Платформа «Цифровий громадянин столиці»

Платформа iHanoi розроблена як комплексна цифрова екосистема, що інтегрує онлайн-державні послуги та комунальні послуги для підтримки життя людей. Це інструмент, який допомагає громадянам легко виконувати адміністративні процедури, такі як реєстрація народження, реєстрація бізнесу, пошук інформації про планування, оплата державних послуг та багато інших завдань лише кількома дотиками на своєму телефоні чи комп’ютері. Високий рівень синхронізації iHanoi з його можливістю безпосереднього підключення до національних баз даних щодо населення, землі, соціального страхування та багатьох інших сфер допомагає зменшити традиційну паперову роботу, підвищуючи прозорість та зручність транзакцій з урядом.

Протягом 2025-2026 років Ханой планує комплексно оновити цю платформу, щоб краще задовольняти зростаючі потреби громадян та бізнесу. План оновлення включає оптимізацію інтерфейсу користувача, додавання інтелектуальних функцій пошуку, підтримку кількох мов та інтеграцію віртуальних помічників на основі штучного інтелекту для допомоги у відповідях на запитання. Платформа також продовжуватиме розширювати свої зв'язки з національними та місцевими базами даних, забезпечуючи синхронний обмін та оновлення інформації. Це не лише покращить швидкість процедур обробки, але й підвищить точність надання державних послуг.

Розробка повноцінних онлайн-послуг для держави є головною метою етапу оновлення. Такі послуги, як сертифікати на право користування землею, дозволи на будівництво та реєстрація шлюбу, будуть повністю впроваджені, що дозволить громадянам пройти весь процес онлайн без необхідності особисто відвідувати адміністративні органи. Крім того, місто також планує інтегрувати штучний інтелект (ШІ) та великі дані в платформу для аналізу та прогнозування потреб громадян, тим самим забезпечуючи більш доцільні та ефективні рішення.

Це оновлення не лише приносить очевидні переваги громадянам, але й спрощує роботу бізнесу. Для громадян iHanoi допомагає мінімізувати час і витрати на поїздки під час виконання адміністративних процедур, водночас надаючи такі зручності, як пошук інформації про дорожній рух, онлайн-реєстрація на прийом до лікаря та отримання сповіщень від уряду. Для бізнесу ця платформа ефективно підтримує такі види діяльності, як реєстрація бізнесу, подання заявок на ліцензії та виконання юридичних зобов'язань, допомагаючи зменшити витрати та підвищити конкурентоспроможність.

Крім того, iHanoi — це не лише допоміжний інструмент, а й відіграє стратегічну роль у підвищенні потенціалу державного управління. Інтеграція та аналіз даних з iHanoi дозволяє міській владі приймати політичні рішення на основі реальних даних, тим самим підвищуючи ефективність управління та якість державних послуг. Це особливо важливо в контексті зусиль Ханоя стати провідним розумним містом у В'єтнамі.

Незважаючи на численні переваги, впровадження iHanoi також стикається з численними викликами. Однією з найбільших труднощів є забезпечення синхронізованої технологічної інфраструктури, особливо в приміських районах та економічно неблагополучних регіонах. Крім того, забезпечення безпеки та захисту персональної інформації має вирішальне значення для побудови довіри між громадянами та підприємствами. Місту необхідно продовжувати інвестувати в технологічну інфраструктуру, покращувати можливості системних операторів та створювати чітку правову базу для захисту даних користувачів.

Платформа «Цифровий громадянин столиці» – iHanoi – є яскравим свідченням рішучості Ханоя модернізувати свою адміністрацію та покращити якість життя своїх громадян. З девізом «Ставка громадян та бізнесу в центр державної служби» iHanoi не лише забезпечує практичні переваги, але й створює міцну основу для сталого розвитку столиці в цифрову епоху. Дивлячись у майбутнє, iHanoi продовжуватиме залишатися важливою платформою, що сприяє побудові комфортного для життя, сучасного та розумного Ханоя.

Джерело: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm