Клієнти «шоковані», оскільки комісії за SMS-банкінг різко зросли.

(NLDO) - Багато людей несподівано отримали повідомлення від банку про стягнення сотень тисяч донгів комісії за сповіщення про зміну балансу через текстові повідомлення.

Як повідомляє газета Nguoi Lao Dong , деякі клієнти банку BIDV повідомили, що вони щойно отримали повідомлення про стягнення комісії BSMS Banking (плата за сповіщення про зміну балансу через текстове повідомлення) за жовтень, яка значно зросла порівняно з попередніми місяцями.

Пані Нгок Хан (проживає в 3-му районі міста Хошимін) сказала, що в попередні місяці комісія за банківські операції BSMS була меншою за 10 000 донгів, тому вона не звернула на це уваги. Кілька днів тому вона раптово отримала повідомлення від BIDV про стягнення комісії за BSMS у розмірі понад 100 000 донгів.

«Багато безготівкових платіжних операцій коштують лише кілька десятків тисяч донгів, або навіть менше 10 000 донгів, але комісія в 700 донгів за повідомлення занадто висока», – сказала пані Хань.

Аналогічно, пані Хюїнь Тхань (проживає в районі Бінь Чань) також висловила своє занепокоєння, отримавши повідомлення про плату за BSMS від BIDV у розмірі 135 000 донгів, що значно більше, ніж у попередні місяці.

Графік оплати, оголошений BIDV, діятиме з початку жовтня 2024 року

20 листопада на форумах та в соціальних мережах комісія за BSMS значно зросла порівняно з попередніми місяцями для користувачів облікових записів, відкритих у BIDV, що також стало гарячою темою обговорення. Відповідно, багато користувачів заявили, що отримали сповіщення про максимальну плату за SMS у розмірі 700 VND за повідомлення, тоді як фактична кількість згенерованих повідомлень становила 15 повідомлень на місяць на одного абонента.

Багато онлайн-продавців стурбовані тим, що якщо комісія BSMS буде такою ж високою, як новий графік комісій, і щомісяця здійснюватиметься кілька сотень платіжних транзакцій, то комісія, яку потрібно сплатити, буде «величезною».

Згідно з розслідуванням репортера, з початку жовтня 2024 року BIDV скоригувала графік оплати послуг для повідомлення про зміни балансу рахунку, щоб «відповідати дорожній карті коригування тарифів на послуги SMS-банкінгу телекомунікаційних мереж та дотримуватися ринкової практики; надаючи кожному клієнту можливість проактивно вибирати послуги, що відповідають його фактичним потребам».

Банки заохочують клієнтів отримувати сповіщення про зміну балансу через цифрові банківські додатки безкоштовно

Зокрема, якщо клієнти отримують сповіщення про зміни балансу платіжного рахунку через BIDV SmartBanking (OTT-повідомлення), це буде безкоштовно. Отримання змін балансу через BSMS-повідомлення є безкоштовним для преміум-клієнтів; для постійних клієнтів це становить 10 000 VND/абонента/місяць за менше ніж 15 повідомлень. Від 15 повідомлень плата розраховуватиметься на основі фактично згенерованих повідомлень, що становить 700 VND/SMS-повідомлення.

Поряд зі збільшенням комісій за послуги BSMS Banking, BIDV також заохочує клієнтів отримувати безкоштовні сповіщення про цифрові банківські додатки (OTT-повідомлення) на BIDV SmartBanking.

Раніше низка комерційних банків, таких як Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank... оголосили про зміни в політиці комісій за SMS-повідомлення.

Замість того, щоб стягувати фіксовану щомісячну плату за кожен рахунок/абонента, як раніше, ці банки перейшли на тарифікацію на основі фактичної кількості повідомлень, що генеруються щомісяця. Зазвичай для клієнтів, які генерують менше 15-20 повідомлень/місяць/абонента, фіксована плата становить 10 000 донгів; вище цього рівня плата розраховуватиметься за кожне повідомлення у розмірі 700 донгів без ПДВ.

Реєстрація/Зміна/Скасування послуг на BIDV SmartBanking

1️⃣ Крок 1: Відкрийте застосунок BIDV SmartBanking/виберіть кластер «Зареєструватися для обслуговування».

2️⃣ Крок 2: Виберіть Зміна балансу => Послуга BSMS => Скасувати підписку.

3️⃣ Крок 3: Введіть OTP-код для автентифікації та завершення реєстрації СКАСУВАННЯ.

Джерело: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm