Сервіси збільшення замовлень на основі прямих трансляцій переживають бум.

Багато власників малого бізнесу зітхнули з полегшенням, коли з'явився ряд сервісів для «збільшення замовлень», що збільшило онлайн-продажі, особливо під час сезону покупок наприкінці 2025 року та на початку 2026 року.

У професійно обладнаній студії, де допомагають багатьом брендам збільшувати дохід за допомогою прямих трансляцій - Фото: BONG MAI

Окрім використання можливостей для збільшення онлайн-продажів, багато власників малого бізнесу також побоюються скасування замовлень та заміни продуктів після пікових сезонів, оскільки це є суттєвими прогалинами в онлайн-бізнесі.

Пакет «все включено»

На тлі бурхливого зростання ринку прямих трансляцій на платформах електронної комерції, визнаючи, що і вона, і її чоловік є інтровертами та не вміють виступати публічно, замість того, щоб намагатися робити все самостійно, пані Дуонг Хай Єн (проживає в Тху Дик, Хошимін) та її чоловік звернулися за підтримкою до посередника.

Після проведення деяких досліджень пані Хай Єн зв'язалася з компанією, яка спеціалізується на наданні повного пакету послуг з організації та проведення онлайн-сесій продажів, включаючи: людину, яка представлятиме продукти перед камерою, сценарій продажів, кімнату для прямих трансляцій з повним обладнанням, таким як камери, фони, студійне освітлення, програмне забезпечення та комп'ютери для контролю та моніторингу діяльності з продажу...

«Моя робота полягає у відвантаженні товарів, а постачальник послуг займається всім іншим. Вони досить добре допомогли мені розчистити мій інвентар під час багатьох сесій, що особливо корисно в кінці року», – поділився цей власник малого бізнесу.

Залежно від рівня залученості постачальника послуг, вартість, яку клієнт має сплатити, зазвичай розраховується у формі розподілу доходів або плати за сеанс.

За словами продавців, ці витрати становлять значну частину їхньої маржі прибутку, не кажучи вже про комісії платформи, витрати на рекламу та ризики скасування замовлень та повернення, що значно знижує норму прибутку. Тим не менш, це залишається підходящим рішенням для економії часу та зусиль, допомагаючи швидко просувати товари в прямих трансляціях, особливо в пікові сезони.

Наразі багато вітчизняних та міжнародних брендів також звертаються до професійних студій, щоб орендувати кімнати для прямих трансляцій за цінами від 300 000 до 500 000 донгів за годину або більше.

Переваги включають добре інвестований простір із синхронізованою системою обладнання, професійно підібране освітлення, безліч гнучких ракурсів зйомки та технічних спеціалістів, які готові оперативно вирішити будь-які проблеми з трансляцією та технічні проблеми.

Тим часом деякі компанії вирішують наймати професійні команди для створення студій прямо вдома або використовувати простір у своїх магазинах для створення міні-кімнат для прямих трансляцій. Однак цей варіант вимагає значних початкових інвестицій в обладнання та налаштування.

Пан Тран Ван Хай (35 років, Хошимін), який працює у сфері надання послуг з облаштування кімнат для прямих трансляцій, зазначив, що залежно від потреб клієнта, компанія порадить найбільш підходяще рішення. Унікальною особливістю продажу прямих трансляцій є те, що освітлення має бути красивим, але не надто штучним, що призведе до втрати довіри покупців; воно має гарантувати автентичність.

Кожна деталь на зображенні, така як шви на сорочці, форма виробу чи текстура помади, має бути чіткою, щоб клієнти могли легко вибрати та візуалізувати її, особливо під час перегляду на своїх телефонах.

Фактично, власники малого бізнесу з обмеженим бюджетом все ще можуть використовувати наявний простір та просте обладнання для продажу онлайн.

Однак, під час пікового сезону покупок наприкінці року та на Новий рік за місячним календарем багато компаній готові інвестувати від 35 до 100 мільйонів донгів або більше, щоб створити професійну кімнату для прямих трансляцій, особливо ті, хто хоче продавати товари краси та моди середнього та високого класу.

Власники малого бізнесу вчаться проводити професійні прямі трансляції – Фото: BONG MAI

Я хвилююся, що клієнти куплять товар, користуватимуться ним протягом тривалого часу, а потім повернуть його.

Пік сезону покупок під час свят приносить велику кількість замовлень багатьом малим підприємствам, але не всі вони перетворюються на фактичний дохід та прибуток.

Після більш ніж шести років онлайн-продажів на платформах електронної комерції пані Тран Біч Трам (Хошимін) зробила висновок: «Після кожного Різдва, Нового року чи Нового року за місячним календарем кількість клієнтів, які вимагають повернення товарів, різко зростає».

За її словами, за чинної політики багато власників малого бізнесу відчувають, що їх «цькують». «Був клієнт, який купив штани менш ніж за 300 000 донгів, потім зажадав повернення, бо вони йому більше не подобалися, і платформа одразу ж прийняла замовлення. Товар повернули до магазину, і з мене зняли 40 000 донгів за це замовлення, що було дуже боляче», – сказала вона.

Примітно, що продавці також стикаються з проблемою заміни товарів, яка, як правило, посилюється після великих свят. Пані Хай Ві, онлайн-продавець, розповіла про незабутній випадок: «Минулого Тету клієнт зробив майже десяток замовлень, включаючи шампунь, крем для шкіри, спрей для росту волосся, трав'яний порошок для ванни...»

Отримавши справжні товари, людина запросила повернення, але коли я відкрив посилку, це виявився повністю підроблений товар низької вартості.

Деякі покупці навіть відривають бирки, щоб приховати свою особисту інформацію, не підозрюючи, що продавець все ще може її перевірити. Окрім цього типового випадку, пані Хай Ві сказала, що стикалася з багатьма випадками обміну товарів та повернення нікчемних речей, таких як ганчірки та порваний одяг.

PwC Vietnam оцінює споживчі перспективи цього року як досить позитивні, при цьому загальний обсяг роздрібних продажів зберігає тенденцію до зростання, а інфляція знаходиться на помірному рівні. Перспективи на період 2025-2026 років пов'язані з очікуваннями щодо покращення доходів населення.

Відповідно, витрати напередодні Тет 2026 більше не будуть характеризуватися безмежною марнотратністю, а будуть зосереджені на корисних покупках, таких як подарунки, оновлення довговічного обладнання та купівля оригінальних товарів... тим самим допомагаючи споживачам зменшити свій уявний ризик, з налаштуванням на одноразову покупку для душевного спокою.

Клієнти, ймовірно, відвернуться, якщо відчують брак прозорості.

З наближенням Тет (В'єтнамського місячного Нового року) у 2026 році поведінка онлайн-покупців демонструє явні зміни, причому рекламний контент дедалі більше відіграє вирішальну роль у рішеннях про замовлення.

За даними NielsenIQ, зростання електронної комерції протягом цьогорічного сезону Місячного Нового року було зумовлене переважно рекламними програмами. Однак, вступаючи в цикл 2026 року, прогнозується швидке зростання соціальної комерції (моделі електронної комерції, пов'язані із соціальними мережами) через прямі трансляції, короткі відео та KOL/KOC.

Зазвичай на платформі TikTok Shop більшість продажів відбувається за рахунок «покупок на основі контенту», які просувають продавці, поступово формуючи нові споживчі звички.

Таким чином, психологія споживачів змінюється. З наближенням Тет (Місячного Нового року) у 2026 році споживачі легко піддаються переконуванню за допомогою візуальних доказів, таких як відеоогляди, короткі прямі трансляції тощо, але також готові змінити свою думку, якщо помітять будь-які ознаки відсутності прозорості.

Це призводить до того, що попит на покупки, як правило, зростає на основі трендового контенту, а не просто чекає на фіксовані розпродажі.

В'єтнамські клієнти чинять на нас великий тиск, щоб ми пропонували сильні акції.

За словами пані Нгуєн Тхі Ань Хонг, директора з електронної комерції роздрібної системи 24hStore, споживачі сьогодні не хочуть витрачати час на відвідування багатьох місць або на роботу з натовпами, тому вони переходять на онлайн-шопінг для швидких транзакцій та швидшої доставки.

З наближенням Тет (Місячного Нового року) попит на подарунки зростає повсюдно. Подарунки для родини, колег та ділових партнерів зазвичай купуються гуртом за 2-4 тижні до Тет. Зі зростанням попиту також спостерігається сплеск популярності категорій товарів, що відображають дух Тет на платформах електронної комерції, особливо технологій та аксесуарів, оскільки вони є одночасно практичними та способом вираження доброї волі.

Крім того, це також найбільший сезон «полювання за вигідними пропозиціями» в році. Клієнти звикли шукати ваучери на знижки, коди на безкоштовну доставку та щоденні блимаючі розпродажі.

Пошук вигідних пропозицій не зменшує попит; насправді, він збільшує купівельну спроможність, оскільки споживачі схильні купувати більше, щоб заповнити свої кошики, або розподіляти замовлення на кілька днів, щоб максимізувати знижки.

Щодо купівельної спроможності, представник Shopee заявив, що попит на покупки в кінці року та під час свят за місячним Новим роком продовжує зростати, зі зростанням переваги до автентичних товарів.

Мільйони споживачів користуються «мегарозпродажами» для покупок, а остання кампанія (12-12) демонструє значне зростання в багатьох секторах, від традиційного одягу та подарункових наборів до мотоциклів...

Щоб підготуватися до пікового сезону покупок наприкінці року та місячного Нового року, представник Lazada оголосив, що платформа запустить програму «Суперрозпродаж на Tet 2026» з 15 січня по 10 лютого 2026 року з низкою розширених пропозицій для задоволення потреб ранніх, зручних та економних покупок.

Зокрема, з 15 по 17 січня платформа запустила промо-ваучери Hong Phat на суму до 8 мільйонів донгів, а також численні програми знижок до 88% та безкоштовну доставку у відповідь на «Національну концентровану програму просування 2025».

Повертаючись до теми

БОНГ МАЙ - ДУК ТХІЄН

Джерело: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm