Shopee офіційно дозволяє користувачам перевіряти замовлення разом

СГГПО 23 травня 2023 р., 11:27

Shopee офіційно застосовує спільну політику перевірки замовлень, розміщених з 0:00 19 травня 2023 року по всій країні, виконуючи своє зобов'язання щодо забезпечення користувачів безпечним та надійним шопінгом.

Клієнти можуть звернутися до працівників служби доставки за інструкціями та допомогою щодо спільного огляду.

Спільна перевірка товарів в електронній комерції – це термін, який стосується перевірки товарів співробітниками служби доставки та покупцем. Під час покупок онлайн політика спільної перевірки відіграє важливу роль, мінімізуючи ситуацію отримання товарів, що відрізняються від опису, та витрачання часу на повернення лише тому, що товар неможливо перевірити або оглянути.

Shopee спільно наголошує на «чітких» та «безпечних» критеріях через свої умови та методи впровадження, забезпечуючи справедливість для покупців, продавців та персоналу доставки.

Відповідно, спільна перевірка Shopee застосовується до замовлень, для яких після оформлення замовлення в розділі «Інформація про замовлення» в додатку Shopee відображається інформація «Спільна перевірка». Покупці мають право перевірити зовнішній вигляд товару, переконавшись, що кількість та колір відповідають опису. Якщо в результаті спільної перевірки виявлено неправильний товар або виявлено ознаки пошкодження, покупець має право відмовитися від отримання товару.

Shopee офіційно дозволяє користувачам перевіряти замовлення разом, фото 1

Спільно перевірені замовлення матимуть примітку «Спільно перевірені» в розділі інструкцій щодо доставки.

Крім того, покупець також може звернутися до відділу відправлення з проханням керувати процесом спільної перевірки та надати необхідні інструменти, такі як ножиці, різаки для паперу тощо, для проведення спільної перевірки. Водночас відділу відправлення буде дозволено фотографувати або записувати весь процес спільної перевірки, щоб зберегти докази для подальшої обробки у разі виникнення скарги.

Для забезпечення прав усіх сторін, покупець повинен зберігати цілісність товару під час процесу спільної перевірки, не кидаючи, не розбиваючи, не пошкоджуючи, не дряпаючи та не забруднюючи його. Shopee Joint Inspection також вимагає від покупця не рвати та не відкривати пломбу виробника, не відкривати штамп захисту від підробок та не рвати штамп чи інформаційний лист про доставку товару, а також не пробувати товар. У разі повернення товару після спільної перевірки, покупець повинен повернути всі товари в замовленні разом з усією упаковкою, аксесуарами, супровідними документами, особливо ударостійким шаром, щоб забезпечити цілісність товару під час його повернення продавцю.

З іншого боку, спільна інспекційна діяльність покупця спонукатиме продавця покращити етапи перевірки якості вхідних товарів, належним чином зберігати продукцію та оптимізувати обслуговування клієнтів і післяпродажне обслуговування.

Випадки, коли спільна перевірка Shopee не застосовується: Політика спільної перевірки Shopee не застосовуватиметься до деяких конкретних категорій товарів та продуктів. Зокрема, замовлення з продуктами в таких групах: Ваучери та послуги; Свіжі та заморожені продукти; Молоко - яйця (сухі вершки, тваринне та рослинне масло, сир та сирний порошок, вершки, яйця, тофу; декоративні рослини, автомобілі). Крім того, спільна перевірка також не застосовується до замовлень на суму понад 3 мільйони донгів (ціна після акції, без урахування ваучера продавця, ваучера Shopee, монет Shopee та вартості доставки). Зокрема, ця політика не поширюється на замовлення, відправлені Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, каналом самовивозу продавця або експрес-каналом...

Джерело