Оцифрування даних про цивільний стан:

Дані про цивільний стан є необхідною інформацією для врегулювання до 80% адміністративних процедур під час впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Наразі в населених пунктах по всій країні впроваджено цифровізацію, і мільйони книг реєстрації домогосподарств було оновлено в Електронній базі даних реєстрації домогосподарств. Однак впровадження застопорилося на багатьох етапах, починаючи від програмного забезпечення, координації між установами та закінчуючи кваліфікацією персоналу. Органи влади терміново долають ці недоліки, щоб забезпечити безперебійну роботу системи.

З'являються нові проблеми

Для підтримки провінцій та міст в оцифруванні даних мешканців, з 2019 року Міністерство юстиції впроваджує програмне забезпечення для управління даними цивільного стану. Зокрема, прагнучи створити сильну мотивацію та прагнути до завершення плану оцифрування даних цивільного стану достроково, Міністерство юстиції та населені пункти розпочали рух пікової емуляції «Прискорення прогресу у виконанні плану оцифрування даних цивільного стану».

Вирішення адміністративних процедур для людей у ​​Пункті обслуговування державної адміністрації округу Кау Гіай.

Згідно з даними репортера, у таких провінціях та містах, як Тхайбінь , Дананг та Ханой, Міністерство юстиції тісно співпрацювало з поліцією, щоб керувати переглядом та порівнянням даних між електронною базою даних цивільного стану та національною базою даних населення, забезпечуючи достовірність та актуальність даних. Були створені групи ZALO, а співробітники Міністерства юстиції уважно стежать за ситуацією на місцях, готові надати підтримку в різних формах, таких як відеозапис, інструкції по телефону або через додаток UltraViewer.

Зокрема, у Данангу, щоб підтримати населені пункти з повільним прогресом, Міністерство юстиції створило робочу групу, яка працюватиме безпосередньо з 7:30 до 22:00 у деяких комунах з низькими ставками, щоб допомогти посадовцям у процесі оцифрування. На сьогоднішній день населені пункти по всій країні впровадили оцифрування, підключивши та синхронізувавши дані у двох напрямках з національною базою даних населення. З них у Ханої оцифровано 96% даних, що допомогло зменшити навантаження на державних службовців, відповідальних за реєстрацію домогосподарств, а також підвищити ефективність врегулювання адміністративних процедур. Решта 4% не мають достатньої бази для введення інформації, оскільки документи занадто старі.

Однак, під час впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування виникли й інші недоліки. Як правило, через зміни адміністративних кордонів скасування районного рівня призвело до того, що багатьом людям довелося змінити інформацію про місце народження та постійного проживання. Наприклад, багато громадян, які раніше проживали в районі Єн Хоа (Ханой), тепер переїхали до району Кау Зяй, але їхня цифрова інформація не була скоригована, або посадовці ввели неправильні дані, що призвело до необхідності додаткового оформлення документів під час виконання адміністративних процедур, таких як реєстрація шлюбу та реєстрація народження.

Крім того, за словами пані Фам Хо Хонг Транг, у районі Єн Хоа інформаційна система адміністративних процедур більшості населених пунктів не повністю пов’язана з програмним забезпеченням для реєстрації, управління реєстрацією домогосподарств та програмним забезпеченням для державних послуг, що уповільнює час обробки. Хоча державним службовцям доводиться двічі вводити документи та передавати паперові документи, інтерактивні електронні форми в системі не містять повних даних та не інтегрують використання інформації з Національної бази даних населення.

Практичне усунення несправностей

Щодо цього питання, заступник Міністра юстиції Нгуєн Тхань Тінь повідомив, що завдяки моніторингу та отриманню відгуків і рекомендацій від місцевих органів влади через Центр підтримки Міністерства юстиції та інші канали підтримки, Міністерство усвідомило труднощі.

Пан Нгуєн Тхань Тінь додав, що нова версія системи реєстрації та управління актами цивільного стану, розгорнута Міністерством юстиції з 1 липня 2025 року за дворівневою моделлю місцевого самоврядування, вимагає синхронної координації багатьох сторін, включаючи: Міністерство юстиції (розгортання програмного забезпечення, перетворення даних зі старої системи до нової); Урядовий офіс (Національний портал державних послуг); Міністерство громадської безпеки (взаємопов'язане програмне забезпечення державних послуг, Національна база даних населення); Міністерство науки і технологій та населені пункти (система врегулювання адміністративних процедур на рівні провінцій), тоді як час впровадження є дуже терміновим. Тому важко уникнути проблем на початковому етапі.

Під час перевірки було виявлено, що основна проблема полягає в тому, що технічний персонал деяких населених пунктів не повністю розуміє модель синхронізації, запропоновану Міністерством юстиції. Міністерство юстиції доручило розробку відеоінструкції щодо використання та конкретних операцій для кожної операції в Електронній системі реєстрації та управління актами цивільного стану, яка була розміщена на Електронному інформаційному порталі та Національному правовому порталі для попереднього вивчення користувачами. Щодо помилок у підключенні та передачі записів і даних, Міністерство юстиції створило постійну групу для координації з координатором провінційної інформаційної системи з обробки адміністративних процедур та Департаментом адміністративної поліції соціального порядку (Міністерство громадської безпеки) для їх вирішення.

Згідно зі статистикою, 26 провінцій та міст використовують програмне забезпечення i-Gate, надане В'єтнамською групою пошт та телекомунікацій (VNPT). Місто Ханой та провінція Тхай Нгуєн використовують продукти телекомунікаційної корпорації Mobifone. Провінція Куангнінь отримує підтримку від FPT Group, а 5 населених пунктів використовують програмне забезпечення від інших технологічних підрозділів. Міністерство юстиції доручило Департаменту адміністративної юстиції співпрацювати з VNPT для уніфікації виявлення помилок, недоліків та рішень; водночас воно продовжує обговорення з рештою постачальників послуг щодо уніфікації процесу до 25 серпня 2025 року.

Крім того, Міністерство юстиції також виявило, що деяким підрозділам комунального рівня та керівникам народних комітетів не надано цифрових підписів або вони їх отримали, але не оновили програмне забезпечення для цифрового підпису належним чином, тому обробка документів все ще ускладнена; досі існує ситуація, коли судові та цивільні службовці здійснюють неправильні операції в програмному забезпеченні реєстрації, системі управління цивільним станом та інформаційній системі адміністративних процедур, що призводить до тривалих затримок.

Міністерство юстиції організовує робочі групи для перевірки та надання безпосереднього керівництва в низці населених пунктів, які стикаються з труднощами та проблемами, щоб допомогти їм подолати їх практичним шляхом, що впроваджується у 12 населених пунктах, включаючи Ханой.

Джерело: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html