Ефективність моделі «мобілізації кваліфікованих мас»

- Останнім часом комуна Ха Ланг (район Чьєм Хоа) впровадила багато інноваційних моделей громадської мобілізації, щоб заохотити людей до проведення адміністративної реформи та використання онлайн-державних послуг.

Різноманітні моделі масової мобілізації

Співробітники та державні службовці комуни Ха Ланг впровадили багато інноваційних моделей, безпосередньо звертаючись до низового рівня, щоб крок за кроком допомогти людям з роботою, встановленням онлайн-додатків, реєстрацією облікових записів та виконанням адміністративних процедур.

З 2023 року було створено багато ефективних моделей мобілізації громад, таких як «Ефективні команди мобілізації громад, які направляють людей у ​​користуванні онлайн-державними послугами» та «команди громадських технологій» у кожному селі, що забезпечує високу ефективність цифрової трансформації. Наразі в усій комуні працює понад 6 робочих груп, до складу яких входять посадовці Вітчизняного фронту , Спілки жінок, Спілки молоді та представники сіл, які використовують різноманітні методи комунікації та тісно співпрацюють з людьми. Окрім оголошень через гучномовець та електронних дошок оголошень, практичні навчальні заняття проводяться в сільських культурних центрах або в окремих домогосподарствах, допомагаючи людям поступово ознайомитися зі створенням облікових записів на Національному порталі державних послуг, поданням онлайн-заявок та отриманням результатів телефоном. Комуна Ха Ланг також активізувала ці зусилля.

Посадовці комуни Ха Ланг консультують мешканців щодо користування онлайн-державними послугами.

Товариш Хоанг Дик Бінь, заступник голови Народного комітету комуни, сказав: «Цифрова трансформація — це неминуча тенденція, але ми не можемо пришвидшити її, щоб забезпечити людям доступ до цифрової трансформації та ефективне використання онлайн-державних послуг. Спочатку люди вагалися; багато хто навіть ніколи не використовував смартфони для виконання адміністративних процедур. Кожен відповідальний чиновник проактивно відвідував кожне село, залишаючись поруч з людьми, пояснюючи їм речі та працюючи разом з ними. Коли люди побачать практичні переваги, такі як економія часу та транспортних витрат, вони поступово адаптуватимуться та змінять свої звички».

Згідно зі звітом Народного комітету комуни Ха Ланг, станом на квітень 2025 року відсоток людей, які користуються онлайн-державними послугами по всій комуні, сягнув понад 90%, зокрема у сферах юстиції, праці – інвалідів війни та соціальних питань… Примітно, що лише після 8 місяців впровадження моделі відсоток людей, які користуються онлайн-державними послугами на 3-му та 4-му рівнях, зріс з 15% до майже 60%.

Пропагандисти низових організацій

Важливим аспектом цієї моделі мобілізації громади є відбір зразкових громадян з технологічними знаннями, які стануть «широкими комунікаторами». Ці люди часто є шанованими та знайомими обличчями в громаді, що полегшує побудову довіри та заохочення до участі. Такий підхід використовує силу громади, наближаючи технології до людей природним та переконливим чином.

Пані Май Тхі Там, голова команди цифрових технологій у комуні Ха Ланг, сказала: «Ми надаємо пріоритет відбору людей, які близькі до людей і яким вони довіряють, таких як голови сіл, секретарі партійних відділень та члени молодіжних спілок, для роботи як громадські комунікатори. Вони не лише розуміють місцеву місцевість та психологію людей, але й гнучко направляють та підтримують у спосіб, який підходить кожній родині. Завдяки цій близькості заохочення людей до використання онлайн-державних послуг стає легшим та ефективнішим. Кожен комунікатор справді є «м’яким містом» між технологіями та повсякденним життям людей».

Завдяки наполегливим та гнучким зусиллям у сфері зв'язків з громадськістю, після 8 місяців впровадження, відсоток людей, які користуються онлайн-державними послугами на 3-му та 4-му рівнях у комуні Ха Ланг, різко зріс з 15% до майже 60%. Це не лише допомагає скоротити час вирішення адміністративних процедур та заощадити транспортні витрати, але й підвищує прозорість та ефективність діяльності місцевих органів влади.

«Спочатку я нічого не знала про онлайн-послуги державного сектору. Я лише чула, як чиновники казали, що оформлення документів відбувається дуже швидко, і мені більше не потрібно ходити до адміністрації комуни. Чиновники приходили до мене додому, щоб допомогти, приносили комп’ютери та телефони, показуючи мені крок за кроком з великим ентузіазмом та детально. Тепер я вмію це робити вміло, і все здається набагато простішим», – поділилася пані Пан Тхі Хуан із села На Кхау.

Ефективна масова мобілізація стала міцною основою, допомагаючи комуні Ха Ланг поступово долати бар'єри та створювати значну трансформацію в обізнаності та звичках своїх людей у ​​побудові цифрового уряду та цифрового суспільства. За допомогою багатьох практичних моделей масової мобілізації, тісно пов'язаних з низовими потребами, комуна Ха Ланг підтвердила важливу роль масової мобілізації в цифровій трансформації, тим самим наближаючи політику та директиви партії та держави до людей.

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html