Покращити якість обслуговування населення

Рівень комуни є першим рівнем влади, який отримує та обробляє адміністративні процедури для людей. Підвищення ролі партійного комітету та уряду в адміністративній реформі та покращення якості обслуговування людей сприяло успішному впровадженню загальних цілей адміністративної реформи всієї провінції.

Пан Лу Ван Транг із села Та Транг комуни Куанг Кім (район Бат Хат) засвідчив копії деяких документів у єдиному центрі комуни лише за кілька хвилин. Він не забув натиснути кнопку «Дуже задоволений» на пристрої, який оцінює почуття людей під час проходження адміністративних процедур.

За словами пана Луу Ван Транга, деякі адміністративні процедури, до яких важко отримати доступ або які вимагають декларування на Національному порталі державних послуг, з ентузіазмом виконуються посадовцями комуни, тому функціонування та впровадження адміністративних процедур є дуже зручними.

Пан Льєнг Ван Сюань, судовий виконавець комуни Куанг Кім, сказав: «Щодня я отримую та опрацьовую 20-30 справ, пов’язаних із моєю сферою відповідальності. Щодо адміністративних процедур, які необхідно опрацьовувати на Національному порталі державних послуг, багато людей з етнічних меншин та особливо неблагополучних районів не мають обладнання для виконання цих процедур, тому ми допомогли людям подолати цю проблему».

Останнім часом партійний комітет та Народний комітет комуни Куанг Кім регулярно керували та проводили адміністративні реформи, пов'язані з відповідальністю керівників за виконання завдань. На основі директив та вказівок начальства партійний комітет та Народний комітет комуни видали багато документів та планів щодо впровадження руху за наслідування адміністративної реформи; інтегрували пропаганду адміністративної реформи в села та через систему гучномовців. У 2023 році комуна Куанг Кім розгорнула 27 пропагандистських сесій з адміністративної реформи за участю 1500 учасників; публічно опублікувала 100% адміністративних процедур. Комуна Куанг Кім також зосереджується на реформуванні організації, апарату та режиму державної служби; регулярно проводила індоктринацію та вказівки посадовцям та державним службовцям комуни щодо підвищення їхньої відповідальності в діяльності державної служби; зміцнювала адміністративну дисципліну та покращувала якість обслуговування людей.

Пан Ву Ван Сон, заступник голови Народного комітету комуни Куанг Кім, повідомив: У 2023 році єдиний центр обслуговування населення комуни Куанг Кім вирішив 1189 справ, при цьому 99,7% оцінок людей були задоволені або вище; скоротивши на 30% час обробки 95 адміністративних процедур та запобігши затримкам у поверненні документів.

У комуні Бан Пхіет (район Бао Тханг) також науково організовано систему «єдиного вікна» зі стільцями для очікування. Бан Пхіет має 8 сіл, 48% населення яких становлять етнічні меншини. У 2023 році Народний комітет комуни Бан Пхіет видав 35 документів, що спрямовують та впроваджують адміністративну реформу. Пропагандистська робота щодо адміністративної реформи зосереджена на наступному: політика та керівні принципи партії та держави щодо адміністративної реформи; впровадження онлайн-державних послуг на 3-му та 4-му рівнях; керівництво людьми щодо створення облікових записів на Національному порталі державних послуг...

Комуна Бан Пхіет також інвестувала в обладнання та приміщення для проведення адміністративної реформи. До єдиного центру обслуговування було призначено 3 державних службовців з вищою освітою або вищою. Щоб оцінити почуття людей, Народний комітет комуни Бан Пхіет розповсюдив анкети щодо задоволеності людей впровадженням адміністративної реформи, результатом чого стало те, що 100% виборців були задоволені або вище.

У 2023 році єдиний відділ комуни Бан Пхіет опрацював понад 1400 записів, понад 99% з яких було оброблено вчасно. Пан Ле Ву Ха, заступник голови Народного комітету комуни Бан Пхіет, сказав: «З початку 2024 року партійний комітет комуни опублікував план адміністративної реформи та покращив якість і ефективність отримання та обробки адміністративних процедур у єдиному відділі. Мета полягає в тому, щоб продовжувати просувати адміністративну реформу для побудови демократичного, сучасного, професійного, дисциплінованого, публічного та прозорого управління. Впроваджуючи план партійного комітету, відповідні відділи мали багато рішень для успішного досягнення поставлених цілей».

Рівень комуни є першим рівнем влади, який отримує та обробляє адміністративні процедури для людей. Підвищення ролі партійного комітету та уряду в адміністративній реформі та покращення якості обслуговування населення сприяло успішному впровадженню загальних цілей адміністративної реформи всієї провінції. У 2023 році Лаокай скоротив час обробки щонайменше на 30% порівняно з часом, встановленим центральним урядом для 977 адміністративних процедур. Крім того, маючи близько 70 000 записів, скорочення часу обробки адміністративних процедур заощадило близько 35 мільярдів донгів для людей та підприємств. Рівень задоволеності людей обробкою адміністративних процедур на рівні комуни перевищує 95%.

Джерело: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html