Люди дедалі більше задоволені сервісом.

Протягом шести років поспіль (2019-2024) Кханьхоа постійно покращував свій рейтинг в Індексі реформи державного управління (PAR INDEX). Крім того, Індекс задоволеності громадян послугами державних адміністративних органів (SIPAS) продовжував зростати у 2024 році. Зусилля установ та підрозділів щодо підвищення задоволеності громадян сприяли соціально-економічному розвитку провінції.

Індекс PAR входить до топ-10, SIPAS піднімається на 13 позицій.

Згідно з оголошенням Міністерства внутрішніх справ минулого тижня, індекс PAR (індекс місцевої самооцінки) Кханьхоа досяг 90,49%, що на 4 позиції більше, ніж у 2023 році, що ставить його в десятку найрезультативніших населених пунктів та один з 13 населених пунктів з індексом вище 90%.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг провінції допомагають клієнтам пройти всі процедури.

За 8 складовими показниками індексу PAR провінція Кханьхоа набрала понад 90% за 4 показниками. Зокрема, керівництво адміністративною реформою отримало ідеальний бал, потрапивши до 7 найкращих населених пунктів зі 100% балом; реформа адміністративних процедур досягла 98,85%; реформа організаційної структури досягла 94,52%; а інституційна реформа досягла 95,02%. Крім того, індекс реформи державних фінансів досяг 89,5%; а індекс Кханьхоа щодо впливу адміністративної реформи на громадян та соціально-економічний розвиток досяг 5,09/6,5 балів, що вище за середній показник по країні.

Бал провінції за шкалою SIPAS за 2024 рік досяг 83,66%, що на 2,57% більше та покращилося на 13 позицій порівняно з 2023 роком; провінція посідає 30-е місце серед 63 провінцій та міст. Зокрема, рівень задоволеності державними адміністративними послугами досяг 85,7%, що на 4,68% більше та покращилося на 29 позицій порівняно з 2023 роком, що забезпечує 14-те місце в країні. Такі фактори, як доступ до послуг; адміністративні процедури; державні службовці, які безпосередньо обробляють заявки; результати надання послуг; а також отримання та обробка відгуків та пропозицій громадян, показали підвищення рівня задоволеності. 91,55% респондентів підтвердили, що жоден державний службовець не спричиняв незручностей чи переслідувань; 93,14% заявили, що жодному громадянину не довелося платити державним службовцям жодних грошей поза межами правил. Рівень участі громадян у процесі розробки та впровадження політики зріс. Більшість респондентів оцінили, що посадовці, державні службовці та державні службовці є більш компетентними та краще виконують свої обов'язки. Оцінки щодо сімейних фінансів; місцевих соціально-економічних умов; охорона здоров'я та освіта в державних установах; соціальний порядок і безпека; дорожній рух, електропостачання, водопостачання та соціальне забезпечення також покращилися.

Зусилля у всіх сферах

У 2024 році Провінційний народний комітет та Голова Провінційного народного комітету видали 54 документи для повного та оперативного впровадження адміністративної реформи центрального уряду; вказуючи на подальше прискорення адміністративної реформи та впровадження рішень для покращення та підвищення оціночних показників провінції. Провінція видала багато важливих програм, планів, проектів та напрацювань, таких як: Провінційна програма міського розвитку до 2030 року з перспективою до 2045 року; Провінційна програма сприяння інвестиціям на 2024 рік; та загальний план завдань щодо перетворення Кханьхоа на місто з централізованим управлінням...

Поряд з цим, було рішуче впроваджено реформу адміністративних процедур та організаційну реструктуризацію. Провінція запропонувала внести зміни та доповнення до 5 адміністративних процедур, що дозволило заощадити майже 1,3 мільярда донгів; скасувала збори та плату за онлайн-державні послуги під час подання заяв онлайн; запровадила політику підтримки звільнених посадовців, державних службовців та неспеціалізованого персоналу на рівні комуни через реорганізацію адміністративних одиниць на рівні комуни; та впровадила електронне прив’язування для 2 груп адміністративних процедур (реєстрація народження, реєстрація постійного місця проживання, видача карток медичного страхування для дітей віком до 6 років; реєстрація смерті, зняття з реєстрації постійного місця проживання, врегулювання витрат на поховання та виплати у разі смерті). Кханьхоа є одним із перших 6 населених пунктів країни, які достроково завершили оцифрування даних реєстру цивільного стану; та є однією з перших 2 провінцій, які видають копії виписок з реєстру цивільного стану та підтверджують інформацію з реєстру цивільного стану незалежно від місця реєстрації або проживання заявника. Це один із перших дев’яти населених пунктів, які запровадили пілотний проект видачі довідок про судимість через додаток електронної ідентифікації VNeID; та пілотний проект системи електронних медичних записів для інтеграції з VNeID…

Протягом минулого року було впроваджено багато рішень та ініціатив щодо адміністративної реформи, таких як: функціонування Центру туристичної інформації та підтримки Кханьхоа; застосування програми «Цифрове громадянство Кханьхоа»; надання допомоги людям у поданні онлайн-заявок у сфері створення та ведення бізнесу в Народних комітетах комун (місто Нячанг); Клуб молодих підприємців та новаторів (Спілка молоді міста Нячанг - Спілка молоді В'єтнаму)... У всій провінції було реорганізовано та скорочено 7 комун та районів, 44 житлові групи та 7 спеціалізованих установ провінційного рівня. У 2024 році рівень прийняття онлайн-заявок та онлайн-оплати в провінції різко зріс; рівень видачі електронних копій результатів вирішення адміністративних процедур досяг 77,95%, що на 43,75% більше, ніж у 2023 році.

Вищезгадані зусилля сприяли покращенню інвестиційного та бізнес-середовища, сприяючи соціально-економічному розвитку провінції. У 2024 році валовий регіональний внутрішній продукт (ВРВП) провінції зріс на 10,16% порівняно з 2023 роком, посівши 7-е місце в країні та 2-е місце в Північно-Центральному та Центральному прибережних регіонах; доходи державного бюджету досягли 20 443 млрд донгів, перевищивши план на 22,5% та збільшившись на 13,6% порівняно з попереднім роком; загальний дохід від туризму зріс на 56,47%; а обіг експорту товарів досяг понад 2 млрд доларів США, що на 16,5% більше...

Пан Во Чі Вуонг, директор Департаменту внутрішніх справ, заявив, що для сталого підтримання та досягнення нового прогресу в адміністративній реформі Департамент внутрішніх справ порадить провінції продовжувати впровадження рішень для підвищення ефективності інституційної реформи, реформи адміністративних процедур та просування онлайн-державних послуг; рішуче реорганізувати організаційну структуру, щоб вона була оптимізованою, ефективною, результативною та дієвою відповідно до директив центрального уряду; рішуче впровадити інновації в оцінку посадовців; створити команду посадовців, державних службовців та працівників державного сектору з розумною структурою, яка відповідає стандартам посад, посад та рамок компетенцій, як це передбачено; продовжувати покращувати інвестиційне та бізнес-середовище; завершити та оприлюднити загальні плани соціально-економічного розвитку, нормативні акти та політику, що підтримують розвиток підприємництва... Завдяки цим зусиллям метою є створення реальної трансформації в обізнаності та діях щодо уряду, орієнтованого на послуги, перетворивши Кханьхоа на місто з централізованим управлінням до 2030 року.

НГУЄН ВУ

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/