З 1 липня офіційно набуває чинності Закон про електронну комерцію 2025 року, який передбачає, що платформи електронної комерції повинні нести відповідальність за ідентифікацію (перевірку особи) продавців на своїх цифрових платформах. Це один із важливих нових пунктів, спрямованих на підвищення прозорості, захист споживачів, обмеження контрафактних товарів, анонімних облікових записів та легке відстеження порушень.
Платформи електронної комерції «готові».
22 червня представник Lazada Vietnam заявив, що вони «активно впроваджують заходи для перегляду та перевірки інформації, щоб забезпечити дотримання правил та дотримання встановлених термінів».
Одночасно платформа також використовує процеси та механізми для забезпечення прозорості інформації про продавців, інформації про продукти, політики доставки, способів оплати та вирішення скарг.
Згідно з цим джерелом, Lazada використовує комбіновану систему модерації, що використовує технології та спеціальну команду інспекторів для перевірки, виявлення та обробки порушень на своїй платформі. Відповідні дані також зберігатимуться відповідно до правил для полегшення управління та обробки порушень, коли це необхідно.
«У разі виявлення порушень, залежно від їх тяжкості, Lazada застосує дисциплінарні заходи відповідно до правил платформи, такі як попередження, обмеження облікових записів або постійні заборони», – сказала ця людина.
Тим часом, Платформа Shopee Вони заявили, що планують повністю ідентифікувати всіх продавців на платформі, починаючи з 2024 року, і почнуть впроваджувати ідентифікацію продавців за допомогою чіпових ідентифікаційних карток громадян з використанням технології NFC, пов’язуючи дані з Міністерством громадської безпеки з червня 2025 року.
«Щоб підвищити точність процесу ідентифікації, Shopee тепер інтегрував систему для перехресного зіставлення з даними штату, включаючи ідентифікаційний номер громадянина та податковий код власника магазину», – сказав представник Shopee.
Крім того, ця платформа електронної комерції заявила, що застосовує технології, алгоритми штучного інтелекту в поєднанні з механізмами операційного моніторингу, щоб допомогти виявити продукти, які мають ознаки підробки або порушення прав інтелектуальної власності на платформі.
«У деяких випадках, що потребують додаткової перевірки, ми проведемо додаткову ручну перевірку на основі документів, наданих продавцем (рахунки-фактури, сертифікати походження або документи про розподіл продукції тощо), щоб підтвердити перевірку та обробку відповідно до правил платформи», – заявив представник платформи.
Представник TikTok Shop заявив, що вони впроваджують систему модерації контенту для прямих трансляцій, яка поєднує автоматизовані технології (ШІ) та команду модераторів. Залежно від конкретного випадку, вжиті заходи можуть включати тимчасове призупинення прав на розміщення пропозицій щодо товарів, тимчасове припинення продажів, обмеження прав на прямі трансляції, розірвання договорів з продавцями або постійне позбавлення прав на партнерський маркетинг.
Прозорість є ключовою, але запобігти підробленим товарам непросто.
Багато експертів та підприємств рішуче підтримують впровадження вищезгаданого положення. З точки зору роздрібного продавця справжніх технологічних товарів, пан Хьюнь Тан Фат - заступник директора з категорії продуктів у Згідно з роздрібною системою Mobile Vietnam, «це позитивний крок до підвищення прозорості в середовищі електронної комерції». Пан Фат заявив, що ідентифікація допоможе уточнити обов'язки кожної організації, яка бере участь у підприємницькій діяльності або просуває продукти в цифровому середовищі.
З точки зору споживача, це також створює основу для підвищення довіри до онлайн-шопінгу. Коли інформація про продавця чіткіше перевірена, у клієнтів є більше підстав для оцінки та вибору постачальників товарів і послуг.
Однак, за словами пана Фата, виявлення контрафактних товарів «навряд чи можна вважати єдиним рішенням, коли йдеться про повне викорінення проблеми контрафактної продукції». Насправді, контрафактні товари охоплюють багато етапів, від постачання, транспортування та розповсюдження до діяльності з продажу на цифрових платформах. Виявлення контрафактних товарів допоможе регуляторним органам, платформам електронної комерції та споживачам легше відстежувати та визначати відповідальність у разі виявлення порушень.
Для ефективного стримування контрафактних товарів все ще необхідні скоординовані зусилля між регуляторними органами, платформами електронної комерції, легітимним бізнесом та самими споживачами. «Окрім перевірки продавців, вирішальну роль також відіграють рішення для контролю походження продукції, механізми вирішення порушень, захист прав інтелектуальної власності та підвищення обізнаності споживачів», – зазначив пан Фат.
Пані Нгуєн Тхі Ань Хонг, директорка з електронної комерції роздрібної системи 24hStore, також вважає, що ідентифікацію не слід розглядати як «чарівну паличку», яка може миттєво позбутися контрафактних товарів. «Це регулювання значно зменшить анонімність, збільшить можливість відстеження та змусить нечесних продавців двічі подумати, перш ніж порушувати правила, але для повного запобігання контрафактним товарам потрібна багаторівнева система», – сказала пані Хонг.
Перший рівень включає ідентифікацію продавців, стрімерів та партнерських маркетологів. Другий рівень включає контроль походження товарів, рахунків-фактур, документів, стандартів якості та гарантійних політик. Третій рівень — це відповідальність платформи за перевірку, попередження, видалення та обробку облікових записів, які порушують правила.
Четвертий рівень – це достатньо сильні санкції, щоб порушники не розглядали продаж контрафактних товарів як «витрати бізнесу». І останній рівень – це обізнаність споживачів: уникайте надзвичайно низьких цін, надавайте пріоритет покупкам у авторизованих дилерів та перевіряйте гарантії, рахунки-фактури та політику повернення, перш ніж здійснювати оплату.
«Правила ідентифікації самі по собі не вирішать проблему контрафактних товарів повністю, але вони є дуже важливою основою. Коли продавці більше не зможуть легко залишатися анонімними, коли прямі трансляції більше не будуть місцем, де кожен може говорити все, що завгодно, і коли маркетологи будуть нести відповідальність за контент, який вони представляють, ринок стане набагато прозорішим», – сподівається пані Хонг.
Очищення ринку електронної комерції.
Нещодавно кожен може створити обліковий запис і, як тільки набере певну кількість підписників, майже одразу транслювати та продавати товари. Це сприяло зростанню бізнесу, але також призвело до сплеску контрафактних товарів, підробленої продукції, оманливої реклами та феномену зникнення продавців після здійснення продажу.
Поширені контрафактні товари та шахрайство шкодять репутації продавців, збільшують витрати на рекламу та підривають довіру клієнтів. Законодавство про електронну комерцію передбачає, що на платформах електронної комерції ті, хто здійснює прямі трансляції продажу товарів, повинні підтвердити свою особу відповідно до правил ідентифікації.
Це означає, що їм потрібно підтвердити свою особу за допомогою Національної бази даних населення або системи електронної ідентифікації та автентифікації (VNeID). У випадку стрімерів, які продають товари та є іноземними громадянами, їм потрібно підтвердити свою особу за допомогою юридичних документів.
Таким чином, ідентифікація продавців через пряму трансляцію не лише допомагає органам влади ефективно стягувати податки, але й чітко визначає, хто відповідає за підприємницьку діяльність на платформах електронної комерції. У разі виникнення спору органи влади можуть швидко відстежити, хто безпосередньо продав товар, тим самим призначаючи відповідальність, замість того, щоб дозволяти кільком сторонам заперечувати відповідальність або затягувати процес розслідування.
Що ще важливіше, це сприяє очищенню ринку електронної комерції та обмеженню контрафактних товарів і порушень прав інтелектуальної власності завдяки можливості відстежувати продавців.
Нові імена користувачів дозволені для продажів та прямих трансляцій.
Згідно із Законом про електронну комерцію 2025 року, перш ніж дозволити продавцям здійснювати діяльність, платформи електронної комерції повинні провести електронну перевірку особи відповідно до закону про електронну ідентифікацію та автентифікацію (насамперед через VNeID для вітчизняних продавців).
Іноземні продавці підтверджують свою особу за допомогою юридичних документів (паспорт, підтвердження легального статусу). До тих, хто зобов'язаний підтвердити свою особу, належать онлайн-продавці на платформах електронної комерції, продавці прямих трансляцій та партнерські маркетологи. Цей процес перевірки застосовується до фізичних осіб, бізнесу, домогосподарств та організацій.
Продавці повинні надати платформі свою особисту ідентифікаційну інформацію (VNeID для фізичних осіб-резидентів) та іншу інформацію (ім'я, адресу, податковий код, інформацію про реєстрацію бізнесу тощо) для перевірки. Тільки після перевірки продавцям дозволено продавати товари.
Продавці, учасники прямих трансляцій та партнерські маркетологи повинні надавати точну та повну інформацію (включаючи ідентифікаційні податкові номери), щоб платформа могла обробляти податки та уникати майбутніх юридичних ризиків (потенційних штрафів за помилки або відмову від співпраці).
Вищезгадані особи також повинні чітко розуміти свої обов'язки щодо рекламного контенту та якості продукції, особливо під час проведення прямих трансляцій. Крім того, платформи повинні публічно розкривати інформацію про продавців, продукти, політику доставки, способи оплати та процедури вирішення скарг.
Платформи повинні проактивно самоцензурувати контент, перевіряти та видаляти порушення. Особливо у випадку прямих трансляцій, паралельно з перевіркою особи стримера, платформа повинна зберігати дані зображень та аудіо протягом щонайменше одного року для полегшення управління та обробки порушень.
Джерело: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
