Платформа «Цифровий капітал громадянин»

Платформа iHanoi розроблена як комплексна цифрова екосистема, що інтегрує онлайн-державні послуги та комунальні послуги для підтримки життя людей. Це інструмент, який допомагає людям легко виконувати адміністративні процедури, такі як реєстрація народження, реєстрація бізнесу, пошук інформації про планування, оплата державних послуг та багато інших завдань, виконавши лише кілька операцій на своїх телефонах або комп'ютерах. Висока синхронізація iHanoi з можливістю безпосереднього підключення до національних баз даних щодо населення, землі, соціального страхування та багатьох інших сфер допомагає зменшити традиційну паперову роботу, підвищити прозорість та зручність у транзакціях з урядом.

Протягом 2025-2026 років Ханой планує комплексно оновити цю платформу, щоб краще задовольняти зростаючі потреби людей та бізнесу. План оновлення включає оптимізацію інтерфейсу користувача, додавання функцій інтелектуального пошуку, багатомовну підтримку та інтеграцію віртуальних помічників на основі штучного інтелекту, які допомагатимуть відповідати на запитання. Платформа також продовжуватиме розширювати зв'язки з національними та місцевими базами даних, забезпечуючи синхронний обмін інформацією та її оновлення. Це не лише покращує швидкість процедур обробки, але й підвищує точність надання державних послуг.

Розробка комплексних онлайн-послуг для державних службовців є головною метою етапу оновлення. Такі послуги, як видача сертифікатів на право користування землею, дозволів на будівництво та реєстрація шлюбу, будуть впроваджені комплексно, що дозволить людям пройти весь процес онлайн, без необхідності звертатися безпосередньо до адміністративних органів. Крім того, місто також планує інтегрувати штучний інтелект (ШІ) та технології великих даних у платформу для аналізу та прогнозування потреб людей, тим самим забезпечуючи більш доцільні та ефективні рішення.

Це оновлення не лише приносить очевидні переваги людям, але й створює сприятливі умови для бізнесу. Для людей iHanoi допомагає скоротити витрати часу та на проїзд під час виконання адміністративних процедур, водночас надаючи такі послуги, як пошук інформації про дорожній рух, реєстрація на онлайн-медичне обстеження та лікування, а також отримання повідомлень від уряду. Для бізнесу ця платформа ефективно підтримує такі види діяльності, як реєстрація бізнесу, подання заявок на отримання ліцензій та виконання юридичних зобов'язань, допомагаючи скоротити витрати та підвищити конкурентоспроможність.

Крім того, iHanoi є не лише допоміжним інструментом, але й відіграє стратегічну роль у покращенні можливостей державного управління. Інтеграція та аналіз даних з iHanoi дозволяє міській владі приймати політичні рішення на основі реальних даних, тим самим підвищуючи ефективність управління та якість державних послуг. Це особливо важливо в контексті зусиль Ханоя стати провідним розумним містом у В'єтнамі.

Незважаючи на численні переваги, впровадження iHanoi також стикається з багатьма викликами. Однією з найбільших труднощів є забезпечення синхронної технологічної інфраструктури, особливо в приміських районах та районах зі складними економічними умовами. Крім того, забезпечення безпеки та захисту персональної інформації також є фактором, на якому необхідно зосередитися, щоб побудувати довіру з боку людей та бізнесу. Місту необхідно продовжувати інвестувати в технологічну інфраструктуру, покращувати можливості системних операторів та створювати чіткий правовий коридор для захисту даних користувачів.

Платформа «Цифровий громадянин столиці» – iHanoi – є яскравою демонстрацією рішучості Ханоя модернізувати управління та покращити якість життя своїх громадян. З девізом «Ставлячи людей та бізнес суб’єктом та центром служіння уряду», iHanoi не лише приносить практичні переваги, але й створює міцну основу для сталого розвитку столиці в цифрову епоху. Дивлячись у майбутнє, iHanoi продовжуватиме бути важливою основою, що сприяє побудові комфортного, сучасного та розумного Ханоя.

Джерело: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm