Жінка-медсестра всією душею віддана своїм пацієнтам.

ДНО – Головна медсестра Ха Тхі Монг Тхуй (амбулаторне відділення, лікарня традиційної медицини Да Нанга) стала для багатьох пацієнтів надійною опорою під час першого контакту з пацієнтами під час їхнього медичного обстеження та лікування. Її відданість справі та уважність сприяють створенню відчуття впевненості, коли вони розпочинають свій шлях медичного обстеження та лікування.

Головна медсестра Ха Тхі Монг Тхуй уважно супроводжує пацієнтів. Фото: ЄН АН

Щодня амбулаторне відділення лікарні традиційної медицини міста Дананг приймає сотні пацієнтів різного віку, стану здоров'я та психологічного стану.

Окрім автоматизованої системи черг, розташування місць у клініці також залежить від пріоритетності та конкретного стану кожного пацієнта. Тому процес прийому вимагає від медсестер точності та гнучкої координації.

З самого ранку в реєстратурі було людно. Люди перевіряли інформацію про свою медичну страховку, запитували про процес обстеження, а інші все ще не знали, до якої палати йти...

Серед натовпу головна медсестра Ха Тхі Монг Тхуй та її колеги перевіряли документи, пояснювали страхові виплати, консультували пацієнтів під час процедур та направляли їх відповідно до правил.

Серед метушні образ мініатюрної медсестри з її ніжним голосом та чітким стилем спілкування стає знайомим та милим для багатьох пацієнтів.

Пану Нгуєну Ван Туану (стаціонарному пацієнту) терпляче допомагала пані Туї, яка перевіряла його щоденні інструкції та надавала детальні вказівки. Пан Туан сказав, що його багато разів оглядали та лікували в лікарні, і він завжди був вражений добротою медсестер, особливо пані Туї.

Відразу після цього пані Туї швидко допомогла літній жінці, яка боролася зі стопкою паперів у руках. Процедури пояснювалися повільно та чітко, щоб пацієнтка могла повністю зрозуміти інформацію.

Пані Тран Тхі Мау (81 рік, відділення Лієн Чіу) поділилася: «Моя пам’ять значно погіршилася через вік, але я все ще дуже чітко пам’ятаю ім’я медсестри Монг Туї. Завдяки відданому керівництву Туї я більше не почуваюся розгубленою, коли йду на огляди».

Під час обстежень та лікування багато пацієнтів відчувають тривогу та втому. Своєчасне розслідування та чітке пояснення іноді можуть стати «духовними ліками», допомагаючи їм зняти стрес. Розуміючи це, головна медсестра Ха Тхі Монг Тхуй завжди проактивно вітає та надає конкретні поради, особливо людям похилого віку або пацієнтам з віддалених районів.

За її словами, на першому етапі контакту з пацієнтами, коли вони прибувають до лікарні, медсестри не лише виконують свої професійні обов’язки, а й беруть на себе координаційну роль. Правильне вітання, належне сортування та своєчасне переведення пацієнтів до лікувальних відділень допомагають мінімізувати проблеми на наступних етапах.

Розповідаючи про свою роботу, головна медсестра Ха Тхі Монг Тхуй зізналася, що, враховуючи велике робоче навантаження та високий тиск, обов’язковими вимогами є підтримка професійної поведінки, збереження спокою в ситуаціях та повага до пацієнтів. Це не лише професійний обов’язок, а й принцип, про який вона постійно нагадує собі протягом усієї своєї роботи.

Посмішка медсестри Ха Тхі Монг Тхуй допомагає пацієнтам відчувати турботу та комфорт, коли вони приходять на огляд. Фото: ЄН АН

За словами доктора Нгуєн Тхань Хоанга, заступника завідувача амбулаторного відділення, медсестра Монг Туї не лише володіє високими професійними навичками, але й підтримує серйозне, відповідальне ставлення до роботи та хороший дух співпраці в команді. Її відданість та проактивність сприяють згуртованості та підтримці колег у виконанні їхніх щоденних завдань.

Окрім своїх щоденних обов’язків, пані Туї також запропонувала внести корективи до кількох аспектів процесу реєстрації, таких як перепланування інформаційної зони, нагадування персоналу про необхідність чітко записувати інформацію про страхування та стан здоров’я в медичних картах пацієнтів, а також посилення підтримки людей похилого віку. Ці зміни допомогли зменшити плутанину та мінімізувати необхідність для пацієнтів багаторазового переходу між відділеннями.

Спираючись на свій досвід вирішення багатьох складних ситуацій, вона та відділення впровадили модель «Настінна тарілка для їжі», забезпечуючи харчуванням пацієнтів у складних обставинах, які отримують лікування в лікарні. Крім того, модель «Весела овочева тарілка», що використовує овочі, вирощені персоналом, підтримується та додається до харчування для стаціонарних пацієнтів.

Уважність та почуття відповідальності медсестри Ха Тхі Монг Тхуй сприяли безперебійному проведенню медичного огляду та лікування з самого початку; люди відчували турботу та впевненість, коли приходили на обстеження.

Джерело: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html