Працівники Viettel працюють усю ніч, щоб вирішувати проблеми та підтримувати зв'язок з клієнтами.

Тривалі дощі та повені призвели до глибокого затоплення багатьох станцій BTS. «Солдати В'єттеля» працювали всю ніч, щоб виправити проблеми, забезпечити безперебійне спілкування для клієнтів та допомогти запобігти стихійним лихам.

В'єттель Тхань Хоа: Використання човнів для реагування на інформаційні та рятувальні станції

Шторм № 5 «Каджікі» досяг узбережжя Північно-Центрального регіону та сильно постраждав від провінції Тхань Хоа . Сильні пориви вітру 9-11 балів, опади від 200 до 300 мм, що тривали з 25 по 26 серпня, спричинили глибокі затоплення багатьох районів, зсуви та місцеву ізоляцію, що створює серйозні труднощі для рятувальних робіт та забезпечення зв'язку.

У Камтхуї, Тхо Суані та Ха Чунгу багато станцій BTS були глибоко затоплені. Технічні бригади були змушені використовувати човни, щоб підійти та вивезти обладнання з небезпечної зони, водночас встановлюючи тимчасові бар'єри та розгортаючи насоси, щоб мінімізувати збитки. У гірських районах, таких як Ба Тхуок, Куан Хоа та Тхуонг Суан, зсуви, обірвані кабелі та ризик затоплення залишалися дуже високими, що змушувало технічні бригади чергувати цілодобово.

З ночі 25 серпня до ранку 26 серпня сотні офіцерів та співробітників компанії Viettel Thanh Hoa не спали всю ніч, щоб вирішити проблему, паяючи кожен оптоволоконний кабель під дощем, скориставшись упакованою їжею у вантажівці, а потім продовжуючи рятувальні роботи. Завдяки цьому основна інформаційна мережа все ще підтримувалася, щоб служити керівництву уряду та задовольняти потреби людей у ​​зв'язку.

В'єттель Нге Ан мобілізував 100% своїх сил для термінового вирішення проблем після шторму.

Відразу після тимчасового припинення шторму, В'єттель Нге Ан мобілізував 100% своїх сил для термінового розгортання рятувальних робіт та усунення проблем із мережею після шторму. Згідно з попередньою статистикою, шторм завдав значної шкоди, порушивши роботу багатьох станцій у районі Вінь. Щоб швидко відновити послуги, технічна команда поспішає транспортувати генератори до місць з відключенням електроенергії, маючи на меті якомога швидше повністю вирішити проблему.

В'єттель Ха Тінь: мобілізовано 100% чоловіків-солдатів

З 26 серпня 100% чоловічих військ В'єттель Ха Тінь мобілізовані та готові до надання підтримки за наказом. На станції генератори повністю заправлені паливом та мають резервне джерело живлення, що забезпечує безперебійну роботу.

Дух проактивності та запобігання був чітко продемонстрований ще до початку шторму. «З полудня 25 серпня, коли вітер ще не прийшов, ми допомагали власнику станції укріплювати будинок, використовуючи мішки з водою для зміцнення та запобігання зриву даху», – сказав товариш Ле Тхе Ань, співробітник відділу продажів бізнес-центру Viettel Ha Tinh, який чергував на станції.

Незважаючи на шторм, персонал все ще наполегливо діяли, але не були похитнуті. Маючи «реальний» досвід багатьох попередніх штормів, всі вони брали участь з найвищим ентузіазмом та ініціативою, рішуче налаштовані зберегти «інформаційну кровну лінію» в безпеці після шторму.

Проактивне запобігання стихійним лихам, багато заходів для підтримки клієнтів та людей

Станом на 16:00 26 серпня 100% магазинів Viettel у районах, постраждалих від шторму № 5, повернулися до нормального режиму роботи та терміново ліквідовували пошкодження. Було негайно встановлено 248 безкоштовних пунктів зарядки, щоб допомогти клієнтам залишатися на зв'язку після шторму.

Розділяючи труднощі з людьми, які постраждали від стихійних лих, корпорація Viettel Telecom запровадила багато політик підтримки: перед штормом вона запровадила акцію у розмірі 50% від вартості поповнення картки для 4 мільйонів клієнтів у районах, безпосередньо постраждалих від шторму. Увечері 26 серпня вона додала 20 000 донгів на рахунки 10 000 клієнтів у районах, сильно затоплених та ізольованих від повені. Інформація про додавання рахунків буде постійно оновлюватися, щоб оперативно підтримувати зв'язок з людьми у важкі часи. Вранці 27 серпня Viettel Telecom запровадила програму, що передбачає передачу 50% трафіку, щоб допомогти понад 400 000 клієнтів підтримувати зв'язок під час реєстрації на пакети ST15K та 5G30.

Джерело: https://hanoimoi.vn/nguoi-viettel-trang-dem-khac-phuc-su-co-giu-thong-tin-lien-liang-cho-khach-hang-714314.html