Усунення вузьких місць для прискорення розвитку туризму.

Туристична галузь поступово усуває вузькі місця та прискорює відновлення втраченого. Серед них комунікація та просування туристичних напрямків часто згадуються підприємствами та експертами як «слабкі місця», що заважають справжньому буму в'єтнамського туризму.

В'єтнам докладає зусиль для залучення іноземних туристів.

Коли з'являється нова політика, ви повинні негайно про це оголосити!

«Якщо ці візові та імміграційні правила будуть схвалені, їх необхідно негайно оприлюднити туристам, щоб вони могли завчасно подавати заявки на отримання віз до В'єтнаму . Ми повинні уникати ситуації, коли ми відкриваємо свої двері, але ніхто про це не знає, втрачаючи можливості, як-от коли туризм вперше відновився після Covid-19. Незалежно від того, наскільки гарний В'єтнам , скільки нових продуктів у нас є чи наскільки ми відкриті, якщо туристи про нього не знають, вони не приїдуть», – зазначив пан Нгуєн Чау А, директор туристичної компанії Oxalis.

Втрачена можливість, про яку згадав пан Нгуєн Чау А, залишається джерелом жалю для багатьох у туристичній галузі. Після офіційного усунення всіх бар'єрів для контролю захворювань у березні 2022 року, щоб отримати перевагу в гонці за міжнародних туристів, В'єтнам майже повністю скористався цією можливістю. Порівняно з Таїландом на той час, В'єтнам був набагато поблажливішим, вимагаючи лише негативного результату тесту, відсутності карантину та відновлення процедур подання заявки на візу до допандемічного рівня. Тим часом Таїланд все ще застосовував програму «Test and Go», вимагаючи від іноземних туристів ночувати на карантині в готелі в очікуванні ПЛР-тесту; якщо результат був позитивним, вони мали перебувати на карантині ще 14 днів. Не кажучи вже про те, що витрати на карантин були досить високими, включаючи транспорт з аеропорту до готелю, харчування тощо. Однак, як не парадоксально, Таїланд швидко розхопив перших туристів, які повернулися, особливо самостійних мандрівників, тоді як ми, з широко відчиненими дверима, все ще довго чекали на відвідувачів. Причина полягає в тому, що в інших країнах існує повна, ретельна та детальна процедура в'їзду, оприлюднена в ЗМІ, тоді як В'єтнам на той час був ще незрозумілим і не мав достатньо інформації. Коли нарешті було встановлено конкретні правила, вони не були широко оприлюднені, тому ніхто про них не знав, і тому мало хто обрав В'єтнам .

Нам потрібна ширша та сильніша реклама, щоб підвищити обізнаність про напрямок.

Туристична галузь В'єтнаму потребує систематичних, професійних, довгострокових та безперервних інвестицій, щоб використовувати свої конкурентні переваги та швидко відновлюватися. Туристичні компанії повинні перейти на модель B2C, тобто продавати продукцію безпосередньо туристам та обмежувати посередників з іноземними партнерами. Це дозволить їм проактивно розробляти нові продукти та використовувати ринкові можливості. Водночас Національне управління туризму В'єтнаму потребує ширших та сильніших програм просування туристичних напрямків. Потрібно витрачати більше коштів на підвищення обізнаності про напрямки. Після того, як обізнаність буде встановлена, підприємствам буде легше продавати свою продукцію.

Пан Нгуєн Чау А., директор туристичної компанії Oxalis

Пан Нгуєн Чау А зазначив, що маркетинг та комунікації завжди були найслабшими місцями в'єтнамського туризму. Навіть знаменита печера Сон Дунг, яка вважається однією з найвеличніших печер у світі , невідома десяти сингапурцям. Протягом тривалого часу В'єтнам переважно покладався на іноземних партнерів у сфері маркетингу та комунікацій. 80% іноземних туристів до В'єтнаму привозять іноземні компанії. Більшість в'єтнамських туристичних компаній працюють за моделлю B2B, тобто вони лише розробляють продукти та пропонують їх партнерам, які потім продають їх туристам. Ця модель була успішною до пандемії, оскільки ринок значною мірою залежав від азійських туристів, які переважно подорожували групами. Однак європейський та американський ринки відрізняються. Туристичні компанії, які привозять європейських туристів до В'єтнаму, не витрачають багато грошей на просування напрямків, тому ці туристи мало знають про В'єтнам , і кількість тих, хто вирішує подорожувати до В'єтнаму, залишається обмеженою.

«Оскільки більшість підприємств просувають туризм через канали B2B, туристична галузь надає підтримку лише у формі роуд-шоу та деяких рекламних програм. У нас дуже мало програм для просування туристичних напрямків. У нинішньому контексті відбулися значні зміни в туристичних моделях, особливо для європейських та американських туристів. Вони віддають перевагу самостійним подорожам, дослідженням та враженням. Якщо інформація та зображення туристичних напрямків не будуть широко поширюватися та просуватися, це буде дуже невигідно для нас у конкурентній гонці», – оцінив пан Чау Асія.

Іноземні туристи відвідують плавучий ринок Кай Ранг, Кан Тхо.

Рекламний бюджет становить лише 1/50 від бюджету Таїланду.

До пандемії Національне управління туризму В'єтнаму щорічно брало участь у середньому у 20 великих міжнародних торгових виставках, таких як Travex, ITB (Німеччина), MITT (Росія) та Jata (Японія). Воно організовувало 10-15 туристичних делегацій для ознайомлення та маркетингу (ознайомчі поїздки, прес-стріпи) з метою представлення видатних туристичних напрямків та послуг В'єтнаму , а також провело понад 20 виїзних презентацій на ключових зарубіжних ринках. Усередині країни населені пункти також активно організовували численні заходи для залучення туристів з усього світу. Після пандемії діяльність В'єтнаму з просування та маркетингу туризму значно покращилася за масштабами та методами, наприклад, активно презентується В'єтнам на відомих міжнародних телеканалах та просувається туризм через фільми та кухню.

Однак, керівник Національної адміністрації туризму В'єтнаму визнав, що основною складністю у просуванні в'єтнамського туризму є фінансування. Бюджет В'єтнаму на просування туризму становить лише 2 мільйони доларів США на рік, тоді як інші країни регіону, такі як Таїланд, витрачають приблизно 86 мільйонів доларів США, Малайзія – близько 130 мільйонів доларів США, а Сінгапур – 100 мільйонів доларів США. Для вирішення цієї проблеми фінансування наприкінці 2018 року прем'єр-міністр видав рішення про створення Фонду підтримки розвитку туризму, але на сьогоднішній день фонд ще не створив своєї організаційної структури та не почав функціонувати. Ця модель ніколи раніше не впроваджувалася, тому існують труднощі з точки зору персоналу, організаційної структури та механізмів.

Кількість іноземних туристів до В'єтнаму зменшилася у травні.

Згідно з нещодавно опублікованими даними Головного управління статистики, кількість іноземних туристів, які відвідали В'єтнам у травні, оцінювалася в 916 300 осіб, що на 6,9% менше, ніж у попередньому місяці. За перші п'ять місяців 2023 року В'єтнам відвідало майже 4,6 мільйона іноземних туристів, що в 12,6 раза більше, ніж за аналогічний період минулого року, але все ще становить лише 63% від показника за аналогічний період 2019 року, до пандемії. Доходи від послуг розміщення та харчування в країні за останні п'ять місяців зросли на 22,1% і склали 268 300 мільярдів донгів; доходи від туристичного сектору зросли на 89,4% і склали 11 600 мільярдів донгів через кілька державних свят протягом місяця.

Крім того, В'єтнам наразі має лише 3 закордонні туристичні представництва (у Японії, Південній Кореї та Великій Британії), тоді як Таїланд вже має 29 представництв на 3 основних континентах, включаючи 18 в Азії, 8 в Європі та 3 в Північній Америці; Малайзія має 35 закордонних туристичних представництв; Сінгапур має 23 представництва; а Південна Корея має 31 представництва.

«У просуванні туризму першочерговим завданням є орієнтація на ринок, проникнення на нього та його використання. Наявність представництв на цих ринках має вирішальне значення. Однак з різних причин кількість представництв В'єтнаму з просування туризму на цих ринках все ще дуже обмежена. Це також є одним з головних недоліків туристичної галузі В'єтнаму в конкуренції за напрямки», – заявив керівник Національного управління туризму В'єтнаму.

Пан Цао Трі Зунг, голова Туристичної асоціації Дананга, вважає, що питання просування та маркетингу туризму, а також зв'язків між населеними пунктами для створення привабливих нових продуктових систем, потребують рішучого та швидкого вирішення, щоб надати імпульсу розвитку в'єтнамського туризму.

«Туристична галузь продемонструвала велику рішучість, але одного лише сектора недостатньо. Туризм хоче активізувати просування, але бюджетні асигнування недостатні. Річний бюджет В'єтнаму на просування туризму становить лише близько 1/50 від бюджету Таїланду. Скільки б зусиль не докладалося, з такими обмеженими ресурсами бренд туристичного призначення не може швидко зростати. Бізнес дуже сподівається, що Указ 82 призведе до конкретних та рішучих політичних рішень від Прем'єр-міністра, що прокладе шлях для міністерств та секторів до швидкого впровадження рішень для подолання труднощів у туристичній галузі, відповідно до мети зробити туризм ключовим сектором економіки», – заявив пан Цао Трі Зунг.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm