Прислухайтеся до людей, щоб вирішувати проблеми справедливо та розумно.

23-24 травня Національна академія політики імені Хошиміна провела церемонію відкриття навчального курсу, спрямованого на підвищення кваліфікації посадовців на місцях у вирішенні практичних ситуацій. Курс проводився з використанням гібридного формату, що поєднує особисту та онлайн-участь, а також зв'язок з комунами, округами та спеціальними зонами по всій країні. У Фу Тхо після участі в навчальному курсі багато населених пунктів активно оновлювали свої знання з управління та вирішення щоденних завдань.

Доцент доктор Доан Мінь Хуан, член Політбюро та директор Національної академії політики імені Хо Ши Міна, виступив з вступною промовою на навчальному курсі з підвищення кваліфікації посадовців на місцях вранці 23 травня 2026 року. Фото: Ван Діп/TTXVN

Пані Нгуєн Тху Хієн, голова Народного комітету комуни Хьи Куонг, зазначила, що родзинкою навчального курсу було те, що всі представлені сценарії випливали з практичної роботи на низовому рівні, такої як вирішення земельних спорів, порушення правил дорожнього руху, прийом громадян або розгляд скарг. Завдяки курсу посадовці комунального рівня отримали багато додаткових м’яких навичок, особливо навички ведення діалогу, мобілізації та проведення кампаній з підвищення обізнаності громадськості.

Раніше, коли в громаді виникали земельні суперечки чи конфлікти, деякі посадовці вагалися у своєму підході та вирішенні проблем. Однак, пройшовши навчальний курс, місцеві посадовці усвідомили необхідність більш проактивно реагувати на ситуацію на ранній стадії та зміцнювати прямий діалог з людьми для вирішення проблем безпосередньо в їхніх населених пунктах.

Найголовніше — це вислухати людей і поставити себе на їхнє місце, щоб вирішувати проблеми в дусі емпатії та розуму. Багато матеріалів навчального курсу можна одразу застосувати в практичному управлінні на рівні комуни, особливо в контексті зростаючого робочого навантаження на низовому рівні, що вимагає швидкого вирішення проблем, забезпечуючи при цьому дотримання правових норм.

Протягом минулого періоду комуна Хь Куонг виконала багато завдань, пов'язаних з будівництвом нових передових сільських районів, модернізацією транспортної інфраструктури та розчищенням земель для громадських робіт. Комуна активно відновлює традиційні фестивалі, багаті на культурну ідентичність часів правління Хун Кінг…

Під час впровадження різні думки серед людей неминучі. Тому навички ситуативного реагування, навички зв'язків з громадськістю та здатність поширювати та пояснювати політику відіграють вирішальну роль для низових посадовців.

Пані Дінь Тхі К'єу Ан, секретар партійного комітету комуни Хийонг Кан, вважає, що участь у навчальному курсі з удосконалення практичних навичок реагування на ситуації для місцевих посадовців призвела до багатьох позитивних змін у обізнаності, навичках та методах виконання завдань місцевих чиновників та державних службовців. Вони мають чіткіше розуміння функцій, обов'язків та повноважень між різними рівнями влади, що зменшує схильність до ухилення від відповідальності в процесі вирішення питань.

Спосіб мислення цієї команди у виконанні роботи також значно змінився в бік проактивності, гнучкості, «близькості до людей, актуальності проблем та відповідності їхнім повноваженням», що сприяє підвищенню ефективності надання державних послуг на низовому рівні. Навички виявлення «вузьких місць» значно покращилися, а посадовці отримали здатність аналізувати причини труднощів та перешкод у вирішенні адміністративних процедур, землеустрою, розчищенні земель, соціальному забезпеченні або цифровій трансформації. Посадовці на низовому рівні також поступово виявляють бар'єри, пов'язані з механізмами та процедурами; обмеження в координації або можливостях впровадження, щоб знайти відповідні рішення для їх подолання...

Зміст навчального курсу також сприяє вирішенню труднощів у впровадженні дворівневої моделі управління на місцевому рівні, зменшенню плутанини в децентралізації та делегуванні повноважень; обмеженню «вузьких місць», спричинених невідповідністю внутрішніх процедур або процесів координації, та підвищенню єдності в керівництві, управлінні та виконанні завдань.

Пані Дінь Тхі К'єу Ан оцінила, що навчальний курс сприяв підвищенню ефективності роботи на низовому рівні. Багато ситуацій, що виникали, були вирішені оперативно та відповідно до правил, що обмежило тривалі скарги. Час, необхідний для обробки адміністративних документів та процедур для громадян та підприємств, було скорочено, що підвищило рівень задоволеності громадян місцевою владою.

У найближчому періоді місцева влада продовжуватиме впроваджувати інновації у навчанні навичкам вирішення практичних ситуацій; підвищувати відповідальність та можливості посадовців та державних службовців комунального рівня у виконанні своїх обов'язків; а також зміцнювати координацію та взаємозв'язок між різними рівнями та секторами. Місцева влада сприятиме адміністративній реформі, цифровій трансформації, а також регулярно проводитиме перевірки та моніторинг для оперативного усунення вузьких місць та перешкод, сприяючи підвищенню ефективності та результативності дворівневої місцевої влади.

Джерело: https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm