Інтернет-шопінг: переваги та ризики

Онлайн-шопінг – це зручний та популярний вид шопінгу сьогодні. Завдяки багатьом перевагам, таким як економія часу, зручність та різноманітність товарів, онлайн-шопінг популярний серед споживачів. Однак покупцям слід бути уважними до ризиків та недоліків онлайн-шопінгу, таких як купівля підроблених товарів, товарів низької якості та навіть шахрайство, оскільки шахрайство в онлайн-шопінгу стає все більш поширеним явищем.

Втратив реальні гроші, отримав віртуальні товари

Пан Хоанг Тран Тхань з району Хафонг (місто Халонг) часто купує онлайн через великі платформи електронної комерції через зручність та конкурентні ціни. Однак останнім часом його постійно турбують дзвінки, в яких люди видають себе за працівників служби доставки.

Пан Тхань поділився: «Я не розумію, як вони дізналися, що я чекаю на замовлення. Вони зателефонували мені, коли я або моя родина були зайняті, повідомили, що товар прибув, і попросили мене переказати гроші заздалегідь або приїхати та забрати його негайно». Одного разу, оскільки я був зайнятий, я поспіхом переказав гроші, а потім вони навіть обманом змусили мене натиснути на посилання для підтвердження замовлення. На щастя, я був уважним у той момент, інакше я б втратив більше, ніж початкову невелику суму грошей. Але є також мої знайомі в Кам Пха, яких таким чином обдурили майже на 2 мільйони донгів».

Онлайн-шопінг сьогодні став незамінною потребою.

Відповідно, хитрість шахраїв, які видають себе за кур'єрів, полягає в тому, щоб телефонувати в робочий час, коли клієнти зайняті роботою та, найімовірніше, втрачають пильність. Департамент кримінальної поліції (провінційна поліція) повідомив, що в січні 2025 року підрозділ отримав скаргу від пані С (ім'я жертви змінено) (1991 року народження, проживає в місті Куанг Єн) про те, що її шахрайським шляхом обманув суб'єкт, який видавав себе за відправника, та втратив понад 500 мільйонів донгів.

Зокрема, наприкінці грудня 2024 року пані С. отримала дзвінок з номера телефону 0353709963, представившись як Тай, який працює вантажовідправником, та повідомивши їй, що вона має замовлення на ліки від акне на суму 260 000 донгів. Довіряючи суб'єкту, пані С. попросила свою свекруху, пані М., яка також проживає в місті Куанг Єн, переказати вищевказану суму на рахунок 9379403691 на ім'я Нгуєн Ван Дат, яке вказала суб'єкт. Через 2 дні Тай зателефонував пані С., щоб повідомити, що він помилково надіслав номер рахунку компанії Saving Delivery Company. Сума в розмірі 260 000 донгів, яку перерахувала пані С., була визнана реєстраційним внеском за членство, і пані С. стала членом, тому Тая відсторонили від роботи на 1 тиждень, і він попросив пані С. допомогти йому скасувати його картку члена. Відразу після цього суб'єкт, який назвав себе власником складу, зв'язався з пані С., щоб запитати про інцидент, а потім доручив їй скасувати її картку члена. Суб'єкт використовував багато хитрощів, таких як вимога сплатити штрафи, вимога внести заставу, повідомлення про грошовий переказ з неправильним синтаксисом, щоб попросити пані С. багато разів переказати гроші на різні рахунки на загальну суму понад 500 мільйонів донгів, а потім привласнив вищевказану суму. Коли вона зрозуміла, що її обдурили, пані С. звернулася до Департаменту кримінальної поліції (поліції провінції Куангнінь ), щоб повідомити про це.

За даними Департаменту кримінальної поліції, шахрайство та привласнення майна за допомогою роботи з кур'єрами не є новим трюком, проте багато людей через брак пильності стали жертвами цих суб'єктів, у багатьох випадках вони були обдурені та привласнили собі величезні суми грошей.

Пані С. повідомила до Департаменту кримінальної поліції (поліція провінції Куангнінь). Фото: congan.quangninh.gov.vn

Також «фанатка» онлайн-шопінгу, пані Нгуєн Тхі Чунг з району Хонг Хай (місто Халонг) часто купує товари через прямі трансляції та рекламу в соціальних мережах. Однак її досвід не завжди гладкий. «Якось я замовила сумочку через пряму трансляцію, рекламне зображення було дуже гарним, але коли я отримала товар, колір і матеріал були зовсім іншими. Коли я поскаржилася, вони не тільки не обміняли і не повернули його, але й проігнорували мене і навіть заблокували мій обліковий запис. Тепер, щоразу, коли я купую онлайн, я вагаюся ще більше, бо не знаю правди і часто обираю речі помірної вартості», – сказала пані Чунг.

Сьогодні продаж та купівля товарів через прямі трансляції (у попередньому перекладі: Пряма трансляція) на платформах соціальних мереж привертає все більше уваги покупців. Завдяки силі та видатному розвитку платформ електронної комерції та необхідності швидко купувати товари, прямі трансляції стали надзвичайно розвиненою галуззю та дають можливість розвиватися багатьом людям, які працюють у сфері прямих трансляцій. Переглядаючи платформи соціальних мереж, споживачі можуть легко зустріти знаменитостей та лідерів думок у багатьох сферах, які проводять прямі трансляції. Багато прямих трансляцій навіть досягли рекордних мільярдів донгів.

Однак, це також пов'язано зі значними труднощами. Останніми днями інформація про прямі трансляції та неправдиву рекламу продуктів знаменитостями сколихнула сайти соціальних мереж. Через канали продажів у прямих трансляціях стає зрозуміло, що споживачі приймають рішення про розміщення замовлень та укладання угод, вважаючи, що артисти, знаменитості, KOL, KOC (термін, що стосується людей з великим впливом у соціальних мережах) співпрацюватимуть лише з великими брендами, що пропонують якісні продукти, але реальність не зовсім така. Багато продуктів продаються, але самі знаменитості ніколи не використовували та не пробували ці продукти, і навіть не до кінця розуміють інформацію про інгредієнти, походження та використання продуктів тощо, а лише рекламують та презентують їх за заздалегідь підготовленими сценаріями.

Будьте розумним споживачем

Опитування McKinsey & Company показує, що з 2023 року до кінця січня 2025 року 70-80% споживачів почнуть експериментувати з онлайн-шопінгом, багато з яких використовуватимуть цю форму покупок вперше. Хоча онлайн-шопінг має багато переваг, таких як економія часу, широкий асортимент товарів, конкурентні ціни тощо, багато споживачів все ще вагаються, оскільки ця форма також має обмеження, такі як неможливість безпосередньо приміряти товар, неможливість перевірити походження та якість товару, а також необхідність чекати на доставку тощо. Фактично, було багато випадків «втрати грошей та захворювання» при отриманні підроблених або неякісних товарів.

Фото: В'єтнамське інформаційне агентство

Тому, купуючи онлайн, споживачам слід бути обережними з товарами, які дешевші за їхню реальну вартість. Можуть бути акції або знижки, але завжди пам’ятайте, що потрібно уважно запитувати про інформацію про товар. Вимагайте від магазину надання чіткої інформації про проблеми, що виникають, та способи їх вирішення під час здійснення транзакцій, особливо щодо таких питань, як гарантії, повернення, відшкодування тощо. Крім того, дослідники ринку також рекомендують не переказувати занадто багато грошей до отримання товару. Після отримання товару покупцям слід зберегти таку інформацію, як коди підтвердження замовлення, рахунки-фактури на оплату тощо, на випадок втрати або плутанини.

Одна річ, на яку слід бути надзвичайно обережним під час онлайн-покупок, це те, що покупцям потрібно звертати увагу на безпеку своєї особистої інформації. Якщо продавець запитує PIN-код, банківський OTP-код або іншу особисту інформацію, не пов’язану з транзакцією, негайно зупиніть транзакцію та перевірте її. Оскільки це може бути ознакою шахрайства.

Представники провінційних підприємств підписали зобов'язання «Підприємства, що виробляють та надають послуги, що забезпечують безпеку та якість для споживачів» у 2025 році на церемонії запуску у відповідь на День прав споживачів у В'єтнамі 2025 року.

У процесі інформаційної глобалізації прямі трансляції та електронна комерція стали невід'ємною частиною суспільного життя. Тема Дня прав споживачів у В'єтнамі 2025 року — «Прозора інформація — відповідальне споживання», метою якої є підвищення обізнаності про захист споживачів від ризиків та витонченого шахрайства. Зокрема, підтримка підприємницької діяльності законних виробничих та торговельних підприємств; водночас забезпечення основних прав споживачів, особливо права на доступ до інформації прозорим та безпечним способом.

Тому, поряд із посиленням суворого управління діяльністю онлайн-продажів з боку органів влади, кожен споживач повинен насамперед захистити себе під час онлайн-покупок, проактивно покращуючи своє розуміння безпеки мережевої інформації, безпеки мережі, вибираючи безпечні торгові платформи та пункти доставки. Виявляючи ознаки шахрайства, людям потрібно зберігати спокій, не продовжувати виконувати вимоги суб'єктів шахрайства та водночас повідомити найближчий відділ поліції для отримання інструкцій щодо дій відповідно до правил.

Дуй Кхоа

Джерело: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html