Ціна iPhone 12 Pro Max в онлайн-магазині Apple Store становить 0 донгів при обміні.

Ціни на iPhone 12 Pro Max в інтернет-магазині Apple... 0 VND

Відповідно, під час участі в обміні старого на новий в Apple Store Online у В'єтнамі покупець спочатку повинен буде оплатити новий пристрій, а після отримання товару Apple забере старий пристрій. Після отримання Apple оцінить пристрій і після підтвердження поверне покупцеві суму, що відповідає його вартості.

Зокрема, покупець у цьому випадку спочатку повинен буде сплатити за новий пристрій (у цьому випадку iPhone 15 Pro Max). Після того, як покупець отримає товар, Apple забере старий пристрій (у цьому випадку iPhone 12 Pro Max). Далі Apple оцінить пристрій та після підтвердження поверне покупцеві суму, що відповідає його вартості.

Спочатку все йшло гладко. Згідно з оцінками на веб-сайті Apple, очікується, що iPhone 12 Pro Max 128 ГБ оцінюватиметься в 9,2 мільйона донгів (400 доларів США) у «хорошому стані».

Однак цей користувач зізнався, що на його iPhone 12 Pro Max «розбите скло на задній панелі». Однак він не вказав цю інформацію на веб-сайті оцінки Apple.

Через два дні ця особа отримала електронного листа від Apple з повідомленням про зміну вартості пристрою на 0 VND. Примітно, що в електронному листі, надісланому Apple, було змішано дві мови: англійську та в'єтнамську.

У якому три важливі пункти, включаючи Початковий миттєвий кредит для обміну (Стара ціна змінена на нову початкову ціну), Переглянути миттєвий кредит для обміну (Стара ціна змінена на нову ціну після перегляду) та Різниця, що підлягає списанню (Різниця між двома цінами), написані англійською мовою.

Ця людина вважає, що Apple навмисно використала дві мови в електронному листі, щоб ввести його в оману, змусивши думати, що його старий iPhone оцінюється в 9,2 мільйона донгів. Тому він натиснув кнопку «Погоджуюся», не знаючи, що погодився дозволити Apple переробити його iPhone за 0 донгів.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Користувачі, які не володіють англійською мовою, неправильно зрозуміли сповіщення від Apple.

Ця історія швидко поширилася в соціальних мережах і привернула увагу багатьох користувачів і представників технологічної галузі. Пані Фунг Фуонг, представниця Mobile World Media, зазначила, що перед тим, як обрати Trade-in, користувачам необхідно чітко розуміти правила обміну старого на нове, щоб уникнути небажаних ситуацій.

«Через мовні відмінності користувачі не уважно прочитали повідомлення Apple, що призвело до вищезгаданого прикриго інциденту. Щоб почуватися безпечніше під час обміну старого пристрою на нове, користувачам потрібно обрати адресу для обміну зі швидкими процедурами, всі процеси мають бути прямими, користувачі чітко знають ціну свого пристрою під час обміну, чітко знають різницю в компенсації... з хорошою політикою підтримки», – поділилася пані Фунг Фуонг.

Як проходить обмін старого на нове в Mobile World?

У 2018 році Mobile World стала піонером у запровадженні простого, економічного та зручного тренду покупок за допомогою програми «trade-in». Цей метод був застосований Apple через рік під назвою Trade-in.

Програма Trade-in, започаткована Mobile World, дозволяє користувачам максимізувати вартість своїх старих пристроїв для оновлення до нового покоління за економічно вигідною ціною, завдяки простим процедурам та швидкій доставці пристрою всього за 15 хвилин.

Система підтримує до 97% вартості старого пристрою, стара ціна чітко оголошується користувачеві перед прийняттям рішення про обмін. Навіть якщо товар дешевший за стару ціну, користувач матиме додаткові гроші, які можна буде забрати додому або використати для інших цілей, таких як: купівля аксесуарів, гарантійний пакет Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Користувачі, які не володіють англійською мовою, неправильно зрозуміли сповіщення від Apple.

Di Dong Viet оголошує ціну обміну старого на новий для всіх моделей телефонів, способи оплати та процес обміну старого на новий безпосередньо на вебсайті Di Dong Viet. Після ознайомлення з програмою на вебсайті користувачі безпосередньо переходять до магазину Di Dong Viet для проведення оцінки пристрою. Перед оцінкою користувачів спеціально консультують співробітники Di Dong Viet, точно оцінюють якість телефону та пропонують план субсидування, що відповідає потребам клієнта.

Після згоди клієнта, співробітники Mobile World обміняють старий пристрій на новий відповідно до запиту користувача. Відповідно, дані на старому пристрої користувача зберігаються Mobile World абсолютно конфіденційно, що забезпечує швидке перенесення даних зі старого пристрою на новий.

Завдяки цим перевагам, послуга Trade-in від Di Dong Viet щороку стає вибором сотень тисяч клієнтів. З нещодавньою серією iPhone 15 до 40% покупців iPhone 15 обрали метод обміну старого на новий.

Посилання на джерело