Клієнти шоковані зростанням комісій за SMS-банкінг.

(NLĐO) - Багато людей були здивовані, отримавши сповіщення від банків, які стягують сотні тисяч донгів за сповіщення про зміну балансу через текстові повідомлення.

Кілька клієнтів банку BIDV повідомили газеті Nguoi Lao Dong , що нещодавно отримали повідомлення про комісію BSMS Banking (плата за сповіщення про зміну балансу через SMS) за жовтень, яка значно вища порівняно з попередніми місяцями.

Пані Нгок Хань (проживає в 3-му районі міста Хошимін) сказала, що в попередні місяці комісія за банківські операції BSMS була меншою за 10 000 донгів, тому вона не звернула на це уваги. Кілька днів тому вона була здивована, отримавши повідомлення від BIDV про стягнення комісії за BSMS у розмірі понад 100 000 донгів.

«За багато безготівкових платіжних транзакцій, навіть тих, що коштують лише кілька десятків тисяч донгів або менше 10 000 донгів, стягується 700 донгів за повідомлення, що занадто багато», – сказала пані Хань.

Аналогічно, пані Хюїнь Тхань (проживає в районі Бінь Чань) також висловила своє здивування отриманням повідомлення про сплату збору BSMS від BIDV, який становив 135 000 донгів, що значно більше, ніж у попередні місяці.

Графік оплати, оголошений BIDV, застосовуватиметься з початку жовтня 2024 року.

20 листопада значне збільшення тарифів на SMS для власників облікових записів BIDV стало гарячою темою обговорення на форумах та в соціальних мережах. Багато користувачів повідомляли про отримання сповіщень про те, що з них стягуватиметься максимум 700 донгів за SMS-повідомлення, якщо вони надсилатимуть 15 або більше повідомлень на місяць на одного абонента.

Багато онлайн-продавців стурбовані тим, що якщо комісія BSMS буде такою ж високою, як і новий графік комісій, загальна вартість обробки сотень транзакцій щомісяця буде величезною.

Згідно з нашим розслідуванням, з початку жовтня 2024 року BIDV скоригувала свій графік оплати послуг сповіщень про зміну балансу рахунку, щоб «відповідати дорожній карті коригування комісій за послуги SMS-банкінгу постачальників телекомунікацій та ринковій практиці; надаючи кожному клієнту можливість проактивно вибирати послуги, що відповідають його фактичним потребам».

Банки заохочують клієнтів отримувати сповіщення про зміну балансу через свої цифрові банківські додатки, щоб отримати безкоштовне обслуговування.

Зокрема, якщо клієнти отримують сповіщення про зміну балансу через BIDV SmartBanking (OTT-повідомлення), це буде безкоштовно. Отримання сповіщень про зміну балансу через BSMS є безкоштовним для преміум-клієнтів; для постійних клієнтів це становить 10 000 донгів/абонента/місяць за повідомлення до 15. За 15 повідомлень і більше плата розраховуватиметься на основі фактично надісланих повідомлень, за ціною 700 донгів/SMS.

Поряд зі збільшенням комісій за банківські послуги BSMS, BIDV також заохочує клієнтів отримувати безкоштовні сповіщення у своєму цифровому банківському додатку (OTT-повідомлення) через BIDV SmartBanking.

Раніше низка комерційних банків, таких як Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank… оголосили про зміни у своїй політиці щодо комісій за SMS-повідомлення.

Замість того, щоб стягувати фіксовану щомісячну плату за кожен рахунок/абонента, як раніше, ці банки перейшли на стягнення плати на основі фактичної кількості повідомлень, надісланих щомісяця. Зазвичай, клієнти, які надсилають менше 15-20 повідомлень на місяць/абонента, стягують фіксовану плату в розмірі 10 000 донгів; понад цю суму плата розраховується за кожне повідомлення у розмірі 700 донгів без ПДВ.

Реєстрація/Зміна/Скасування послуг на BIDV SmartBanking

1️⃣ Крок 1: Відкрийте застосунок BIDV SmartBanking/виберіть опцію «Зареєструватися для обслуговування».

2️⃣ Крок 2: Виберіть Зміни балансу => Послуга BSMS => Відписатися.

3️⃣ Крок 3: Введіть код OTP, щоб підтвердити та завершити скасування вашої реєстрації.

Джерело: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm