Партійний комітет та уряд комуни Лам Бінь визначили, що реформування лідерського мислення є проривом. Замість пасивного підходу, очікування вказівок з вищих рівнів, комуна рішуче перейшла до менталітету «проактивного лідерства та управління».
 |
| Керівники Центру державних адміністративних послуг комуни Лам Бінь перевіряють обробку документів у системі. |
Товариш Труонг Ван Куанг, голова Народного комітету комуни Лам Бінь, підтвердив: «Ми не допускаємо жодних прогалин в управлінні. З самого початку завдання переглядалися та класифікувалися за ступенем терміновості, надаючи пріоритет негайному вирішенню питань, що безпосередньо стосуються людей, таких як земля, реєстрація актів цивільного стану та соціальне забезпечення. У дворівневій моделі управління комуна стала місцем отримання та обробки більшості адміністративних процедур, які раніше перебували у веденні районного рівня».
Уряд комуни Лам Бінь рішуче перейшов від «управлінського» до «сервісного» мислення. Акцент робиться на прямому діалозі між урядом, громадянами та бізнесом. Центр державних адміністративних послуг структурований науково та прозоро, що мінімізує час обробки. Тут образ відданих посадовців, які керують та супроводжують громадян, повністю замінив традиційні методи адміністративної роботи. З 1 липня по 7 грудня 2025 року Центр державних адміністративних послуг комуни Лам Бінь отримав 1536 заявок, досягнувши 98,76% успішного вирішення заявок правильно та достроково (99% з яких були подані онлайн).
Пан Лі Ван Лам, директор Центру державних адміністративних послуг комуни Лам Бінь, наголосив: «Зіткнувшись зі зростаючим тиском транзакцій, команда державних службовців регулярно працює понаднормово, щоб забезпечити безперебійне виконання адміністративних процедур».
Коли пан Нгуєн Ван Тхань із села Бан Ке комуни Лам Бінь звернувся до Центру державних адміністративних послуг комуни, щоб засвідчити свої документи, співробітники люб’язно допомогли йому подати заявку через онлайн-портал державних послуг. Пан Тхань із задоволенням поділився: «Раніше оформлення документів вимагало багатьох поїздок і витрачало багато часу, але тепер, коли співробітники показали мені, як створити обліковий запис і подати заявки онлайн, я вважаю все набагато швидшим і зручнішим. Процедури спрощені, і більше немає тривалого очікування, що дуже корисно для нас, людей у високогір’ї».
На початкових етапах роботи комуна зіткнулася з численними труднощами через нездатність державних службовців адаптуватися до нової моделі, відсутність стандартизованого обладнання та періодичні збої програмного забезпечення через перевантаження. Зокрема, подання заявок онлайн було головною перешкодою для людей похилого віку.
Щоб вирішити цю проблему, комуна Лам Бінь застосувала інноваційний підхід, впровадивши модель «Цифрова грамотність для людей». Комуна створила робочі групи у координації з Молодіжною спілкою та комунальною поліцією, які відвідують кожен будинок та школу, щоб допомогти людям встановити та використовувати державні послуги на своїх смартфонах.
Згідно з оцінкою Департаменту науки і технологій, Лам Бінь є одним з провідних підрозділів провінції у впровадженні програм цифрової грамотності, а якість обслуговування населення посідає 23-тє місце серед 124 комун провінції.
Не задовольняючись цими початковими досягненнями, комуна Лам Бінь ставить перед собою вищі цілі. Комуна прагне забезпечити, щоб до кінця червня 2026 року всі посадовці, державні службовці та вчителі в цьому районі навчилися подавати заявки онлайн. Це фундаментальне рішення для зменшення навантаження на центр єдиного обслуговування та одночасного підвищення професіоналізму адміністративного апарату.
Трансформація Лам Біня — це не просто адаптація до нової моделі управління, а свідчення духу рішучих інновацій для народу. Показники щодо відсотка онлайн-заявок та видатний рейтинг на адміністративній карті є результатом єдності між волею партії та прагненнями народу. Дворівнева модель управління тут справді стала ефективним «продовженням руки», втілюючи в життя політику партії та держави, створюючи міцну основу для Лам Біня, щоб зробити ще сильніші прориви в цифрову епоху.
Текст і фото: Мін Хоа
Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202604/lam-binh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-fb2293d/
Коментар (0)