допомога кооперативам у «прискоренні» розвитку в цифровому просторі.

Цифрова трансформація активно відбувається в усіх секторах соціально-економічного життя. Однак насправді багато кооперативів, особливо сільськогосподарські, все ще стикаються з проблемами онлайн-продажів та управління цифровими комунікаціями. Поява рішення на базі штучного інтелекту, яке інтегрує автоматизовані процеси продажу, відкрила нові шляхи, допомагаючи подолати вузькі місця та підтверджуючи його доцільність і практичну цінність на шляху цифрової трансформації колективного економічного сектору.

Медова продукція OCOP від ​​Cam Thuy Honey Cooperative має на меті вийти на цифровий ринок.

Наразі в Тхань Хоа налічується понад 1370 кооперативів, з яких майже 900 працюють у сільськогосподарському секторі. Це важливі виробничі сили, що сприяють створенню робочих місць, збільшенню доходів населення та сприянню розвитку сільських районів. Багато місцевих сільськогосподарських продуктів, спеціалізованих товарів та товарів OCOP (One Commune One Product – одна комуна – один продукт) довели свою якість. Однак, під час переходу від традиційних методів продажу до онлайн-середовища багато кооперативів виявили обмеження в людських ресурсах, навичках та інструментах підтримки.

На основі цього практичного досвіду було досліджено та розроблено рішення «Розробка віртуального помічника зі штучним інтелектом на платформі N8N для підтримки сільськогосподарських кооперативів у провінції Тханьхоа у впровадженні, просуванні та продажу продукції» автора Тран Май Лінь (Thanh Sony Co., Ltd.) з метою підтримки кооперативів у професійному та ефективному веденні фан-сторінок без необхідності великих інвестицій у персонал чи технічну інфраструктуру. Технологічно система розроблена для інтеграції мовної моделі штучного інтелекту з платформою автоматизації процесів, що дозволяє автоматично отримувати та аналізувати вміст повідомлень і надавати відповідні відповіді на основі контексту. Це принципова відмінність у порівнянні з традиційними чат-ботами, які працюють лише на основі фіксованих скриптів.

Завдяки своїм можливостям обробки природної мови, віртуальний помічник на базі штучного інтелекту може гнучко налаштовувати свій тон та вираз обличчя відповідно до стилю бренду кожного кооперативу, гарантуючи, що відповіді будуть як точними за інформацією, так і створять відчуття дружелюбності та доступності. Клієнти більше не відчувають роботизованої взаємодії, а натомість переживають природне спілкування, подібне до спілкування зі справжнім торговим представником. Це сприяє підвищенню задоволеності клієнтів та вищим коефіцієнтам конверсії.

Окрім відповіді на повідомлення, система інтегрує багато функцій для підтримки цифрового маркетингу, таких як автоматична публікація за заздалегідь встановленим графіком, представлення нових продуктів, оновлення цін, рекламної інформації або спеціальних пропозицій. Повторювані завдання, які раніше займали багато часу у персоналу кооперативу, тепер обробляються автоматично, що значно зменшує навантаження. Примітно, що рішення побудовано на відкритій модульній структурі, що дозволяє розширення на інші платформи, такі як Zalo, TikTok або email-маркетинг, за потреби. Дані про продукти гнучко керуються та легко оновлюються без необхідності створення складної бази даних, що підходить для ресурсних умов більшості кооперативів.

Згідно з результатами оцінки етапу тестування, застосування системи віртуальних помічників на базі штучного інтелекту може допомогти зменшити повторюване маркетингове навантаження на 50-70%. Час реагування на повідомлення клієнтів скорочується до кількох секунд, а не до десятків хвилин або навіть більше, як раніше. В онлайн-середовищі бізнесу, де швидкість реагування безпосередньо впливає на коефіцієнти конверсії, ця перевага особливо важлива.

Окрім технічних переваг, модель також демонструє чітку економічну цінність. Усуваючи необхідність наймати додатковий маркетинговий персонал або витрачати надмірний час на управління онлайн-взаємодією, кооператив може більше зосередитися на виробництві, покращенні якості продукції та створенні сталого бренду. Експлуатаційні витрати оптимізуються, а охоплення клієнтів розширюється. Завдяки високій застосовності, гнучкому впровадженню та масштабованості, рішення отримало високу оцінку експертної групи та було удостоєне третього місця на конкурсі інновацій у галузі науки та технологій провінції Тхань Хоа. Ця нагорода є не лише визнанням дослідницьких зусиль, але й свідченням практичності ініціативи в сучасному контексті цифрової трансформації.

Можна стверджувати, що в контексті зусиль провінції Тханьхоа щодо сприяння будівництву нових сільських районів та розвитку колективної економіки в сучасному напрямку, розширення можливостей онлайн-продажів для кооперативів є нагальною потребою. Рішення віртуального помічника на основі штучного інтелекту з інтегрованою автоматизацією, нещодавно відзначене на конкурсі науково-технічних інновацій, є не просто технологічною інновацією, а й практичною пропозицією щодо маркетингових викликів кооперативів у цифрову епоху.

Текст і фото: Тран Ханг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm