Підвищення впевненості пацієнтів.

(Baothanhhoa.vn) – Засідання Ради пацієнтів – це щомісячний захід, організований Провінційною онкологічною лікарнею Тхань Хоа для просування права пацієнтів брати участь у висловленні думок щодо настрою та ставлення медичного персоналу, а також питань, пов’язаних із процедурами прийому, обстеження та лікування, а також лікарняними приміщеннями.

Пацієнти висловлюють свою думку під час засідання ради пацієнтів у провінційній онкологічній лікарні Тхань Хоа .

Відвідуючи засідання Ради директорів провінційної онкологічної лікарні Тхань Хоа, ми спостерігали відкриту та гостинну атмосферу. Після того, як медичний персонал представив лікарню, пояснив правила роботи відділень та палат, загальні правила лікарні, а також права та обов'язки пацієнтів під час лікування, пацієнти та їхні родини висловили багато думок та прагнень щодо таких питань, як приміщення, процедури обстеження та лікування, адміністративні процедури, ставлення до обслуговування та надання психологічної та матеріальної підтримки під час лікування. Крім того, багато пацієнтів та їхні родини висловили свої емоції та задоволення якістю лікування та відданою роботою медичного персоналу під час їхнього перебування в лікарні.

Пан НДД, який зараз проходить лікування у відділенні паліативної допомоги, із задоволенням поділився: «Раніше я лікувався в лікарні центрального рівня, але дорога до місця призначення була дуже довгою, а проживання дорогим, тому я вирішив звернутися за лікуванням до провінційної онкологічної лікарні Тхань Хоа. Тут, на мою думку, лікарня має сучасне обладнання, чисте середовище та тренажери для пацієнтів на свіжому повітрі. Особливо лікарі та медсестри дуже привітні та віддані своїй справі, вони з великою обережністю пояснюють нам наш стан та методи лікування. У мене немає жодних скарг, і я почуваюся дуже спокійно, отримуючи лікування тут».

Тим часом член родини пацієнта LTQ, який зараз лікується у відділенні загальної хірургії, зворушливо поділився: «Мого батька госпіталізували до лікарні у важкому стані з діагнозом раку в термінальній стадії, і вся родина дуже хвилювалася. Але, на щастя, мій батько отримав належний догляд та лікування від лікарів та медсестер відділення загальної хірургії та відділення внутрішньої медицини №1. Він лікується в лікарні вже понад місяць. Під час його перебування в лікарні я виявив, що лікарі та медсестри були дуже привітними та уважними, чітко пояснювали стан пацієнта та методи лікування, що дуже заспокоїло мою родину».

Поділяючи ті ж почуття, що й пацієнт NDD, пан QTT, член сім'ї пацієнта LTQ, який зараз лікується у відділенні внутрішньої медицини №2, із задоволенням поділився: «Як велика лікарня у Північно-Центральному В'єтнамі, вона має сучасне медичне обладнання та команду висококваліфікованих та захоплених лікарів і медсестер, які завжди готові допомогти пацієнтам, вдень чи вночі, у вихідні чи свята. Пацієнти, які потребують невідкладної допомоги, можуть негайно зателефонувати лікарю. Що стосується гігієни навколишнього середовища, то, незважаючи на особливі потреби онкологічних хворих, лікарня підтримує чисте та доглянуте середовище. Медсестри дуже вмілі, професійні, завжди уважні, підбадьорливі та турботливі. Щодо заходів підтримки пацієнтів, лікарня співпрацює зі спонсорами, щоб забезпечити пацієнтів їжею, кашею та коштами на лікування... Це чудові речі, які дозволяють нам, пацієнтам, почуватися впевнено під час лікування».

Пацієнти висловлюють свою думку під час засідання ради пацієнтів у провінційній онкологічній лікарні Тхань Хоа.

Окрім похвали за дух та ставлення медичного персоналу, а також за якість медичних послуг з обстеження та лікування, пацієнти та їхні родини також відверто розмірковували над деякими проблемами в процесі обстеження та лікування, щоб лікарня могла постійно вдосконалюватися.

За словами доктора Тран Ван Тхіта, директора провінційної онкологічної лікарні Тхань Хоа, засідання Ради пацієнтів – це регулярний щомісячний захід, організований лікарнею. Крім того, щотижневі засідання Ради пацієнтів також проводяться в кожному відділенні для покращення взаємодії та координації між пацієнтами та медичним персоналом. Це один з ефективних заходів для сприяння відповідальності пацієнтів за висловлення думок щодо прийому, обстеження, лікування та догляду за пацієнтами. Це також надає медичному персоналу можливість надавати необхідну інформацію пацієнтам та їхнім родинам, допомагати пацієнтам проходити процедури госпіталізації, медичного страхування та виписки, а також впроваджувати нові послуги. Крім того, персонал лікарні включає теми медичної освіти, щоб допомогти пацієнтам та їхнім родинам отримати базові знання з охорони здоров’я, харчування пацієнтів та запобіжних заходів під час використання антибіотиків. Завдяки конструктивному зворотному зв’язку від пацієнтів та їхніх родин, лікарня оперативно усуватиме недоліки, вдосконалюватиме рішення для покращення якості медичних послуг, задовольнить потреби пацієнтів та перетворить лікарню на «Місце довіри та якості».

Текст і фотографії: To Ha

Джерело: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm