Енергійно реформувати адміністративну систему, щоб вона краще служила людям.

З огляду на гірську місцевість, фрагментований ландшафт та нерівномірний рівень освіти населення, провінція Шон Ла стикається з численними викликами у впровадженні дворівневої моделі місцевого самоврядування. Поряд з реорганізацією та стабілізацією адміністративного апарату, спрощення адміністративних процедур для громадян є одним із ключових завдань, на яких провінція рішуче зосереджується, забезпечуючи безперебійну роботу адміністративної системи, запобігаючи вузьким місцям або затримкам в обробці заявок та найкращим чином задовольняючи потреби громадян та бізнесу.

Секретар провінційної партії та делегація оцінили роботу Центру державних адміністративних послуг у комуні Мионг-Гіон.

Після реорганізації адміністративних одиниць багато комун та районів мають більшу площу та більше населення, що призводить до значного збільшення кількості адміністративних процедур. У відповідь на це провінція суттєво прискорила реформи адміністративних процедур, скоротивши час обробки багатьох процедур та зменшивши непотрібні проміжні кроки. Замість того, щоб проходити через кілька рівнів, як раніше, більшість заявок тепер обробляються безпосередньо на місцевому рівні, що заощаджує людям час та транспортні витрати.

З девізом «ставити громадян та бізнес у центр обслуговування» адміністративні органи ефективно впроваджують критерії «3 збільшення, 2 зменшення та 2 ні», а саме: підвищення прозорості у наданні державних послуг, посилення онлайн-обробки адміністративних процедур, підвищення рівня задоволеності громадян та бізнесу; скорочення часу на виконання процедур, зниження витрат на дотримання вимог; уникнення переслідувань та залякування, а також запобігання затримкам в обробці заявок. Водночас, усі рівні та сектори публічно розкрили понад 2200 адміністративних процедур; 100% відповідних онлайн-державних послуг надаються онлайн. Зокрема, багато процедур більше не залежать від адміністративних кордонів, що дозволяє громадянам виконувати їх будь-де та будь-коли; сотні процедур у «гарячих» сферах, таких як земля, юстиція та будівництво, також були сильно децентралізовані на рівні народних комітетів комун для вирішення.

Мешканці гірського району Суой То мають доступ до онлайн-державних послуг.

Окрім простого скорочення часу обробки, провінція також сприяла децентралізації та делегуванню повноважень на низовий рівень. Голова Народного комітету на рівні комуни уповноважений делегувати завдання перевірки документів державним службовцям. В результаті, переповненість у години пік значно зменшилася, і людям більше не доводиться чекати так довго, як раніше. Департаменти, агентства та населені пункти також активно переглядали та пропонували мінімізацію паперової роботи та спрощення процедур обробки адміністративних процедур, що підпадають під їхню юрисдикцію.

Водночас провінція продовжує просувати цифрову трансформацію. Система обробки адміністративних процедур провінції синхронно підключена до Національного порталу державних послуг, системи електронної ідентифікації та автентифікації, а також до багатьох спеціалізованих баз даних, таких як дані про населення, землю, податки та бізнес; це робить пошук та перевірку інформації швидшими та точнішими, значно зменшуючи потребу громадян у наданні додаткових документів.

З 1 липня 2025 року Центри державних адміністративних послуг на рівні комун офіційно розпочнуть роботу за моделлю «чотири в одному» для отримання, оцінки, затвердження та надання результатів. Для процедур, пов’язаних з нотаріальним посвідченням, реєстрацією народження, реєстрацією шлюбу або актами цивільного стану, громадянам потрібно лише пред’явити своє посвідчення особи або скористатися своїм обліковим записом VNeID, щоб посадовці могли знайти інформацію в системі.

Державні службовці в районі Чіонгкой використовують кіоски для перевірки результатів адміністративних процедур.

Для підвищення ефективності адміністративних процедур багато комун та районів також впровадили моделі, спрямовані на наближення державних послуг до людей, такі як: «Неділя дій – надання державних послуг у житлові райони», «Освіта з цифрової грамотності для людей», «Польова середа»... Як результат, після майже року впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, хоча кількість досьє адміністративних процедур у багатьох комунах та районах зросла на 30-50%, рівень своєчасного та раннього вирішення все ще сягає понад 95%.

Від сприяння оцифруванню даних та спрощенню процесів до впровадження моделей підтримки на місцях, реформа адміністративних процедур впроваджується суттєво та ефективно. До 2025 року індекс задоволеності громадян провінції послугами державних адміністративних органів посяде 17-те місце серед 34 провінцій та міст; індекс адміністративної реформи посяде 23-тє місце серед 34 провінцій та міст та буде оцінено як добрий. Це важлива основа для Шон Ла для продовження побудови сучасної та професійної адміністрації, яка краще задовольнятиме потреби громадян та бізнесу.

Джерело: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/quyet-liet-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-rpJyOXJDg.html