Доброта та тривала привабливість

Свята 30 квітня та 1 травня стали помітними змінами, оскільки велика кількість в'єтнамських туристів обрали закордонні подорожі замість внутрішніх. Це відображає споживчий попит та економічні можливості, а також викликає занепокоєння щодо якості та привабливості внутрішніх напрямків і туристичних продуктів для в'єтнамських мандрівників.

На конференції, організованій туристичною галуззю, представник Міністерства культури, спорту та туризму застеріг: недалекоглядний, опортуністичний підхід до туризму є неприйнятним. Негативні враження швидко поширюються, і ми поступово втрачатимемо туристів. Це питання залишається актуальним, особливо зараз, коли В'єтнам зобов'язався досягти 17 цілей сталого розвитку, деякі з яких безпосередньо пов'язані з розвитком туризму.

Протягом багатьох років туристична галузь В'єтнаму зазнала вражаючого зростання як кількості відвідувачів, так і доходів. Тільки у 2024 році туризм стрімко відновився, повідомивши про понад 17,5 мільйонів іноземних відвідувачів (збільшення майже на 40% порівняно з попереднім роком) та приблизно 110 мільйонів внутрішніх відвідувачів, що принесло понад 840 трильйонів донгів. Однак за цими цифрами криється кілька тривожних питань.

Недоліки в культурі обслуговування ще потребують ретельного вирішення — від нестримного завищення цін та непрофесійного обслуговування до шахрайства, замаскованого під «супердешеві» тури або «комбіновані тури з нульовою вартістю». В результаті багато людей втрачають гроші та довіру.

Багато експертів з туризму радять, що для довгострокового успіху працівникам туристичної галузі потрібно відмовитися від завищення цін та сезонного мислення, а натомість зосередитися на систематичному розвитку з культурою ввічливого обслуговування та професіоналізму. Туризм – це комплексний економічний сектор, пов’язаний з навколишнім середовищем, культурною ідентичністю та іміджем нації. Незалежно від того, наскільки гарним є місце призначення, якщо йому бракує доброти та ввічливості в обслуговуванні, туристи відвернуться від нього.

Розвиток сталого туризму також передбачає збереження національних культурних цінностей та забезпечення професійної поведінки та поведінки на кожному етапі: від розробки політики та надання послуг до безпосередньої взаємодії з туристами.

У 2017 році Міністерство культури, спорту та туризму видало Кодекс поведінки цивілізованого туризму, метою якого є керівництво цивілізованою поведінкою, ставленнями, звичками та поведінкою для в'єтнамських туристів, що подорожують як всередині країни, так і за кордоном; іноземних туристів, які відвідують В'єтнам; організацій та осіб, що займаються туристичним бізнесом; та місцевих громад у туристичних напрямках.

Однак, попри правила (якими б вичерпними вони не були), ядром залишаються люди. Ніхто не може замінити роль гідів, адміністраторів рецепцій і навіть вуличних торговців... усі вони є «послами іміджу» в'єтнамського туризму. Коли доброта стає звичкою, а дух служіння підживлюється гордістю, тоді привабливість в'єтнамського туризму буде стійкою.

Джерело: https://nhandan.vn/su-tu-te-va-suc-hut-lau-ben-post875583.html