Оцифрування даних цивільного реєстрації:

Дані реєстру актів цивільного стану є важливою інформацією для вирішення до 80% адміністративних процедур під час впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Наразі в населених пунктах по всій країні впроваджено цифровізацію, і мільйони книг реєстрації актів цивільного стану були оновлені в електронній базі даних реєстрації актів цивільного стану. Однак, це впровадження стикається з багатьма перешкодами, від програмного забезпечення та координації між установами до навичок посадовців у використанні системи. Органи влади терміново працюють над подоланням цих недоліків, щоб забезпечити безперебійну роботу системи.

Виникли нові проблеми.

Для підтримки областей та міст в оцифруванні даних мешканців Міністерство юстиції з 2019 року впроваджує програмне забезпечення для управління даними реєстрації актів цивільного стану. Зокрема, прагнучи створити сильну мотивацію та прагнути дострокового завершення плану оцифрування даних реєстрації актів цивільного стану, Міністерство юстиції та місцеві органи влади розпочали високоінтенсивну кампанію з моделювання під назвою «Прискорення завершення плану оцифрування даних реєстрації актів цивільного стану».

Виконання адміністративних процедур для громадян у Пункті надання державних адміністративних послуг у районі Кау Джай.

За даними журналістів, у таких провінціях та містах, як Тхайбінь, Дананг та Ханой, департаменти юстиції тісно співпрацюють з поліцією, щоб керувати переглядом та порівнянням даних між електронною базою даних цивільного стану та національною базою даних населення, забезпечуючи достовірність та оперативність даних. Були створені групи ZALO, а посадовці департаментів юстиції пильно стежать за ситуацією в цих районах, готові підтримувати населені пункти різними способами, такими як відеозапис , консультації по телефону або через додаток UltraViewer.

Зокрема, у Данангу, для підтримки населених пунктів, що відстають, Міністерство юстиції створило робочу групу, яка безпосередньо відвідала кілька комун з низькими показниками оцифрування з 7:30 до 22:00, щоб допомогти посадовцям оцифрувати свої дані. На сьогоднішній день населені пункти по всій країні оцифрували свої дані, які двосторонньо підключені та синхронізовані з національною базою даних населення. Зокрема, Ханой оцифрував 96% своїх даних, що зменшило навантаження на державних службовців, які працюють у сфері реєстрації актів цивільного стану, та підвищило ефективність адміністративних процедур. Решта 4% не мали достатнього обсягу введених даних через застарілі документи.

Однак, впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування виявило додаткові недоліки. Типовим прикладом є зміна адміністративних меж, зокрема скасування районного рівня, що призвело до того, що багатьом людям довелося оновлювати інформацію про народження та постійне місце проживання. Наприклад, багато громадян, які раніше проживали в районі Єн Хоа (Ханой), тепер проживають в районі Кау Зяй, але їхня особиста інформація не була оновлена, або посадовці ввели неправильні дані, що призвело до необхідності додаткового оформлення документів під час оформлення адміністративних процедур, таких як реєстрація шлюбу або народження.

Крім того, за словами пані Фам Хо Хонг Транг з району Єн Хоа, інформаційні системи обробки адміністративних процедур у більшості населених пунктів не повністю пов’язані з програмним забезпеченням для реєстрації та управління актами цивільного стану та взаємопов’язаним програмним забезпеченням для державних служб, що призводить до уповільнення часу обробки. Тим часом державним службовцям доводиться двічі вводити документи та передавати паперові файли, а інтерактивні електронні форми в системі не містять повних даних і не інтегрують інформацію з Національної бази даних населення.

Вирішення проблем за допомогою практичних порад.

Щодо цього питання заступник Міністра юстиції Нгуєн Тхань Тінь повідомив, що завдяки моніторингу та отриманню відгуків і пропозицій від населених пунктів через гарячу лінію Міністерства юстиції та інші канали підтримки, Міністерство виявило труднощі.

Пан Нгуєн Тхань Тінь також заявив, що нова версія системи реєстрації та управління актами цивільного стану, впроваджена Міністерством юстиції з 1 липня 2025 року за дворівневою моделлю місцевого самоврядування, вимагає синхронізованої координації з боку багатьох сторін, зокрема: Міністерства юстиції (розгортання програмного забезпечення, перенесення даних зі старої системи до нової); Урядового офісу (Національний портал державних послуг); Міністерства громадської безпеки (взаємопов'язане програмне забезпечення державних послуг, національна база даних населення); Міністерства науки і технологій та населених пунктів (система вирішення адміністративних процедур на рівні провінцій), тоді як терміни впровадження дуже стислі. Тому важко уникнути труднощів на початковому етапі.

Під час перевірки було виявлено, що основна складність полягала в тому, що технічний персонал у деяких населених пунктах не повністю розумів синхронізовану модель, якою керується Міністерство юстиції. Міністерство юстиції доручило створити навчальні відео про використання та конкретні операції кожної функції Електронної системи реєстрації та управління актами цивільного стану, а також розмістило їх на Електронному інформаційному порталі та Національному правовому порталі для завчасного вивчення користувачами. Щодо помилок підключення та передачі файлів/даних, Міністерство юстиції призначило постійну групу для координації з координатором інформаційної системи адміністративних процедур на рівні провінції та Департаментом адміністративного управління громадським порядком (Міністерство громадської безпеки) для вирішення цих проблем.

Згідно зі статистикою, 26 провінцій та міст використовують програмне забезпечення i-Gate, надане В'єтнамською поштово-телекомунікаційною групою (VNPT). Ханой та провінція Тхай Нгуєн використовують продукти телекомунікаційної корпорації Mobifone. Провінція Куангнінь отримує підтримку від FPT Group, а п'ять населених пунктів використовують програмне забезпечення від інших постачальників технологій. Міністерство юстиції доручило Департаменту адміністративної юстиції співпрацювати з VNPT для узгодження виявлення помилок та недоліків і пошуку рішень; водночас воно продовжує переговори з рештою постачальників послуг, щоб забезпечити вирішення проблем до 25 серпня 2025 року.

Крім того, Міністерство юстиції також виявило, що деяким підрозділам комунального рівня та керівникам народних комітетів не видавали цифрові підписи або видавали їх, але не оновлювали програмне забезпечення для цифрового підпису належним чином, що призводить до труднощів з обробкою; також існує ситуація, коли державні службовці в департаментах юстиції та реєстрації актів цивільного стану допускають помилки в роботі з програмним забезпеченням для реєстрації та управління актами цивільного стану та інформаційною системою обробки адміністративних процедур, що призводить до тривалих затримок.

Міністерство юстиції організовує робочі групи для проведення перевірок та надання безпосереднього керівництва в низці населених пунктів, які стикаються з численними труднощами та перешкодами, підтримуючи їх у подоланні цих викликів за допомогою практичного навчання. Це впроваджується у 12 населених пунктах, включаючи Ханой.

Джерело: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html