- Кабау вчасно та з випередженням графіка виконує 28 завдань адміністративної реформи.
- Кабау – яскравий приклад інновацій та креативності в адміністративній реформі.
- Провінційна поліція здобула багато головних нагород у конкурсі знань з адміністративної реформи 2025 року.
Від політики до дії
Для полегшення вирішення адміністративних процедур для громадян та підприємств, Голова Провінційного народного комітету схвалив план скорочення та спрощення 548 адміністративних процедур; і водночас звернувся до центральних міністерств та відомств із проханням продовжити реформування багатьох процедур, безпосередньо пов'язаних з виробництвом, підприємницькою діяльністю та життям людей. Зокрема, провінція запропонувала Міністерству фінансів реформувати та спростити 11 процедур; та звернулася до Міністерства юстиції із проханням скоротити подання та пред'явлення документів про цивільну реєстрацію для 49 процедур та спростити необхідні документи для 13 адміністративних процедур, що вимагають «Підтвердження сімейного стану».
| На сьогоднішній день провінція скоротила час обробки 1880 адміністративних процедур, досягнувши показника 84,15%. Примітно, що Кабау є одним із чотирьох населених пунктів країни, які завершили інтеграцію та надання 100% онлайн-послуг для адміністративних процедур, пов’язаних з бізнесом, на національному порталі державних послуг. |
Усі адміністративні процедури, що належать до юрисдикції провінції, здійснюються через механізм єдиного вікна, інтегрований єдиний вікно-центр та внутрішні процедури, а також електронні процедури для обробки адміністративних процедур, які повністю розроблені та затверджені відповідно до нормативних актів. Штатне забезпечення посадовців та державних службовців, які працюють у центрах державних адміністративних послуг на всіх рівнях, забезпечує достатню кількість, професійний потенціал та позитивне ставлення до обслуговування.
З 1 липня впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, разом зі створенням 64 центрів державних адміністративних послуг на рівні комун/районів та двох центрів державних адміністративних послуг провінційного рівня в районах Тан Тхань та Бак Льєу, ефективно задовольняє зростаючі потреби громадян, організацій та бізнесу.
Люди чекають на завершення адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг провінції Камау.
Розподіл людських ресурсів та інфраструктури, а також участь поштових та телекомунікаційних підприємств і громадських груп цифрових технологій , допомагає забезпечити безперебійне, безперервне та безперебійне виконання адміністративних процедур. Як результат, провінція Камау продовжує підтримувати високий рейтинг у наданні державних послуг. До 2025 року провінція прагне посісти 5-е місце серед 34 населених пунктів країни за рівнем надання адміністративних процедур та державних послуг громадянам та підприємствам.
Рівень задоволеності зростає.
Згідно зі звітом Провінційного народного комітету, у всій провінції вчасно або достроково вирішено 440 835 справ, що становить 99,67%. З них на провінційному рівні вчасно або достроково вирішено 228 506 справ (99,94%); на рівні комуни – 212 329 справ (99,38%). Завдяки цим результатам рівень задоволеності людей та підприємств у провінції досяг 97,28%, що є дуже вражаючим показником з моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.
Адміністративна реформа відображається не лише у скороченні часу обробки заявок або спрощенні процедур, але й вимірюється задоволеністю громадян та бізнесу, які є безпосередніми бенефіціарами державних послуг. Реальність у центрах надання державних адміністративних послуг демонструє чітку зміну стилю обслуговування.
Громадяни можуть знайти інформацію щодо обробки своїх заяв.
У Центрі державних адміністративних послуг провінції Камау, незважаючи на велику кількість громадян, які зверталися для вирішення адміністративних процедур, процеси прийому, консультування та підтримки проходили впорядковано та безперебійно. Багато процедур було вирішено швидко та зручно, переважно електронними засобами.
Пані Хюїнь Нху з комуни Дат Муй, звертаючись за допомогою по безробіттю, поділилася: « Заявку було опрацьовано дуже швидко, персонал був захоплений та доброзичливий, надав детальні інструкції, а всі кроки були виконані в електронному вигляді » .
Не лише на рівні провінції, а й на рівні комуни та району, виконання адміністративних процедур отримало позитивні відгуки. Пан Нгуєн Хоанг Зянг з Гамлет 36, комуна Вінь Мі, сказав, що на виконання процедури потрібно лише близько 15 хвилин. Порівняно з попереднім, нинішній процес набагато простіший і швидший, що створює комфортні та приємні відчуття для людей.
За словами пана Фама Ван Хета, заступника голови Народного комітету району Гіа Рай, місцева влада завжди виявляє складні процедури, які потребують перегляду та спрощення для створення максимальної зручності для людей та бізнесу. Завдяки високій рішучості район Гіа Рай був оцінений як такий, що досяг максимального балу в обробці онлайн-платежів. За результатами оцінювання якості вирішення адміністративних процедур у 2025 році район Тан Тхань посів перше місце, а райони Гіа Рай та Ан Сюєн розділили друге місце.
Клієнти беруть пронумерований квиток у кіоску державної адміністрації.
Не лише люди, а й бізнес-спільнота відзначили позитивні зміни. Пані То Хонг Фуонг, співробітниця компанії Tuan Hung Ca Mau Passenger Transport Company, зазначила, що виконання адміністративних процедур стає дедалі зручнішим як для громадян, так і для бізнесу. Персонал тут надає послуги та консультації з ентузіазмом та відданістю. Усі процедури тут на 100% пов’язані з національним онлайн-порталом державних послуг.
Скорочений час обробки адміністративних процедур, а також прозорі та зручні процеси, допомогли громадянам і бізнесу зменшити витрати та зусилля, одночасно зміцнюючи довіру до адміністративного апарату. Покращення в індексі PAR INDEX , SIPAS та PCI є чітким свідченням ефективного державного управління та відображають рівень задоволення та довіри громадян і бізнес-спільноти до уряду.
Пан Хо Чі Лінь, заступник директора Центру державних адміністративних послуг провінції Камау, зазначив, що провінція продовжує сприяти вирішенню адміністративних процедур в електронному середовищі, прагнучи сформувати у людей звичку самостійно обробляти адміністративні процедури. Провінція продовжує інвестувати в реструктуризацію порталу державних послуг та сприяння обміну даними та зв’язку.
« Наша платформа цифровізації в основному відповідає вимогам. Наразі в провінції оцифровано понад 92% адміністративних процедур. Відповідно, це означає, що деякі типи документів більше не потрібно подавати повторно, що допомагає скоротити проміжні кроки в процесі вирішення адміністративних процедур у центрі державних адміністративних послуг», – наголосив пан Лінь .
Коли громадяни та бізнес звертаються до адміністративних органів з позитивним ставленням і йдуть задоволеними, це є найточнішим і найчіткішим показником ефективності адміністративної реформи.
Кім Фуонг
Джерело: https://baocamau.vn/nang-muc-hai-long-cua-cong-dan-voi-chinh-quyen-a125830.html
Коментар (0)