Багато жертв крадіжки iPhone у відповідь подають до суду на Apple.

Втративши свої iPhone, вони виявили, що саме інструменти, розроблені Apple для захисту користувачів, використовувалися зловмисниками, що стало перешкодою, яка призвела до втрати ними десятиліть даних.

Газета «Вашингтон пост» повідомляє, що Майкл Метьюз, жертва крадіжки iPhone, подав позов проти Apple у Північному окрузі Каліфорнії. Він вимагає доступу до всіх 2 ТБ даних, які, за його словами, представляють усе його «цифрове життя», включаючи сімейні дані. Він також вимагає щонайменше 5 мільйонів доларів компенсації за збитки.

Згідно з позовом, Метьюз загубив свій iPhone у Скоттсдейлі, штат Аризона. Кілька тижнів тому інша жертва, Робін Девіс, пережила подібний інцидент у Нью-Йорку.

Девіс була накачана наркотиками кимось, хто видавав себе за працівника нічного клубу, вкрав код розблокування її iPhone та вихопив пристрій з її руки, коли вона збиралася сісти в Uber. Фінансові втрати від злодія, який використав її кредитну картку, були лише частиною проблеми.

Ще більше Девіс зашкодила її нездатність відновити важливі файли, такі як контакти, весільні фотографії, робочі дані та іншу особисту інформацію. Окрім дій злодія, її також обурило те, що Apple відмовилася допомогти їй відновити доступ до власного облікового запису.

Потерпілий звинувачує Apple у пособництві злочинцям.

Як корпорація з ринковою капіталізацією майже 3 трильйони доларів , Apple завжди прагне захищати конфіденційність і дані користувачів як непорушний принцип, навіть під тиском правоохоронних органів.

Однак деякі жертви виявляють, що інструменти безпеки, призначені для їхнього захисту, використовуються зловмисниками та стають перешкодою, через що вони втрачають доступ до своїх особистих даних. Коли iPhone викрадають, технічно підковані злочинці можуть швидко заблокувати власника та його обліковий запис Apple. Тому відновлення цінних файлів і зображень стає дуже складним.

У судовому процесі, що триває в Каліфорнії, Майкл Метьюз стверджує, що втратив доступ до зображень, музики , податкових декларацій та дослідницьких документів, пов'язаних з роботою. Він стверджує, що його компанія була змушена повністю закритися в результаті інциденту.

У позові зазначається: «Незважаючи на те, що Метьюз зміг надати достатні та незаперечні докази того, що облікові записи та дані в цих облікових записах Apple належать йому, Apple відмовилася скинути ключ відновлення або надати Метьюзу доступ до цих облікових записів і даних. Роблячи це, Apple сприяла продовженню незаконної діяльності злочинця».

Корпорація відмовилася коментувати позов. У відповіді Washington Post компанія заявила: «Ми співчуваємо тим, хто пережив це, і дуже серйозно ставимося до будь-яких атак, спрямованих на наших користувачів, незалежно від того, наскільки рідкісними вони можуть бути».

Жертви крадіжки iPhone ставлять під сумнів, на яких підставах Apple зберігає дані користувачів та відмовляється їх повертати. Фото: WSJ.

Однак адвокат Метьюза, К. Джон Брейєр, поставив під сумнів: «Apple не володіє цими даними, то чому вони мають право зберігати їх, не повертаючи користувачам? На це питання вони ніколи не відповідали». Позов наразі перебуває на стадії збору доказів, яка, як очікується, триватиме щонайменше 6-8 місяців до офіційного судового розгляду.

Функції безпеки стають перешкодою, коли користувачі втрачають свої телефони.

За даними Washington Post , iPhone вже давно є прибутковою мішенню для злодіїв. Як тільки злодії дізнаються код розблокування пристрою, як у випадку з Девісом, вони можуть отримати доступ до облікових записів Apple, змінювати паролі та навіть створювати нові ключі відновлення. Це 28-значні коди, призначені для того, щоб допомогти користувачам відновити свої облікові записи у разі їх злому.

Проблема полягає в тому, що якщо буде створено новий ключ відновлення (користувачем чи злодієм), Apple вимкне весь звичайний процес відновлення облікового запису. На сторінці підтримки компанія чітко зазначає: «Якщо ви втратите доступ до свого облікового запису і не матимете ключа відновлення, ви будете назавжди заблоковані».

Після блокування всі дані в iCloud, такі як фотографії, нотатки та аудіозаписи, залишаються зашифрованими в хмарі. У деяких випадках компанія зберігає ключ розшифрування. Однак, якщо користувач увімкнув «Розширений захист даних», компанія взагалі не може отримати доступ до цих даних. Але, як і у випадку з Метьюзом, ця функція не була активована, а це означало, що Apple мала до них доступ.

«Apple ніколи не говорила нам, що вони не можуть відновити дані», – наголосив адвокат Брейєр.

Процес відновлення облікового запису Apple також зазнав критики. За словами компанії, користувачі повинні вимкнути всі пристрої, пов’язані з їхнім обліковим записом, під час цього процесу. Якщо обліковий запис все ще використовується, навіть злодієм, запит на відновлення буде автоматично скасовано.

Apple заявила, що «невпинно працює щодня над захистом облікових записів і даних користувачів, а також додає нові захисні функції, такі як «Захист від викрадених пристроїв», який допомагає захистити облікові записи та особисту інформацію у разі крадіжки iPhone».

Функцію захисту від крадіжки облікового запису було інтегровано в iOS у січні 2024 року. Вона вимагає автентифікації за допомогою Face ID або Touch ID для доступу до паролів і кредитних карток, а також затримує зміну пароля Apple ID. Однак ця функція не ввімкнена за замовчуванням і не обговорюється широко під час налаштування iPhone. Тому багато людей не знають про її існування.

Обурення через байдужість Apple

За словами експертів з безпеки, відновлення облікового запису цілком можливе. Лоррі Кренор, директор Інституту безпеки та конфіденційності CyLab в Університеті Карнегі-Меллона, заявила: «Користувачі повинні надати багато інформації для реєстрації облікового запису Apple, тому їх цілком можуть попросити надати поліцейський звіт, який підтверджує крадіжку телефону. Мені здається дивним, що Apple чітко не пояснила, чому вони відмовляються».

Функція захисту від крадіжки на iPhone стала палицею з двома кінцями. Фото: CNBC.

Позов Метьюса стає джерелом підтримки для багатьох інших жертв. Адвокат Брейєр сказав, що його фірма взяла на себе 10 нових клієнтів зі схожими справами.

Деякі люди ніколи не чули про цей позов. Але дізнавшись про нього, вони одразу ж сподівалися, що Apple буде змушена змінити свою політику. 30-річний Елі Манк з Нью-Йорка розповів, що його iPhone вкрали, коли він святкував день народження друга. Хоча деякі шахрайські транзакції були повернуті, сотні доларів на його рахунку для ставок на спорт були втрачені безповоротно.

Ще більше його засмутило те, що через процес реставрації його шкільні фотографії назавжди зникли. Тепер він перейшов на телефон Google Pixel.

«Схоже, що Apple зовсім байдуже. Це найболючіше», – сказав Мунк.

Джерело: https://znews.vn/mat-cap-iphone-nhieu-nan-nhan-kien-nguoc-apple-post1547691.html