До більш ефективного служіння людям.

Через рік після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування в Куангніні помітно не лише вдосконалення організаційної структури, але й явні зміни в тому, як обслуговуються люди на низовому рівні. Багато посадовців, членів партії та громадяни цінують пильну увагу чинного уряду до реальності, швидше виконання завдань та проактивний підхід до отримання та вирішення виникаючих питань. Зокрема, підтримка постійних робочих груп на острівних маршрутах, сприяння онлайн-адміністративним процедурам та зміцнення діалогу з людьми створюють більшу довіру та консенсус серед людей щодо цієї нової моделі управління.

Пані Фам Тхі Хоа, село Вінь Чунг 2, комуна Вінь Тхук: «Уряд ближчий до людей, більше пов’язаний з низовими громадами».

Як давній мешканець комуни острова Вінь Тхук, я чітко відчув позитивні зміни з моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування. Найбільше люди помічають, що уряд тепер ближчий до людей, більше пов'язаний з низовими громадами та вирішує справи набагато швидше, ніж раніше.

Раніше, через географічну ізоляцію, коли люди мали запити або потребували вирішення процедур, пов'язаних із землею, реєстрацією актів цивільного стану, перевіркою документів або повідомленням про виниклі проблеми, звернення до відповідних органів іноді могло займати багато часу. З моменту впровадження нової моделі місцеві партійні комітети та органи влади регулярно відвідують низовий рівень, щоб зрозуміти ситуацію та безпосередньо вислухати думки людей, завдяки чому багато питань вирішуються з самого початку.

Я високо ціную почуття відповідальності, яке сьогодні продемонстрували посадовці острівної комуни. Коли мешканці повідомляють про проблеми, пов'язані з екологічною санітарією, безпекою та порядком, експлуатацією човнів або труднощами у повсякденному житті, влада оперативно отримує ці повідомлення та координує дії з відповідними установами для своєчасного вирішення цих питань. Крім того, адміністративні процедури тепер набагато зручніші. Мешканці отримують вичерпні інструкції, а багато процедур обробляються на місці, що скорочує час поїздок для мешканців острова.

Пан Лоан Фук Тхань, голова комітету Вітчизняного фронту села Пак По комуни Лук Хон: « Зміцнення людських ресурсів та покращення умов праці посадовців комуни».

Я помітив, що посадовці комуни зараз мають більше роботи та стикаються з більшим тиском, ніж раніше. Район Лук Хон величезний, з багатьма селами та хуторами, розташованими далеко від центру, а дороги важкодоступні; в деяких місцях вони навіть перекриваються під час сезону дощів. З будь-яких питань, що стосуються людей, посадовці повинні виїжджати до сіл, щоб оцінити ситуацію, надати рекомендації, поширювати інформацію та пояснювати людям.

Однак, після впровадження дворівневої моделі управління, робоче навантаження на рівні комуни зросло, і посадовцям на низовому рівні довелося взяти на себе більше обов'язків, ніж раніше. Часто посадовці все ще перебували в полях пізно вночі, особливо у віддалених селах. Люди розуміють тиск, з яким зараз стикаються посадовці на рівні комуни, і сподіваються, що уряд продовжуватиме приділяти увагу збільшенню робочої сили та покращенню умов праці, щоб посадовці комуни могли впевнено залишатися на низовому рівні та краще служити людям.

Пані Хоанг Тхі Чуєн, село Донг Там, комуна Дьєн Са: «Керівництво людьми для виведення сільськогосподарської продукції на платформи електронної комерції».

Що робить людей щасливішими, так це те, що, окрім економічного розвитку, провінція також приділяє велику увагу якості життя та духовному благополуччю своїх мешканців. Багато дитячих майданчиків, громадських спортивних майданчиків та культурних центрів були відремонтовані та модернізовані, щоб стати більш просторими та сучасними. Діти мають безпечні місця для ігор, а дорослі – місця для громадських заходів, спортивних тренувань та культурного обміну. ​​Ці зміни справді приносять радість та відчуття приналежності місцевим жителям. Крім того, політика соціального забезпечення, особливо в охороні здоров'я та освіті, впроваджується ефективніше.

Однак, окрім інвестування в інфраструктуру та соціальне забезпечення, ми також сподіваємося, що адміністративні процедури будуть ще більше спрощені, що дозволить домогосподарствам у віддалених районах уникнути багаторазових поїздок. Багато домогосподарств також бажають отримати практичне навчання з прямих трансляцій продажу сільськогосподарської продукції в соціальних мережах, від презентації продуктів, фото- та відеозапису до навичок взаємодії з клієнтами та оформлення онлайн-замовлень. Для людей у ​​гірських районах доступ до цифрових технологій все ще незвичним, тому систематична підтримка відкриє чудові можливості для просування місцевих делікатесів та збільшення доходів.

Пан Буй Данг Кхой, село Хай Тьєн, округ То, спеціальна зона: «Застосування інформаційних технологій у роботі робить життя зручнішим для людей».

З моменту запровадження дворівневої моделі управління я, як і багато інших громадян, відчув багато позитивних змін. Перш за все, я бачу, що посадовці Спеціальної зони Ко То, особливо голови партійного комітету та уряду, дуже близькі до людей, уважні до їхніх потреб та турботливі. Поряд з цим, команда посадовців та державних службовців також дуже ентузіастична, ретельна та відповідальна у виконанні своїх обов'язків та служінні народу. Ці позитивні зміни зробили людей дуже задоволеними та дедалі більш впевненими в політиці та рішеннях партії та уряду.

Найбільш помітним аспектом ефективності дворівневої моделі управління є те, як вона обробляє адміністративні процедури для людей. Навіть на віддалених островах люди, як правило, впевнені, що їхні адміністративні процедури опрацьовуються правильно та вчасно. Це, головним чином, завдяки цілеспрямованому та уважному керівництву посадовців, а також застосуванню інформаційних технологій та онлайн-процедур. Раніше виконання процедур вимагало багатьох кроків та численних поїздок для завершення оформлення документів. Тепер це можна зробити безпосередньо на комп’ютері з підключенням до Інтернету. Навіть літні люди, як я, можуть завершити процес за допомогою посадовців, що заощаджує час та робить його зручним для людей у ​​нашому острівному регіоні.

Пан Лі Чунг Тхань, село Донг Кам, комуна Хоань Мо: «Я очікую подальшого соціально-економічного розвитку місцевості».

З моменту офіційного запровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, я та всі жителі села помітили, що партійний комітет та уряд гміни доклали значних зусиль для виконання покладених на них завдань. Хоча надання більших повноважень рівню гміни призвело до збільшення робочого навантаження та посилення відповідальності адміністративного апарату, вся робота виконувалася швидко та безперебійно.

У комуні Хоань Мо найбільш помітним аспектом є швидке та ефективне впровадження інвестиційних проектів в інфраструктуру, що служать соціально-економічному розвитку та життю людей. Державні інвестиційні проекти, спрямовані на модернізацію міжсільських та міжобщинних доріг, інфраструктури прикордонних економічних зон, а також системи культурних центрів, дитячих майданчиків та зон громадської активності в селах і хуторах, були швидко впроваджені, поступово допомагаючи комуні досягти дедалі сучаснішої та синхронізованої інфраструктури, створюючи основу для довгострокового сталого розвитку. Ці результати вселили в людей впевненість і надію на те, що місцевий соціально-економічний розвиток продовжиться, і що їхнє життя неодмінно матиме сприятливі умови для процвітання та щастя.

Пан Нгуєн Хью Тан, заступник директора Центру державних адміністративних послуг району Халам: « Прагнення надавати найкращі послуги громадянам та бізнесу».

У Центрі державних адміністративних послуг району наразі працює 6 співробітників, які відповідають за отримання, обробку та надання результатів адміністративних процедур громадянам і підприємствам. Центр наразі обробляє 2013 процедур на рівні провінції та району. З огляду на велику кількість процедур та велику кількість людей, співробітники Центру постійно прагнуть демонструвати сильне почуття відповідальності, долати труднощі, адаптуватися до нової моделі та успішно виконувати покладені на них завдання. Одночасно вони регулярно навчаються та вдосконалюють свої знання та навички в галузі цифрової трансформації, нормативних актів та юридичних документів, щоб відповідати вимогам посади.

Крім того, посадовці та державні службовці доклали зусиль для суворого дотримання дисциплінарних норм та правил державної служби. З 1 липня 2025 року по теперішній час жодних скарг чи звернень від мешканців та підприємств у районі щодо обслуговування в Центрі чи ведення адміністративних процедур загалом не надходило.

Пані Нгуєн Тхі Дуєн, зона 4, округ Халонг: « Процедури, пов’язані з неадміністративними кордонами, виконуються безперебійно».

Впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування – це правильна, своєчасна та популярна політика. Я чітко бачу позитивні зміни в управлінні та адмініструванні уряду. Чиновники та державні службовці працюють професійно, близькі до людей та несуть відповідальність.

Зокрема, оформлення адміністративних процедур для громадян стало зручним, простим та швидким. Синхронізоване впровадження інформаційної системи адміністративних процедур провінції, підключеної до Національного порталу державних послуг, та оформлення адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів полегшили громадянам. Хоча я є громадянином, який проживає в районі Халонг, для зручності я звернувся до Центру державних адміністративних послуг району Хонг Гай, щоб завершити процедуру поновлення мого сертифіката на право користування землею. Я отримав уважні, ретельні та систематичні консультації від співробітників центру. Процес подання заявки був простим, процедури легкими, а час обробки швидким. Тому мені не довелося здійснювати кілька поїздок, що заощадило час, кошти та зусилля.

Пан Данг Туан Ву, працівник гірничодобувного цеху №12 акціонерного товариства з вугілля Ванг Дань у Вінакоміні, поділився : «Посилення діалогу та врахування думок людей і бізнесу має вирішальне значення».

Після впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування я чітко побачив значне покращення послуг, що надаються громадянам та бізнесу. Багато адміністративних процедур, пов’язаних з працівниками, такі як перевірка документів, нарахування виплат, страхування та процедури отримання місця проживання, обробляються швидше, ніж раніше, що заощаджує нам, працівникам, час і дозволяє нам спокійно зосередитися на виробництві.

Найбільше я помітив дедалі більшу практичну увагу, яку місцева влада приділяє життю шахтарів. В інфраструктуру, таку як транспорт, освітлення, міський ландшафт та житлові зони для робітників, було здійснено більш комплексні інвестиції, що створило сприятливі умови для поїздок на роботу та повсякденного життя. Також оперативно було впроваджено заходи щодо соціального забезпечення та підтримки сімей робітників, які опинилися у складних обставинах.

Крім того, посилений діалог уряду та врахування думок людей і бізнесу призвели до значного консенсусу. Працівники сподіваються, що в майбутньому дворівнева модель управління продовжуватиме бути ефективною, сприяючи цифровій трансформації, адміністративній реформі та приділяючи більше уваги культурним установам, житлу та медичним послугам для працівників, щоб їхнє матеріальне та духовне життя могло бути ще більше покращене.

Команда репортерів

Джерело: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html