Рішуче усунути «вузькі місця» в адміністративній реформі.

На тлі занепокоєння тим, що ключові показники, такі як Індекс реформи державного управління (PAR INDEX) та Індекс задоволеності (SIPAS), ще не виправдали очікувань, провінція Даклак рішуче шукає рішення для усунення вузьких місць в адміністративних процедурах, цифровій трансформації та підзвітності державних служб, маючи на меті вивести провінцію серед 10 найкращих населених пунктів країни за рівнем державних послуг.

Рівень задоволеності населення залишається низьким.

Згідно з оцінкою провінції, хоча адміністративна реформа продемонструвала певний прогрес, її результати ще не є сталими. Однією з проблем, що викликають занепокоєння, є те, що індекс задоволеності громадян послугами державних адміністративних органів досяг лише 80,67%, що значно нижче мінімальної вимоги в 90%. Примітно, що понад 50% комун та районів не досягли середнього рівня задоволеності по всій провінції.

Проблема незручностей та переслідувань з боку державних службовців під час виконання адміністративних процедур, особливо в земельному секторі, все ще існує, що безпосередньо впливає на інвестиційний клімат та ділову довіру. Крім того, багато заявок, пов'язаних із землею, прострочені; процедури обробки не оптимізовані; а координація між відомствами іноді відбувається несвоєчасно.

Інформаційна система для обробки адміністративних процедур між міністерствами, секторами та місцевими органами влади ще не синхронізована, і досі виникають перешкоди в процесі отримання та обробки заявок. Застосування штучного інтелекту (ШІ) все ще відбувається повільно; використання цифрових даних та розгортання повноцінних онлайн-державних послуг не відповідають встановленим вимогам.

За словами пана Нгуєна Ба Ву, заступника начальника Податкового департаменту провінції Даклак , одним із нинішніх вузьких місць є технологічна та інформаційна інфраструктура. Лінії передачі даних між податковим агентством та Центром обслуговування провінційних державних адміністрацій не синхронізовані, що ускладнює доступ податкових службовців до системи для підтримки громадян та бізнесу.

Під час огляду провінція також відверто визнала, що відповідальність керівників деяких установ та підрозділів не була чітко визначена. Використання результатів адміністративної реформи як критерію оцінки виконання завдань у деяких місцях все ще було поверховим та бракувало рішучості. Рівень задоволеності громадян послугами державних адміністративних органів залишався низьким, що негативно впливало на загальні результати адміністративної реформи в провінції.

Мешканців комуни Еа М'Дрох супроводжують під час виконання адміністративних процедур.

Адміністративна реформа має бути суттєвою.

З огляду на вищезгадану ситуацію, Дак Лак прагне запровадити значні зміни у 2026 році. Провінція прагне ввести набір показників обслуговування громадян та бізнесу до 10 найкращих населених пунктів країни; підвищити індекс SIPAS щонайменше до 90%; досягти своєчасного рівня обробки понад 98%; та скоротити час і витрати на дотримання адміністративних процедур на 50% порівняно з 2024 роком.

Член Центрального комітету партії, заступник секретаря провінційного комітету партії та голова провінційного народного комітету До Хю Хюй наголосив: «Адміністративна реформа має бути суттєвою, уникаючи ситуацій, коли скорочення відбуваються лише на папері та не дають практичних результатів». Голова провінційного народного комітету звернувся до агентств, підрозділів та населених пунктів провінції з провінцією з провінцією, щоб періодично розробляти рейтинги успішності адміністративної реформи, щоб оперативно винагороджувати п’ять найкращих агентств, підрозділів та населених пунктів, а також чітко визначати обов’язки п’яти агентств, підрозділів та населених пунктів з найнижчим рейтингом.

Товариш До Хю Хюй також закликав до прискорення застосування штучного інтелекту для скорочення часу обробки та підвищення прозорості; а також розробки автоматизованої системи вибачень за прострочені заявки. Водночас він закликав до рішучого виправлення домагань та корупції; а також до ротації чиновників на посадах, схильних до корупції.

Крім того, Dak Lak продовжує впроваджувати механізм «зеленого каналу» для ключових проектів; переглядати та спрощувати процедури, пов’язані з бізнесом та інвесторами; скорочувати час реєстрації бізнесу та публічно розкривати процедури в електронному середовищі…

Висловивши свою думку з цього питання, пані Хоанг Тхі Там, заступниця директора Провінційного центру державних адміністративних послуг, запропонувала провінції продовжувати реструктуризацію електронних процесів, покращувати оцифрування документів, повторно використовувати дані та вдосконалювати інформаційну систему для вирішення адміністративних процедур, щоб забезпечити синхронний зв'язок між різними рівнями, секторами та національною базою даних.

Ці рішення не лише спрямовані на покращення рейтингу показників адміністративної реформи та конкурентоспроможності, але й демонструють рішучість провінції Даклак побудувати адміністрацію, орієнтовану на послуги, використовуючи задоволеність громадян та бізнесу як міру ефективності урядового апарату.

До Лан

Джерело: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/