Що ми можемо зробити, щоб повернути іноземних туристів?

Туристична галузь демонструє позитивні ознаки: за перші два місяці року країну відвідало понад 3 мільйони іноземних відвідувачів, що демонструє ефективність сприятливої ​​візової політики, програм стимулювання туризму та зусиль місцевої влади. Однак для досягнення цільового показника в 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів цього року, що майже вдвічі більше, ніж у 2023 році, потрібні більш новаторські рішення та більш системна стратегія.

Посилити зусилля з просування та маркетингу.

За словами репортера газети «Нгуой Лао Донг», останнім часом не лише населені пункти, а й підприємства активізували свою діяльність з просування та маркетингу туризму. На Міжнародному туристичному ярмарку ITB Berlin 2024 (Німеччина), який проходив з 5 по 7 березня, Saigontourist Group впровадила багато програм для просування в'єтнамського туризму, прагнучи залучити європейських туристів загалом і німецький ринок зокрема. Протягом десятиліть Європа та Німеччина завжди були важливими міжнародними туристичними ринками як для туристичної галузі В'єтнаму, так і для Saigontourist Group.

Фестиваль Аодай у Хошиміні 2024 року – один із заходів, що просувають туризм міста серед місцевих та міжнародних відвідувачів. Фото: БІНЬ АН

Берлінська міжнародна виставка ITB має значний вплив на світовий туристичний досвід, залучаючи близько 180 000 відвідувачів та 10 000 експонентів з понад 180 країн та територій, які приїжджають для спілкування та переговорів.

Пан Фам Хью Бінь, голова правління Saigontourist Group, зазначив, що, беручи участь у ITB Berlin 2024, корпорація провела низку заходів для просування та маркетингу іміджу Хошиміна та В'єтнаму, представляючи привабливі туристичні продукти та послуги групи своїй цільовій групі клієнтів. «Saigontourist Group також зосередилася на розширенні свого ринку та вивченні нових можливостей співпраці шляхом зустрічей, робочих сесій, обмінів та підписання угод з міжнародними туристичними партнерами на ярмарку», – сказав пан Бінь.

З місцевого боку, пан Ле Труонг Хіен Хоа, заступник директора Департаменту туризму міста Хошимін, заявив, що цього року в Хошиміні буде 8 програм просування внутрішнього туризму та 6 програм просування міжнародного туризму.

Туристична галузь міста вступає в період прискореного зростання. Поряд із зусиллями щодо покращення якості щорічних внутрішніх заходів, Департамент туризму визначив, що закордонна рекламна діяльність потребує більш глибоких та професійних інвестицій. Ці програми закордонного просування слугуватимуть мостом, який допоможе туристичним підприємствам зв'язатися з авторитетними міжнародними партнерами.

У списку цільових ринків для посиленого просування та маркетингу Хошимін зосередиться на таких ринках, як Велика Британія, Німеччина, США, Сінгапур та Австралія, з очікуванням прийняти 6 мільйонів іноземних туристів та 38 мільйонів внутрішніх туристів протягом усього року.

Ми повинні залучати клієнтів і змушувати їх повертатися.

Окрім просування туризму для залучення відвідувачів, експерти з туризму наголошують на необхідності вдосконалення продуктів та послуг, щоб утримувати туристів та заохочувати їх витрачати більше, особливо враховуючи жорстку конкуренцію, з якою В'єтнам стикається з боку таких регіональних напрямків, як Таїланд, Сінгапур, Малайзія та Індонезія.

Наприклад, Таїланд нещодавно оголосив на міжнародній туристичній виставці ITE Berlin 2024, що його туристична галузь має на меті залучити 40 мільйонів іноземних туристів цього року та очікує отримати понад 65 мільярдів доларів доходу.

Тим часом, туристична галузь В'єтнаму, незважаючи на те, що цього року вона прагне прийняти лише близько 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів, вважається проблемою порівняно з цільовим показником приблизно 8,5 мільйона відвідувачів у 2023 році.

У розмові з репортером газети «Нгуой Лао Донг» пан Фан Суан Ань, голова ради директорів туристичної компанії «В'єтнам», заявив, що для залучення більшої кількості іноземних туристів до В'єтнаму, окрім прекрасних пляжів та краєвидів, необхідні інвестиції в розробку нових турів та маршрутів. У них місцева культура має бути основним елементом, поряд із сучасністю та відповідно до сучасних тенденцій.

За словами пана Фан Суань Аня, європейські та американські туристи часто приїжджають до В'єтнаму, щоб дізнатися про традиції, історію, звичаї та місцеву культурну ідентичність; дослідити традиційні ремісничі села по всій країні, від виготовлення циновок до плетіння рибальських сіток…

«Тому, щоб диверсифікувати туристичні продукти та залучити європейських та американських туристів, необхідно базувати їх на місцевій культурі, місцевих звичаях, традиційних ремеслах, народному мистецтві тощо. Крім того, також необхідно диверсифікувати туристичні ринки з Азії, щоб створити «триногий стілець» для туристичної галузі, забезпечуючи приплив міжнародних туристів цілий рік», – сказав пан Фан Суань Ань.

Щодо візової політики, хоча В'єтнам зараз відновив свою пом'якшену візову політику, як і до COVID-19, підприємства продовжують пропонувати її розширення, щоб охопити більше ключових ринків з туристами з високими витратами та тими, хто перебуває в країні протягом тривалого часу.

Пан Нгуєн Кхоа Луан, директор компанії Viet Hop on - Hop off Vietnam, запропонував запровадити політику безвізового режиму, яка б дозволяла туристам багаторазовий в'їзд та виїзд, щоб вони почувалися комфортно під час відвідування та повернення. Це пояснюється тим, що багато іноземних туристів приїжджають до В'єтнаму з метою туризму, а потім продовжують подорож до Камбоджі, Таїланду тощо, перш ніж повернутися до В'єтнаму.

Пропозиція щодо скорочення часу імміграційного та митного оформлення в аеропорту Таншоннят.

Департамент туризму міста Хошимін щойно опублікував звіт про виконання висновків заступника голови міського народного комітету Буй Суан Куонга на робочій сесії, присвяченій діяльності, пов'язаній з міжнародним аеропортом Таншоннят.

Відповідно, Департамент туризму заявив, що отримав відгуки від міжнародних організацій, великих туристичних компаній та міжнародних інвесторів щодо труднощів та тривалого часу очікування під час прибуття та вильоту з аеропорту Таншоннят, особливо в імміграційній зоні, навіть під час користування послугами бізнес-класу.

Підрозділи запропонували підвищити ефективність імміграційних стійок в аеропортах, створити спеціальні імміграційні коридори для ділових мандрівників та розглянути можливість стягнення сервісного збору за пріоритетне оформлення, щоб запропонувати мандрівникам альтернативний варіант.

Підрозділи також запропонували застосовувати технології Індустрії 4.0 у процесах імміграції та видачі віз на прикордонних пунктах та процедурах посадки, щоб скоротити час очікування для туристів.

Джерело: https://nld.com.vn/lam-gi-de-keo-khach-quoc-te-tro-lai-196240311205848549.htm