Найробі, столиця, може похвалитися динамічною технологічною індустрією з численними стартапами та інноваціями. Місто також позиціонувало себе як технологічний центр у Східній Африці, отримавши прізвисько «Силіконові прерії».
У Robot Cafe, першому кафе у Східній Африці, де роботи обслуговують клієнтів, три роботи приєднуються до офіціантів-людей у рознесенні їжі відвідувачам.
Роботи працюють у Robot Cafe у Найробі, Кенія. Фото: AP
Власник ресторану Мохаммед Аббас розповів, що мав досвід роботизованого обслуговування в азійських та європейських країнах і вирішив інвестувати в них.
Він сказав, що імпорт роботів був дуже дорогим, але інвестиції окупилися, оскільки ресторан регулярно був переповнений клієнтами, які хотіли випробувати послугу робота.
Робот Клер обслуговує клієнтів у Robot Cafe. Фото: AP
Клієнт на ім'я Паксон Чеге взяв тарілку картоплі фрі з підноса робота, поки його друг знімав сцену з іншого боку столу.
«Цей ресторан дуже унікальний у нашій країні, Кенії. Я ніколи раніше не бачив нічого подібного, тому вважаю, що це чудова ідея від власника», – сказав він.
Три роботи, на ім'я Клер, R24 та Надія, не запрограмовані на повноцінну розмову з клієнтами, але вони можуть сказати «Ваша їжа готова» або «Ласкаво просимо». Роботи також вимагають від відвідувачів натискання кнопки після того, як вони візьмуть їжу з підноса.
Офіціанти все ще відіграють вирішальну роль в роботі ресторану, оскільки вони приймають замовлення від клієнтів, які не замовляють онлайн. Потім, коли їжа готова, офіціанти розміщують її на роботизованих підносах.
Прогнозується, що ця технологія трансформує майбутню робочу силу в усьому світі, особливо в Африці, де населення молоде, середній вік якого становить 19 років.
Але менеджер Джон Каріукі сказав, що роботи не можуть замінити серверів, оскільки вони не здатні надавати всі послуги.
«Роботи не можуть виконувати всі послуги в ресторані без втручання людини. Насправді, ми не можемо дозволити собі купувати роботів, бо вони занадто дорогі. Тож, якщо ви все ще намагаєтеся заощадити гроші, використання роботів не є економічно вигідним», – пояснив Каріукі.
Едіт Ойванг, експертка в індустрії гостинності, сказала, що в цьому секторі все ще є місце для співіснування роботизованих та людських послуг.
«Індустрія гостинності дуже різноманітна. У нас є клієнти, які віддають перевагу повністю роботизованим та автоматизованим послугам, а також є клієнти, які віддають перевагу обслуговуванню людьми, тому це не є повною загрозою для людської праці через різноманітний характер клієнтської бази готельного бізнесу», – сказала вона.
Нгок Ань (за даними AP)
Джерело: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Коментар (0)